Fressnapf Tracker funktioniert nicht

Plötzlich alle eingerichteten Tracker weg. Ein paar Stunden vorher bei einer Bekannten das gleiche Problem..

Hallo, heute Morgen gab es mal wieder Probleme mit einem der Tracker (223686070). Nichts tat sich, keine Aktivitätsanzeige, keine "Wellenbewegung" am Standort des Trackers. Der Tracker zeigte als Standort zuhause an, obwohl meine Frau mit dem Hund ca. 10 km weg auf einer Freilaufwiese war. Nachdem sie zurück war, zeigte der Tracker aufeinmal 300 m Strecke an, obwohl die Gesamtstrecke ca. 1500 - 2000 m war. Der Tracker hatte noch 50 % Akkukapazität. Letztens hatten wir mehrmals das gleiche Problem. Meine Frau war längst mit dem Hund zuhause, als Standort wurden aber 4 km Entfernung angezeigt. Zwischendurch habe ich den Tracker auch mal resetet. Wo liegt das Problem? Mit freundlcihem Gruß Jürgen Zimmermann

App geht nicht mehr auf. Seit drei Tagen musste ich mich jedesmal neu erst einloggen, bevor sie aufging, jetzt kommt gar nichts mehr und im den Apps scheint sie verschwunden, nur das Bild ist noch da

Die App für den Tracker öffnet sich nicht. Das passiert häufiger. Selbst wenn ich die Tracker 4x für 3 Sek. auflege/ entferne funktioniert es nicht. Habe WLAN auch für einige Minuten aus und wieder angeschaltet.

Leider musste ich eine weitere negative Erfahrung machen. In Holland konnte sich der Trecker nicht aktualisieren. erst wieder in Deutschland reagierte er. Ich habe ihn dann im Lkw liegen lassen und hab ihn gesucht. Keine Antwort. wie soll man den finden wenn der nicht reagiert. der Lkw wird von Vorladern gefahren. Bei Bewegung sollte der Tracker sich doch melden. Schlimm das man das Gerät erst findet wenn man den händisch bewegt. Das kann man nicht wenn man den Tracker nicht findet. Eigendlich sollte es egal wo der ist ob der steht oder sich bewegt.

Der tracker ist im Wald stecken geblieben und zeigt jetzt immer diese gleiche Position an. Der Akku war zu dem Zeitpunkt fast leer. Ich habe ihn jetzt aufgeladen.

Beim Tablett wir der Batterieakkustand richtig angezeigt( wenn geladen werde muss) aber Handy nicht (immer 100%) Frage: Funktioniert die App nicht richtig? Oder muss mit Cod scannen? Leider habe ich aber die Bedienungsanleitung nicht wo Scanner enthalten. Wenn ja wegen Verbinden wo bekomme ich diese Bedienungsanleitung?

Der Tracker zeigt nicht die richtige Position des Hundes an. In der Karte befindet sich der Hund immer wieder an der selben Stelle und bewegt sich nicht mehr. Es ist als ob die Verbindung zum Handy an einer bestimmten Stelle abgerissen ist und die letzte Position, an der eine Verbindung bestand, angezeigt wird. Was kann ich tun, damit die angezeigte Hundeposition mit der reellen wieder übereinstimmt? Die App wurde schon erneuert.

Der Tracker zeigt nicht die richtige Position des Hundes an. In der Karte befindet sich der Hund immer wieder an der selben Stelle und bewegt sich nicht mehr. Es ist als ob die Verbindung zum Handy an einer bestimmten Stelle abgerissen ist und die letzte Position, an der eine Verbindung bestand, angezeigt wird. Was kann ich tun, damit die angezeigte Hundeposition mit der reellen wieder übereinstimmt? Die App wurde schon erneuert.

Hallo, meine 2 GPS traker laden nichtmehr. Ich habe es mit allen möglichen Steckdosen Adaptern versucht. Leider kein Laden möglich. Der lade pulg leuchtet im Sekundentakt grün rot im Wechsel. Zwischendurch auch mal dauerhaft grün. Was können wir tun? Gruß Leon

Seit gestern "verschluckt" der Tracker einzelne Routen. Nachmittags zeigte er noch korrekt 4 km Spaziergang. Zuhause war der dann verschwunden. Heute morgen beim ersten Rundgang passierte das wieder.

Hallo Wenn ich den trakker aktiviere , zeigt er meinen Standort 26506 Norden korrekt an , der Standort des Hundes bezw. des trakkers wird in Köln angezeigt, obwohl er Nebenwirkungen liegt. Ich habe die App nun 2 mal gelöscht und wieder neu installiert, aber immer der selbe Fehler. Was soll ich machen?

Hallo, leider bekomme ich keine SMS, weil ständig „falsche Mobilnummer" erscheint. Habe die App schon mal gelöscht und neu installiert und auch schon ein neues Kundenkonto angelegt. Funktioniert alles nicht.. Bitte um Hilfe! Danke und Gruß

Keine Möglichkeit den Tracker zu aktivieren, da mir keine SMS trotz mehrfacher Anfrage zugesandt wird. Woher bekomme ich denn nun den Aktivierungscode.

Wir sind zur Zeit im Urlaub in Holland mit 2 Hunden, die jeweils einen Tracker tragen. Leider funktionieren die Tracker hier in Holland überhaupt nicht. Sie zeigen einen Standpunkt im Ferienhaus an , wenn wir am Strand spazieren gehen. Oder die Hunde sind angeblich am Strand, wenn wir schon Stunden wieder zu Hause sind. Das ist nicht sehr hilfreich. Habe versucht, mich neu anzumelden aber auch das funktioniert nicht. Ein Austausch mit der virtuellen Hanna im Fressnapf Help Center war nicht sehr ergiebig. Schade, hätte die Hunde gerne mit zuverlässigem Tracker laufen lassen. Liebe Grüße Monika

auf dem Weg von Deutschland nach Belgien ist der Standpunkt Hund immer nur noch Luxemburg was kann man tun damit er sich aktuallisiert ? danke und Gruß

App zeigt den Standort das Hundes nicht mehr an. Den Standort des Handys aber schon ?

Der Tracker zeigt eine falsche Gegend an, der Hund ist zuhause, aber zeigt es nicht an

Zeig nicht den Standort des Trackers an.

GPS Tracker zeigt keine aktuelle Position an. Funktioniert schon seit gestern nicht richtig

der gps sender zeigt mir nicht mehr an bei ortung wo mein hund ist sondern immer den standort vor 3 tagewn

Der GPS Tracker meldet das ich mich anmelden soll.Dann soll ich einen SMS Code bekommen.Bekomme dann die Meldung falsche Telefonnummer. Mit freundlichen Grüßen Detlef Roßner

Nach 11 Minuten und 200 Metern Spaziergang hat der Tracker schon am ersten Tag seinen Geist aufgegeben.

Der Tracker zeigt nach 3 Tagen benutzen die Route nicht mehr an und den Standort vom Hund auch nicht.

Anmeldung über KD Konto bei der App nicht möglich. Erhalte keine Info über Support oder im Laden. Warum nicht? Zwischenzeitlich schon deinstalliert und immer noch nichts möglich. Meld3n Sie sich bitte.

Sehr geehrte Damen und Herren leider kann ich mein GPS Tracker nicht aktivieren da der QR Code nicht lesbar ist. (Hellgrau und undeutlich) Eine Verbindung wird so natürlich nicht hergestellt. (Der Qr Code auf der Verpackung funktionirert auch nicht. Andere QR-Codes werden ohne Probleme gelesen Was kann ich tun? Mit freundlichen Grüßen, R.Pech

Der tracker lädt nicht,wenn wir Glück haben,geht er für 30 Sekunden auf grün,danach schaltet er auf rot:-(

Sehr geehrte Damen und Herren leider kann ich mein GPS Tracker nicht aktivieren da der QR Code nicht lesbar ist. (Hellgrau und undeutlich) Was kann ich tun? Mit freundlichen Grüßen, Martina Zeitler

Ich kann den GPS Tracker nicht mit dem Handy verbinden, da der QR-Code nicht lesbar ist (viel zu hell abgebildet). Was kann ich tun? Mit freundlichen Grüßen

Ortung funktioniert nicht mehr, habe die App deinstalliert und wollte mich neu anmelden. Nun sagt man mir bei der Anmeldung, das meine Handynummer nicht nicht stimmt. Das ist aber nicht möglich. Können sie mir bitte helfen. Gabriele Nickel

Hallo mein GPS tracker von Fressnapf lädt nicht mehr.

Hallo, Ich wollte gerade den qr Code meines tracker einscannen. Bei diesem Code gibt es keine übereinstimmen heißt es dann. Liegt es daran dass ich diesen tracker schon bei einem anderen Handy benutzt habe? LG

Nachdem der Tracker einen Abendspaziergang aufzeichnete, funktionierte er am nächsten Morgen nicht mehr. Der Tracker mit Hund konnte nicht geortet werden, keine Route oder Bewegung, die Anzeige über den Ladezustand blieb gleich. Wir haben dann den Tracker geladen da dieser leer war, danach konnten wir unseren Hund in der App ganz kurz orten. Leider funktionierte die App wieder nicht mehr. Keine Ortung vom Tracker oder Aktivität, Route war zu sehen. Eine Antwort auf meine Anfrage habe ich nicht erhalten. Also ab ins Geschäft, wo mir angeboten wurde den Tracker zu tauschen oder einen Gutschein über den Kaufpreis auszustellen. Zufrieden bin ich mit der Lösung nicht. Ich hätte gern den Kaufpreis in bar zurück bekommen. Antwort auf meine Fragen oder Hilfe mit dem Tracker bekam ich da auch nicht. Schade die Idee hinter der App mit Tracker war gut. Viele Grüße Angela

Ich kann den GPS Tracker nicht mit dem Handy verbinden, da der QR-Code nicht lesbar ist (viel zu hell abgebildet). Was kann ich tun? Mit freundlichen Grüßen

Hallo zusammen, ich kann mich mit meinem Konto nicht an der App anmelden. Er scheint den Account vom Fressnapf nicht zu erkennen. Mit freundlichen Grüßen Christina

Hallo, wir haben den Tracker gestern gekauft und eingerichtet. Danach wurde der Spaziergang und die Bewegung des Hundes einwandfrei angezeigt. Das Halsband mit Tracker lag über Nacht in der Schublade. Der nächste Spaziergang mit Tracker konnte nicht in der App gesehen werden, generell keine Bewegung des Hundes. Meine Tochter war mit dem Hund unterwegs, sie hatte beim Spazieren mit dem Hund Handyempfang und ich konnte sie anrufen. Im Haus haben wir schlechten Mobilfunkempfang. Kann deshalb die Verbindung zur App fehlen? Wie kann ich Batterie sparen, zum Beispiel über Nacht. Viele Grüße A.Bär

Hallo Fressnapf Team, Unser Tracker aktualisiert die zurückgelegte Route nicht. Die Ortung funktioniert aber leider nicht die Aktivität. Was können wir da tun?

Wir haben uns in GPS-Tracker geholt weil er auch in Italien funktionieren sollte allerdings ist er in der Schweiz hängen geblieben und lässt sich nicht mehr resetten wir haben versucht mehrmals es neu zu starten

Standort des Hundes aktualisiert nicht. App neu installieren hilft auch nicht. Man sieht dann immer noch den alten Standort. Bin gerade erschrocken wie viele des Problem haben. Das Thema ist ja elementar. Hätte ich das vorher gelesen, hätte ich mich sicher nicht für das Produkt entschieden.

Tracker ist voll geladen, wird nicht mehr angezeigt. Meldung: gos erforderlich bzw. Tracker leer. Kann nicht sein

Hallo,m unser Tracker zeigt seit mehreren Wochen den alten Standort in Kroatien an. Dieses Problem haben hier schon viele Benutzer beschrieben. Was kann ich tun?

Der Tracker verbindet sich nicht mit dem GPS, ich kann den Standort meines Handys sehen, den Hund jedoch nicht. Hab die App schon gelöscht und alles neu installiert, bin ewig mit dem Hund gelaufen. Es wird kein Standort übermittelt.

Hallo. Sind in Kroatien und der Tracker zeigt seit drei Tagen unseren alten Standort in Italien an. Mein Standort wird dabei aber genau angezeigt. Wie können wir den Fehler beheben?

Hallo, die App zeigt den Hund an einem alten Standort und bewegt sich nicht mehr. Neuinstallation und Verbindung haben bis jetzt nichts gebracht. Mein Handy wird allerdings super genau angezeigt.

Hallo Freßnapf Team, seit letzter Woche haben wir 2 Tracker. Der Akku von einem Tracker hält bei einem ca. 2 Stunden Spaziergang 2 Tage. Bei dem anderen Tracker 3 1/2 Tage. Wir müssen den Tracker jeden Tag aufladen. Ansonsten kann die Zeit zum auffinden des Hundes knapp werden.

Guten Tag! Mein Tracker ortet mich perfekt, nicht aber meinen Hund - hier „hängt“ er seit längerem an einem früheren Standort. Was kann ich tun? Vielen Dank für eine schnelle Antwort- wir sind aktuell im Ausland und brauchen den Tracker dringend.

Tracker zeigt noch den Standort vom Urlaub an, obwohl wir schon 1 Woche wieder zu Hause sind

Mein Tracker lädt nicht mehr. Die grüne Lampe leuchtet zwar aber Im handy zeigt er mir nur 1% geladen an. Ist der Akku kaputt?!?

Hallo! Der Tracker aktualisiert den Standort plötzlich nicht mehr. Auch nach voller Aufladung befindet der Hund angeblich immer noch in Holland.

Hallo, der Tracker hat sich während der heutigen Tour aufgehängt und aktualisiert den Standort nicht mehr. Auch die km Zahl wird nicht aktualisiert.

Ich kann den GPS Tracker nicht mit dem Handy verbinden, da der QR-Code nicht lesbar ist. Was kann ich tun? Mit freundlichen Grüßen Cornelia Hoßbach

Sehr geehrte Damen und Herren leider kann ich mein GPS Tracker nicht aktivieren da der QR Code nicht lesbar ist. Was kann ich tun? Mit freundlichen Grüßen Christiane Janssen Reisdorf

Der tracker lädt nur noch bis 34%. Tracker kann nicht mehr voll geladen werden. Mit freundlichen Grüßen

Seit Stunden zeigt ein Tracker von unseren beiden Hunden einen Standort fast 100km weiter an, obwohl sich der Tracker hier bei uns zu Hause befindet.

Fressnapf App kann ich nicht anmelden. Ich komme nur bis Eingabe SMS Code der matt Grau hinterlegt ist. Es wird keine SMS gesendet.