Ich arbeite mit ContactsJournalCRM auf dem iPad und dem iPhone schon seit Jahren und sie wird immer besser. Das Entwicklerteam reagiert schnell und nimmt seine Kunden ernst. So manches Problem konnten wir in den letzten Jahren stets in kurzer Zeit klären. Ich mag an dem Programm besonders, dass ich sofort alle Kundendaten offline zur Verfügung habe, alle Gespräche sofort nachvollziehen, Mails und Dokumente ansehen und laufende Aufgaben verfolgen kann. Aber der Hammer ist das letzte Update. Nun kann ich zu jedem Gespräch, zu jedem Ereignis unbegrenzt Dateien speichern und kontextbezogen abrufen. Ich habe eine Voicemail erhalten und kann sie gleich als Datei einem Gespräch oder einem Vorgang zuordnen. Ich bekomme vom Kunden eine eMail und kann sie über das „Drucken“-Menü gleich in Contacts Journal abspeichern. Ich fotografiere bei einem Kundengespräch Schriftstücke und ordne diese der betreffenden Gesprächsnotiz zu. Allgemeine Dokumente zum Kunden können extra unter „Files“ abgespeichert werden. Ich kann direkt aus dem Kundendatensatz Nachrichten und eMails senden oder Telefongespräche führen, die hier auch dokumentiert werden. Für die eMails und SMS können Vorlagen eingerichtet werden. Gleichlautende eMails können an verschiedene Kunden gleichzeitig versandt werden. Es gibt die Möglichkeit der Teamarbeit. Und die Synchronisation zwischen den Geräten über iCloud funktioniert wirklich. Das war in den Anfangszeiten nicht immer so.
Ich finde ContactsJournalCRM ausgesprochen gelungen und arbeite gern mit ihr. Ein großes Lob den Entwicklern, die seit dem ersten Tag immer noch die Nutzerwünsche ernst nehmen, prompt reagieren und immer noch an weiteren sinnvollen Verbesserungen arbeiten. Dafür einen einmaligen Preis (Kein Abo!) zu zahlen, ist für mich selbstverständlich, denn eine gute Entwicklerarbeit muss auch honoriert werden. Ich bin froh, auf ContactsJournalCRM vor Jahren gestossen zu sein.
