SWK direkt für Support kontaktieren

Wie alles aus dem Haus SWK unterirdisch schlecht. Ohne Kunden proaktiv zu informieren, wird eine neue App ins Leben gerufen und die alte funktioniert nicht mehr. Zumindest lassen sich keine Tickets mehr kaufen. Man steht also am Bahnsteig und nicht funktioniert mehr. Danke! Dann die neue App: Die Logindaten werden nicht sauber übernommen, so dass man erstmal ein neues Passwort vergeben muss. Dafür erstmal warten bis die Mail ankommt. „_“ wird nicht als Sonderzeichen bei der Passwortvergabe anerkannt. Zwischenzeitlich 5 Bahnen verpasst. Danke SWK! Letztendlich lassen sich Kreditkarten Daten nicht speichern. Nach dem letzten Schritt dreht sich das „Rädchen“ ohne Ende. Na wenigstens geht Paypal! Mittlerweile ist die 10. Bahn losgefahren. What a nightmare!

Die App soll eigentlich die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs vereinfachen, oder? Das Ziel wurde gründlich verfehlt. Warum genau kann ich ohne Login keine Preise von Tickets sehen? Warum genau kann ich keine einfache Übersicht über Fahrpläne sehen, ohne mich einzuloggen? Und ob es die dann gibt, diese Info bleibt der Betreiber dem Anwender leider schuldig. Warum genau soll ich das 500ste Login erstellen für eine Info, die auf die erste Seite gehört? Ohne Login geht ja nicht mehr viel. Stattdessen werden Unmengen an Trackingdaten erhoben, die für die einfache Auskunft, wann mein Bus/meine Bahn fahrplanmäßig fährt, oder was ein Ticket kostet, überhaupt nicht benötigt werden. Datenschutz für den Gulli. Oder warum genau muss ich für eine Fahrplanauskunft über die Webseiten mehrerer Anbieter verfolgbar sein? Das Bedienkonzept mag nach dem Login ja tausend mal besser sein, aber nachdem, was ich gesehen habe, habe ich gar keine Lust, das herauszufinden. Von unseren Steuergeldern entwickelte Apps sollten für den Anwender entwickelt werden, und nicht um Trackingdaten zu sammeln. Mit Informationen, die einfach zugänglich sind, ohne dass man sich dafür noch ein weiteres unnötiges Login anlegen zu müssen. Und mit einer klaren Benutzungsstruktur. Schade. Ich hatte gehofft, eine echte Hilfe für die Nutzung von Bus und Bahn zu haben, aber diese App ist nur gruselig und wird sofort wieder gelöscht.

Ticket kaufen Button nimmt viel zu viel Platz weg bei der Ansicht der Verbindung, so dass man weder die Karte noch die Umstiege vernünftig sehen kann. Man kann keinen Zwischenhalt mehr hinzufügen. Man kann die Karte in der Verbindungsansicht nicht mehr zum Vollbild machen. Enorme Rückschritte der App und Verlust von nützlichen Features