Contacts Journal CRM direkt für Support kontaktieren

Ich bin von der App sehr enttäuscht. Gekauft habe ich sie mir, um alle meinen geschäftlichen Kontakte sowohl auf meinem iPhone, meinen iPad und MacBook mit dem gleichen Datenbestand zu pflegen. Leider funktioniert die Synchronisation nicht richtig. Bestehende Kontakte werden als neu angezeigt und zum Import angeboten. Paßt man nicht auf, hat man den selben Kontakt als zwei Einträge und damit inkonsistente Daten. Das wäre nicht so schlimm, wenn der Support auf Bugreports reagieren würde, was er leider nicht tut. Somit habe ich jetzt für alle Apps gut 80,- € in den Sand gesetzt. 😩 Es ist auch nicht das Geld, um das es mir leid tut. Für eine funktionierende Software, die mir hilft mein Geschäft zu betreiben, würde ich auch mehr Geld ausgeben.

Jahrelang lief das Programm. Ich gehörte zu den ersten Kunden. Irgendwann konnte ich Daten nur noch aufnehmen, wenn ich es nochmals kaufte: „Upgrade“, „Journal Unlimited Plan“ - Das ist kriminell. So etwas kennt man nur von Verschlüsselungstrojanern. Beim Importieren von Kontakten aus dem Adressbuch werden auch bereits importierte Kontakte nochmals aufgenommen. So kommt es zu Duplikaten in großer Menge. Diese Duplikate lassen sich dann nur manuell entfernen. Das Problem besteht auf dem iPhone ebenso wie auf dem iPad oder dem MacBook. Jetzt sind alle Daten verschwunden. Nur noch die nackten Kontakte sind vorhanden. Alle wichtigen Einträge, auch alle selbst erstellten Filter („Gruppen“) existieren nicht mehr. Derzeit sollte man kein Geld in diese App investieren. Man sollte auch keine wichtigen Daten darin speichern, denn die Daten sind inkonsistent.

Die App selbst ist klasse. Intuitiv, einfach und gut eingebunden. Leider kann der Datenaustausch nur via iCloud stattfinden und diese ist noch immer nicht DSGVO-Konform. Für ein CRM System daher leider unbrauchbar und ausschließlich als Adressbuch nutzbar, mit deaktivierter Cloud. Sobald ein Sync über dav oder frei wählbaren Clounds möglich ist, bin ich gerne wieder dabei.