Riverty ist das neue AfterPay direkt für Support kontaktieren

Wollte den Betrag über die App Schritt für Schritt anweisen. Bis der Button „Betrag bezahlen“ erschien! Seit dem steht nur noch in der App, dass eine Bezahlung derzeit nicht möglich sei und ich sollte Kontakt aufnehmen! Eine Mitarbeiterin erklärte mir mit harschem Ton, dass ich keine Lastschriftmöglichkeit ausgewählte hätte, was meinerseits nicht möglich war, da mir diese Varianten nicht geboten wurden. Tatsächlich erklärte mir diese Mitarbeiterin wieder, dass dies an mir läge, da ich diese Bezahloption nicht wählte. Ich fragte sie, ob sie mir damit sagen möchte, dass ihre App fehlerfrei sei und der Fehler nun an mir liegt? Es wurde nicht einmal hinterfragt, ob die App vom System her nicht richtig in dem Fall funktionierte. Fazit aus diesem Gespräch: der Fehler liegt beim Kunden und nicht an der App! So lange alles gut läuft scheint die App hervorragend zu sein, aber wehe es tritt ein Problem auf! Bin enttäuscht über die Handhabe im Umgang mit Systemproblemen!!! Der Kundenservice der keiner ist!!!!

Leider ist die Anmeldung in der App über Touch-ID weiterhin nicht möglich. Bisher konnte ich mich nur über den Login Link anmelden (super umständlich, aber problemlos) - das geht seit heute aber auch NICHT mehr. Wenn ich endlich eingeloggt bin, wird jedes Mal aufs Neue der Willkommens-Slide durchgespielt. Egal wie oft ich jedoch Touch-ID, Benachrichtigungen und alle Einstellungen aktiviere, es funktioniert nicht. Jede Anmeldung ist wie eine Erstanmeldung, so als ob ich noch nie vorher eingeloggt war. Außerdem müsste die Einstellung zur Flex-Option in die App integriert werden. Ingesamt von vorne bis hinten eine Katastrophe, diese App zu benutzen. Ich hoffe auf Besserung, da ich Afterpay eigentlich gerne nutze...

Für den Anfänger leider sehr unübersichtlich und unstrukturiert. Der telefonische Service war jedoch sehr freundlich und hilfreich . Die App benötigt meiner Meinung nach mehr Struktur und besser Informationen . Ansonsten landet man direkt in der Flex Variante , obwohl man sie nie wollte . Und damit leider in den Bereich der Mahnung des ursprünglichen Shops.