Yuh direkt für Support kontaktieren
Firmenname: Swissquote
Über: Steck dir finanzielle Ziele mit Yuh, der All-in-One-Finanz-App, die Zahlen,
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Versicherung und ETF-Sparplänen.
Yuh Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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7 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Der Support ist die reine Zeitverschwendung. Keine Lösung bei abgewiesene Ordern. Kontosperrung weil Zahleneingang von deutscher Bank nicht ausreichend nachgewiesen wurde. Die Kommunikation dauert Wochen und muss jedesmal neu aufgesetzt werden.
Kein Zugriff zum Konto
Ich habe gestern mit Anita gesprochen, meine Anmeldung wurde nach dem Einlesen meiner ID unterbrochen. Anita wollte klären wie ich weiter machen soll. Ich habe es heute morgen einfach nochmal probiert und bekomme nach der Eingabe meiner Telefonnummer +4179 9194990 nicht mal mehr einen Code gesendet. Kann ich davon ausgehen das man mich als Kunde nicht will?
Liebes Yuh-Team, ich habe mehrfach versucht, unter meiner Mobilnummer +49 163 1929380 ein Yuh-Konto einzurichten. Leider hatte ich beim ersten Versuch der Registrierung über mein Swissquote-Konto diesen Vorgang unterbrochen, weil ich vergessen hatte, den Bonuscode einzugeben. Ich wollte diesen Vorgsng dann wiederholen, hatte dann aber gelesen, dass dieser Bonuscode nur für Erkunden mit einem Wohnsitz in der Schweiz verwendet werden darf. Erneute Versuche der Kontoeinrichtung blieben erfolglos, weil mir stets mitgeteilt wurde, dass dieses Konto nicht eingerichtet werden kann und ich mich an den Kundenservice wenden solle. Ich hatte bereits mehrfach versucht, ihn telefonisch zu erreichen. Nach langem Warten in der Warteschleife habe ich dann aufgelegt. Ich möchte daher darum bitten, mich telefonisch unter meiner Mobilnummer +49 163 1929380 gegen 12:00 Uhr zu kontaktieren, um das Problem mit Ihrer Hilfe zu lösen. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Norbert Lausberg
Mangelnder Support, komplet intransparente Prozesse
durch Ich-bin-nicht-einverstanden
Die Verifizierungsüberweisungen von mir wurden aus unbekannten Gründen nicht angenommen und ein paar Wochen später kam die Meldung, das ich aus vagen Gründen (“due to internal and external regulations”) keinen Account eröffnen kann. Und natürlich kann man den halb-geöffnet Account dann nicht einfach schließen, sondern soll den Support anrufen, der beim letzten Mal auch nach 49 Minuten nicht drangeht. Nein danke!
Verschlechterung beim letzten Update
durch Faab11
Mit dem Update 1.22.0 wurde das Linien Diagramm entfernt. Jetzt sind an der Stelle nur Zahlen sichtbar die man durchswipen muss. Somit ist auch nicht möglich den Verlauf über Tage, Wochen oder Monate zu sehen. Unter Home/Breakdown wird jetzt zweimal die gleiche Information angezeigt. Defintiv eine Verschlechterung! Was habt ihr euch dabei gedacht?
Einfache Banking App mit leichten Macken
durch Benders Game
Die App ist prinzipiell in Ordnung und einfach zu bedienen. Verbesserungsbedürftig wäre allenfalls das Dokumentenhandling: man kann die PDFs nicht gesammelt herunterladen und einzelne Dokumente aufgrund der Blanks (%20) auch nicht z. B. an OneDrive senden. Ich bin aber optimistisch, dass das Team die App hier noch benutzerfreundlicher machen kann.
Habe ein probleme mit Yuh - Deine App. Dein Geld.? Probleme melden
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Yuh - Deine App. Dein Geld. Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein Yuh - Deine App. Dein Geld. Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Yuh - Deine App. Dein Geld..
