Firmenname: Aena Aeropuertos S.A.
Über: The Government of Spain has established a series of health control measures,
including the completion of a health form prior to travelling to Spain, and the
presentation of the QR code associated with said form when entering the country
at any airport. This application allows you to:
- Fill in the form
- Obtain the
QR 72 hours before arrival in Spain
- Manage your QR and show it to airport
control authorities when you enter Sp.
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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Nach dem eingeben meiner Flugdaten kommen ich nicht weiter zum QR Code um das Formular weiter aus zu füllen.Bei meiner Frau funktionierte es einwandfrei.Was kann ich tun?
Es kommt immer wieder die Meldung, Serverfehler, versuch Sie es später noch einmal. Android 7.0. Die erste App die auf meinem Handy nicht funktioniert
Für Einreise nach Mallorca morgen, haben wir das Formular vollständig ausgefüllt, Es kommt kein QR - Code, sondern nur der Hinweis, "Es gibt bereits ein Formular für die angegebenen Daten". Eine Neueingabe bringt kein anderes Ergebnis. Unser Flug geht morgen um 17.35
ich kann alle Fragen der App über 6 Seiten beantworten. Bei QR-Code beantragen kommt: Fehler im System . schon 30x versucht. Immer der gleiche Fehler. Wie komme ich an den QR-Code?
ch bekomme immer die nachricht "formular kann nicht gesendet werden" trotzdem ich meinen code habe komme ich nicht weiter. was tun?
Hallo ich hab ein Problem mit dem qr code ich hab ein einzelformula ausgefüllt und es hat auch alles geklappt. Nun wollte mein mitreißender auch den Antrag stellen und dann kahm ne Fehlermeldung das die Daten bereits vorhanden sind. Wisst ihr wie ich das wieder löschen kann um Gruppen Antrag zu stellen?
habe alle Daten eingegeben, kann aber keinen QR Code erzeugen. Fehlermeldung: Formular bereits vorhanden. Ich fliege morgen früh, wie komme ich an den QR Code?
habe alle Daten eingegeben, kann aber keinen QR Code erzeugen. Fehlermeldung: Form bereits vorhanden. Ich fliege morgen, wie komme ich an den QR Code?
sagt, dass bereits ein Formular erstellt ist. Habe aber keine Mail bekommen!
Ich kann kein Formular erstellen. Am Ende steht dort immer „ das formular konnte nicht erstellt werden. Versuchen sie es später erneut.“ ich habe es schon den ganzen Tag versucht und es klappt immernoch nicht. Mein Flug geht morgen. Was kann ich machen damit es funktioniert?
Ich könnte beim Ausfüllen des Verbleibs (Schiffsreise Kanaren) die Provinz, die Stadt und den Ort nicht ausfüllen und komme so nicht weiter. Statt Canarias (wie empfohlen von TUI), gibt mir die Zeile 'Kanarienvögel' vor. So erhalte ich KEINEN QR-Code und ich fliege in einigen Stunden. HILFE!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann das am 16.3. erstellte Travel Health Formular nicht zu Ende ausfüllen, da mir die Mail verloren gegangen ist. Auch ist es mir nicht möglich, den Vorgang einfach neu zu starten. Ich fliege morgen. Was kann ich tun? Beste Grüsse M. M.
Ich kann bei der letsten Seite NR 6 nicht mehr weiter es steht: das formular konnte nicht erstellt werden bitte versuchen sie es später noch einmal. Ich fliege in 2tagen!!
Kann nicht speichern da sich die letzte Seite nicht nach unten scrollen lässt
Habe nach korrekter Eingabe aller Daten keine Email zur Erstellung des QR-Codes erhalten. Bei wiederholtem Versuch kommt die Meldung "Es ist Bereits ein Formular erstellt.
Ich habe alle Daten ausgefüllt, komme aber nicht weiter nachdem ich den Grund meiner Reise (Tourismus) ausgefüllt habe. Als Fehlermeldung wird mir angezeigt, dass es ein Problem bei „der Kommunikation mit dem Server“ gibt. Bei meinem Freund wiederum wird nach Angabe aller Daten einfach kein QR code generiert. Ich bitte um Hilfe
Schritt 2: Ich habe alle Felder * für 2 Personen ausgefüllt, kann aber nicht "speichern und weiter" auswählen.
Hallo, ich fliege am 25.3 nach Valencia Spanien. Ich bekomme erst 23 Stunden beim checkin meine Sitzplätze. Laut Lufthansa muss man aber einen Sitzplatz angeben, und von Ihnen den QR Code zu erhalten, und diesen beantrage ich 48 Stunden vor Abflug. Was kann ich nun machen? Lufthansa möchte für eine Sitzplatzreservierung ca. 50 Euro haben, und das sehe ich wirklich nicht ein. Ich fliege leider nicht zum Spaß nach Spanien, sondern um eine Erbschaftsangelegenheit zu klären. Vielen Dank für ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Nicole Borucki
Guten Tag Leider wird mir angezeigt, dass meine Email Adresse fehlerhaft sei und jetzt komme ich nicht weiter. Was muss ich jetzt tun? Viele Grüße Kathrin
Hallo, ich habe eben das Formular korrekt ausgefüllt und ganz zum Schluss den QR Code angefordert. Antwort lautet ständig: es besteht bereits ein Formular mit meinen Angaben!!! Ich habe aber weder im Email Eingang etwas, nur von meiner Frau die Bestätigung, und habe auch keinen QR Code gefunden...
Darf ich diese Formular überhaupt ausfüllen wenn ich nur transit habe und verlasse die Flüghafen nicht? ich möchte diese ausfüllen und sie frag nach dem Hotel wo ich aufhalten oder ein Wohnsitz, ich werde nur 12 Stunden Aufenthalts dort haben. bitte um kurz Mitteilung
Alles in der App ausgefüllt, aber bekomme Fehlermeldung „Formular kann nicht erstellt werden“. Fliege in 36h. Bitte um Hilfe!!!
bei mir kommt auf die Meldung "Formular kann nicht erstellt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal" was kann ich tun damit ich den code heute noch bekomme?
Ich kann kein QR Code anfordern er sagt Fehler Formular konnte nicht erstellt werden bitte um hilfe
Habe alles korrekt ausgefüllt und es kommt die Meldung „ Das Formular konnte nicht erstellt werden“ ich fliege am Samstag den 13.02.21 könnt Ihr mir weiterhelfen Gruß Olaf
Hallo, ich werde morgen nach Spanien reisen und dort eine Nacht in einem Hostel in Malaga schlafen. Am Freitag fahre ich dann zur deutschen Schule Malaga und werde dort ein 3 monatiges Praktikum machen. Muss ich nun bei der Spth App als Aufenthaltsanschrift das Hostel oder die Schule angeben? Danke für ihrer Hilfe Mit freundlichen Grüßen Mariele Benecke
I have tried many times to get the QR but always show me error I will fly in the morning What can i do ?
Ich kann auf der App alles eingeben, es kommt immer Fehler, Auf der GrundlageIhrer Antwort ist es nicht möglich, den QR Code zu generieren. Brauche dringend Antwort da wir am Freitag fliegen MFg
Ich fliege morgen nach Mexiko über Spanien aber mir fehlt der QR Code.
Fliege morgen 13.01.2021 nach Fuerteventura. Kann Punkt 4 nicht speichern. Ständige Fehlermeldung. Bei der Kommunikation mit dem Server ist etwas schiefgelaufen., Butte versuchen sie es nach einigen Minuten erneut. Versuche seit gestern Abend. Heute morgen immer noch die gleiche Fehlermeldung.
komme nicht mehr in mein bereits ausgefülltes Formular mir fehlt nur noch der QR Code . Fliegen morgen
Hallo! Ich kann jetzt kurz vor Abflug nach FUE mein bereits teilweise ausgefülltes Formular nicht abrufen und auch kein neues ausfüllen. Dann erschein jedes mal der Hinweis, dass bereits ein Formular existiert. Ich brauche schnellstmöglich Hilfe
Beim Erstellen des QR-Codes kommt immer die Fehlermeldung "Das Formular konnte nicht erstellt werden", obwohl alle Angaben korrekt sind. Was kann ich machen um das Problem zu beheben?
hallo, leider kann ich das formular auf der app und online in firefox NICHT fertigstellen. es kommt dauernd "communikation error". ich kann den QR code nicht bekommen, bei meiner partnerin mit selber adresse, flug und pcr test hat es auf anhieb in der app funktioniert. bitte um hilfe, wir fliegen morgen nach teneriffa ! cordialmente, marco freizlmayr perdon, usted puede ajudar ? no puede finalizar el formular ni en la app, ni online sitio. se dice el mensajito "error de communication", o "no puede accesar el formular". por favor, existe una otra manera de hacer el codigo QR ? el avion por tenerifa es manana
QR code wird nicht erstellt, es kommt immer der Fehler "das formular konnte nicht erstellt werden" Was können wir jetzt tun?
WORST APP EVER!!!
Die App funktioniert nicht. Habe das jetzt mehr als viermal probiert. Bekomme ständig Fehlermeldung. Habe in meinem Leben keine schlechtere App verwendet. Totale Katastrophe
Ich komme in der App bei Schritt 4 wenn es um die Reisevorgeschichte geht nicht weiter. Es wird mir immer die selbe Fehlermeldung angezeigt, dass bei der Kommunikation etwas schief gelaufen sei und ich es in ein paar Minuten erneut versuchen soll. Das versuche ich jetzt seit mehreren Tagen. Morgen soll Schon der Flieger gehen, ich wäre über Hilfe/ Tipps sehr dankbar!
Guten Tag Ich kann das Gesundheitsformular über das App nicht ausfüllen! Wir fliegen am 26.12.20 nach Gran Canarien. Können Sie mir bitte helfen?
Ich habe das Formular in der App ausgefüllt, aber kein QR code bekommen. Ich erhalte die Meldung Kommunikationsfehler. Ich fliege morgen He rellenado el formulario, pero no recibo el codico QR, sino la notificacion error de comunicacion. Gracias por su ayuda! Vuelo manjana
Ich erhalte auch keinen QR Code.Fehler, dass das Fprmular nicht erstellt werden. Es wäre hilfreich, wenn hier eine Hilfe angezeigt würde.
Alles ausgefüllt, nach Aktivierung „QR erhalten“ Meldung „Fehler Das Formular könnte nicht erstellt werden“.
Ich bekomme auch einen Fehler bem Validieren und weiss nicht wieso
Kann den QR Code für meine Sohn nicht validieren.....
Ich habe das Formular in der App ausgefüllt, aber kein QR code bekommen. Ich erhalte die Meldung Kommunikationsfehler. Ich fliege am Samstag. He rellenado el formulario, pero no recibo el codico QR, sino la notificacion error de comunicacion. Gracias por su ayuda! Vuelo el sábado
Ich habe das Formular ausgefüllt und bekomme keinen QR weil Fehler das Formular konnte nicht erstellt werden .Mein Flug startet morgen.Das gleiche gilt für meine Freundin.Was soll ich tun?
QR code wird nicht erstellt, es kommt immer der Fehler "das formular konnte nicht erstellt werden" Was können wir jetzt tun? Wir reisen morgen
Ich kann den Code wg Serverfehler nicht validiern?! Wer kennt den Fehler und hat die Lösung?
Ich fliege auch morgen und der QR-Code kann nicht erstellt werden. Was tun?
Leider lässt sich kein QR Code erstellen, was jetzt????
Seid ich Android 11 installiert habe, kann die SpTH-App nicht mehr gestartet werden . Mit Android 10 läuft alles perfekt. App-Version 2.6.0 vom 2.12.2020 Handy : Galaxy S20 Betriebssystem: Android 11
Ich habe das Formular ausgefüllt, aber kein QR code bekommen. Ich erhalte die Meldung Kommunikationsfehler, nachdem ich angegeben habe: ich bin kein robot und die dazugehörigen Felder wie Boote ausgefüllt habe. He completado el formulario, pero no recibo el codico QR, sino la notificacion error de comunicacion, despues de haber llenado: no soy un robot y los campos asociados como barcos. Gracias por su ayuda!
Auch bei mir klappt die App nicht. Wir fliegen morgen und ich versuche seit gestern einen QR-Code zu bekommen! Danke App, werde dann wohl 14 Tage auf Balkonien frieren müssen...
Bei mir kommt immer die Nachricht Kommunikations Fehler was kann man tun
Meldung : Kommunikationsfehler, kein Code erhältlich.
Fehler: "Bei der Kommunikation mit dem Server ist etwas schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut". Diese Meldung wiederholt sich auch nach einigen Minuten. Hab es sowohl im WLAN als auch mit LTE versucht. Macht keinen Unterschied. Was nun? Flieger geht bald..
habe ein Motorola Moto G7 plus und ein Motorola Moto G4. Beim G7 plus wird die App sofort nach dem Start wieder beendet. Beim G4 erscheint der Startbildschirm und die Oberfläche friert ein. Man kann nichts mehr weiter machen. Was kann ich tun?
Alles ausgefüllt, nach Aktivierung „QR erhalten“ Meldung „Fehler Das Formular könnte nicht erstellt werden“.
Das Formular ist vollständig ausgefüllt, beim absenden der Daten kommt immer die Meldung "Kommunikationsfehler". Ich habe es seit heute Morgen unzählige Male probiert.
Es kommt immer die Fehleranzeige Kommunikationsfehler
seit stunden meldung: kommunikationsfehler!!!
DAs Formular ist vollständig ausgefüllt. Bei Abrufen des QR Code erscheint die Meldung "Kommunikationsfehler" und das seit mehreren Stunden. Was kann ich machen?
DAs Formular ist vollständig ausgefüllt. Bei Abrufen des QR Code erscheint die Meldung "Kummunikationsfehler" und das seit mehreren Stunden. Was kann ich machen?
In der App wird meine gültige Email Adresse nicht akzeptiert. Was kann ich machen
Hallo, wollte mein teilweise ausgefülltes Formular noch mit der Sitzplatznummer ergänzen, aber das System kann das Formular nicht erkennen. Habe versucht ein neues Formular auszufüllen, was aber auch nicht funktioniert, da kommt der Hinweis, dass ja bereits ein Formular existiert. Gib es eine Lösung? MfG
Hallo, ich versuche seit 2 Tagen mich in der App zu registrieren aber weder auf dem Mobilphone noch auf dem Laptop geht die Registrierung problemlos durch. Mein Flug startet morgen Vormittag beruflich nach Spanien und ich habe noch keinen QR Code, was muss ich tun?
Guten Tag, mein Name ist Claudia Kaufman , morgen geht mein Flug . Ich habe Ihnen schon 3 Mails geschrieben, dass die App nicht funktioniert, aber sie antworten mir nicht. Ich schrieb zwei Nachrichten auf Englisch und eine auf Spanisch. Ich ersuche sie dringend um Kontaktaufnahme! Mit freundlichen Grüssen, C. Kaufmann
Die App Lässt sich auf keinem Handy mehr Öffnen Schliesst nach paar Sec. Automatisch
Ich habe das Formular ausgefüllt...aber kein QR code bekommen...kommt eine Meldung Kommunikationsfehler Was kann ich tun ?
Hallo,ich weiss nicht was ich als Alias in dem Formular verstehen sollte?
Ich habe das Formular ausgefüllt...aber kein QR code bekommen...kommt eine Meldung Kommunikationsfehler
Guten Tag ich versuche seid gestern für mich den qr code zu machen und immer sagt er mir es ist ein kommunikationsfehler. Und bei meiner Tochter ist der Fehler dass ich sie ausversehen als Erwachsene angegeben habe. Ist es ein Problem? LG Bovino
Hallo, wir konnten uns alle (mein Mann, meine Tochter und mich anmelden), aber wir versuchen verzweifelt unseren Sohn hinzuzufügen. Es ist unmöglich, egal mit welchem Gerät wir es probiert haben... bitte um Hilfe.
Wir haben noch keine Sitzplatznummer, was sollen wir in dem Feld eingeben??
Spth Formular angefangen aber Fehler in der Email Adresse. Nach fälschlichem Abschicken ist es nun nicht möglich ein neues Formular zu erstellen. Gleichzeitig kommt man nicht an den bestätigungscode!
Mein Vater hat auf dem QR -Code nur BERND + Nachname eingetragen, auf dem Reisepass steht allerdings Bernd Franz +Nachname . Gibt es bei der Einreise dann Schwierigkeiten?
Ich habe bei meinem Flug ausversehen den falschen Sitzplatz eingegeben. Statt D ein B. Ist das ein folgenschwerer Fehler ?
durch Martin Appleseed
Die Übersetzung: mies, man kann manchmal nur deuten, was verlangt wird. Für ältere Mitbürger nur schwer umsetzbar. Technisch: Die Tastatur verbirgt teilweise noch offene Felder, weiter scrollen funktioniert dann nicht. Man muss ein Drop-Down-Feld anwählen, um die Tastatur dann schließen zu können (hier könnte Apple allerdings auch Abhilfe schaffen, indem man die Tastatur immer eigenständig schließen kann) + mein iPhone 12 war heiss genug um ein Ei darauf zu backen. Optisch: Man wird von einer unverständlich formulierten Checkbox begrüsst, die sich mitten im Text befindet und davon halb verdeckt wird. Alles in allem schön, dass man kein Papierkram erledigen muss und dennoch völlig unnötig aus meiner Sicht. Alle abgefragten Daten lassen sich auch über die Flugbuchungen beziehen. Wofür ich bei 2 Personen 20 Minuten brauchte, brauchten meine etwas weniger technisch versierten Eltern über 3 Stunden. Wegen einer Krankheit, für die wir bereits geimpft sind.
durch Rock246810
Sich als Familie anzumelden ist nervig, da man, obwohl die meisten Informationen identisch sind, sie immer wieder angeben musste. Dann waren bei fast jedem von uns immer kleine Probleme(, wie ein Leerzeichen hinter der Telefonnummer, was beim automatischem Auswählen seiner Nummer gesetzt wird), weswegen es nicht geklappt hat. Es wurde einem kein Hinweis gegeben, woran es gescheitert hat, wodurch es bei uns über eine Stunde gedauert hat. Beim Durchblättern durch die Seiten, um die Fehler zu suchen, wurden einzelne Informationen (z.B. Bundesstaat und Fluggesellschaft) immer wieder gelöscht.
Ich finde es zwar gut, dass man eine App für so etwas nutzt, aber diese ist nicht sehr nutzerfreundlich.
durch Linense
Abgesehen von den stellenweise sehr schlechten Übersetzungen habe ich es immer noch nicht geschafft, meine Kinder anzumelden. Entweder es heißt „Versuchen Sie es später noch einmal“ oder der Bildschirm wird weiß mit einem sich ewig drehenden Rad. Sehr sehr nervig.