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Lesen Sie 9 Kundenservice Bewertungen 😭😔💔

4.5 out of 5
Sabrina Wiesner
2022-03-16

Sehr geehrtes Blablacar-Team, Ich war bisher durchaus mit Blablacar zufrieden und habe es bereits mehrere Male genutzt. So habe ich auch diesmal bei ihrer Plattform nach einer passenden Fahrt gesucht und mit einer Person Kontakt aufgenommen.  Um eine Reservierung vornehmen zu können, schickte Sie mir einen Link, bei dem ich meine Kontodaten angeben musste.Sie begründete diesen Vorgang damit, dass aufgrund von Corona Änderungen bei der Buchung einer Fahrt vorgenommen wurden. Dannach verschwand sie plötzlich und reagierte nicht weiter auf meine Nachrichten. Kurz darauf sah ich, dass am gleichen Tag eine Rechnung von 250 Euro von meinem Konto von einer Eldorado Bitrix vorgenommen wurde, ohne dass ich diese getätigt habe.  Ich vermute, dass es sich hierbei um einen Betrug handelt und bitte Sie um ihre Mithilfe, damit ich mein Geld zurück erhalte.  Mit freundlichen Grüßen, Sabrina

Rafi Sevgyuler
2022-01-21

Hallo, ich bin Rafi Sevgyuler. Ich habe das Ticket mit der Nummer ILXPR7 storniert. Ich möchte es auf ein anderes Datum bringen, aber ich kann es nicht bekommen. Können Sie mir bitte helfen?

Javed Iqbal
2021-12-09

Hi, I have booked a bus ticket from frankfurt, i miss it please let me knoe how can i refund it

Hannah
2021-11-27

In den Bussen ist zwar Maskentragen vorgeschrieben. Doch halten sich sehr viele Personen nicht dran und kontrolliert wird es auch nicht.. Sicheres Reisen fühlt sich anders an!

Josef Kinder
2021-11-11

Hallo Vielen Dank für Ihren günstigen Busservice! Ich hatte großes Problem mit dem buchen der Fahrt Würzburg-München am 10.11. Habe 2x neues Passwort mit dem Handy, generiert aber KEINE CHANCE INS SYSTEM zu kommen. Erst mit Desktop PC konnte man die Fahrt irgendwie buchen. Kein Wunder das sowenige mit ihrem Bussen fahren. Wahrscheinlich scheitern wohl die meisten bei der Buchung . MfG Josef Kinder

Michael Reif
2021-11-09

Buchungscode GMGHEH 14.12.2021 Hamburg-Bremen, ab HH um 23.00h Leider habe ich vergessen eine Sitzplatz-Reservierung mit zu buchen.# Wenn möglich, Reihe 2D natürlich mit Zuzahlung,. mfg

Zu unflexibel und zu viele Vorgaben

2022-04-28

durch Spieler1337

Die App lässt Mitfahrer teils absurde Teilstrecken buchen, die eigentlich nicht auf meiner Fahrstrecke liegen. Es gibt ja eigentlich die Möglichkeit, die genaue Fahrt bei Erstellen der Fahrt anzugeben, funktioniert aber nicht. Wieso sollte ich eine andere Strecke fahren, die laut Google Maps einige Minuten länger und langsamer ist???
Ausserdem habe ich ausdrücklich angegeben, keine Zwischenstopps einlegen zu wollen (ich wollte in dem Fall, dass Mitfahrer, wenn sie mitfahren, auch die gesamte Strecke fahren, was mein gutes Recht ist). Was bringt es mir, auf der Fahrt 3-4 verschiedene Orte abseits der Autobahn anzufahren, die sowieso nicht auf meiner präferieren Strecke liegen? Da bin ich ja doppelt so lange unterwegs. Ich kenne meine Strecke und möchte selbst entscheiden, wie ich fahre und wo ich halte!
Man kann auch keine Treffpunkte vorab mit den Mitfahrern absprechen, weil die Kommunikation erschwert wird (man möchte ja verhindern, dass Absprachen gemacht werden und das Bezahlsystem umgangen wird).
Insgesamt zu unflexibel und zu viele Vorhaben für mich als Fahrer. An der Funktionalität der App an sich ist nichts zu beanstanden. Sie ist einfach überladen mit gut gemeinten, aber nervigen Funktionen. Ich hoffe es kommt bald wieder eine (kostenlose) Alternative auf den Markt.

Mitfahrer unterwegs einsammeln

2022-05-05

durch Laug,(

Seit dem letzten Update besteht für Mitfahrer auch die Möglichkeit zwischendurch zuzusteigen und einen Platz zu buchen, sofern ihr Standort in der Nähe der Fahrstrecke liegt. Insbesondere bei längeren Fahrten lässt sich so die Abholzeit aber kaum kalkulieren und die von Blablacar berechneten Zeiten stimmen oftmals nicht mit denen in Wirklichkeit überein. Das kann dann leider zu unnötigen Wartezeiten sowohl für Fahrer als auch für Mitfahrer führen. Darüberhinaus nötigt es die Fahrer zu Stops, die so eigentlich nicht eingeplant waren. Und Mitfahrer suchen so länger nach einem Fahrer, der auch wirklich diesen Treffpunkt anfahren wollte weil er diesen auch selbst angegeben hat. Das automatische angeben von Treffpunkten führt so leider schnell zu Missverständnissen zwischen Fahren und Mitfahrern.
Als Fahrer hat man jetzt das Gefühl ein Taxifahrer zu sein, was meiner Vorstellung von einer Mitfahrgelegenheit, also Menschen, die sich eine Strecke mit demselben Start und demselben Ziel teilen, widerspricht. Ich hoffe im zukünftigen Update wird diese Funktion wieder abgeschafft oder zumindest dahingehen geändert, dass man sie als Fahrer ausschalten kann.

Ich bin doch kein Taxi

2022-05-12

durch Tobotobo91

Man muss dazu sagen, dass ich Blablacar schon seit über 6 Jahren nutze, sowohl als Fahrer als auch Mitfahrer. Ich kann darüber hinweg sehen, dass mit der Zeit immer wieder kleinere und teils größere Veränderungen vorgenommen werden, damit die App sich auch irgendwie refinanzieren kann. Schließlich ist das eine tolle Möglichkeit als Student günstig(er) von A nach B zu kommen.

Aber eine Sache ist wirklich unerträglich. Trotz meiner Vorgabe als Fahrer keine Umwege machen zu wollen, werden mir pro Fahrt mindestens zwei Anfragen geschickt mit einer Teilstrecke und teilweise unverschämten Umwegen. Es muss doch irgendwie möglich sein mir selbst die Kontrolle als Fahrer zu lassen, denn ich biete die Fahrt an und das zu meinen Konditionen. Wenn jeder potenzielle Mitfahrer jetzt auch noch individuelle Wünsche zu Abholungs- und Zielort äußern kann werde ich doch nur zu einem günstigen Uber oder Taxi. Ich finde diese Funktion wirklich unangemessen und unverschämt. Zumindest sollte man dem Fahrer eine Einstellungsmöglichkeit geben, dass keine Anfragen von Teilstrecken weitergeleitet werden, wenn man es explizit ausschließt.

EDIT: es wird immer schlimmer. Ich kriege mittlerweile nur Anfragen für absurde Zwischenstopps, sodass ich mehr Aufwand habe die ganzen Anfragen abzulehnen. Eine Frechheit.


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  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein BlaBlaCar - BlaBlaCar Bus Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen BlaBlaCar - BlaBlaCar Bus.


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