Zoom Sharing direkt für Support kontaktieren

Habe den Service eine Zeit lang in Leipzig genutzt, grundsätzlich super, wenn auch der Abstellradius bisschen eingeschränkt ist. Leider kann man den Service seit mehreren Wochen nicht mehr wirklich nutzen, da die Rückgabe nicht mehr funktioniert (Helmbox, lässt sich laut App nicht mehr verschließen, obwohl sie zu ist). Wohl ein Sensorik Problem. Quote in den letzten zwei Wochen 5 Fahrten mit unterschiedlichen Rollern 0x ließ sich der Roller zurückgeben. Um den Roller zurückzugeben bleibt nur der Anruf beim Kundendienst, der immer nett und freundlich ist, aber manchmal erst nach 10-15 Minuten erreichbar ist. Daher ist der Service für mich leider unnutzbar geworden.

Habe mich vor einer Woche registriert. Seitdem leuchtet die Nachricht „Die Überprüfung des Führerscheins war leider nicht erfolgreich. Jetzt erneut versuchen.“ am oberen Bildschirmrand. Eine entsprechende Funktion um‘s erneut zu versuchen, gibt es aber in der App nicht. Meine Mail an den Kundenservice blieb unbeantwortet. Also angerufen: konnte nicht erklärt werden, wird man intern weiterleiten und sich zeitnah melden. Nach nun einer Woche des Wartens ist mein Urlaub vorbei und ich hatte leider keine Gelegenheit die Schwalben zu nutzen - sehr schade! Auf meiner Kreditkarte hat Zoom Sharing trotzdem eine Buchung vormerken lassen.

Seit neustem zahle ich ständig ohne eine Dienstleistung zu erhalten. Der Kundenservice vertröstet einen dann immer mit „sorry geht grade nicht“. Man verspricht einem dann die Beträge (sind ja nur meist 40-50 Cent) wieder zurück zu buchen. Ich warte bis heute auf das Geld. Sehr nerviges Unternehmen. Keine Ahnung was das Problem ist. Vor einem Jahr war das komplett anders.