Berliner Beihilfe-App funktioniert nicht
Veröffentlicht von Land Berlin on 2023-06-21 Die Berliner Beihilfe-App richtet sich ausschließlich an die
beihilfeberechtigten Personen, für die das Landesverwaltungsamt Berlin als
zentrale Beihilfestelle fungiert. Mit ihr können Sie Ihre Belege
(Arztrechnungen, Rezepte, Verordnungen) formlos und digital über Ihr Smartphone
oder Tablet einreichen.
Hast du auch Probleme? Wählen Sie unten die Probleme aus, die Sie haben, und helfen Sie uns, Feedback zur App zu geben.
In den letzten 24 Stunden gemeldete Probleme
Gemeldete Probleme: 13 Kommentare
durch Ulrich Adamus vor 1 Monat
Hallo, das Einreichen meiner Rechnungen gestern und heute ist fehlgeschlagen. Auch eine erneute Übermittlung klappte nicht. Was kann ich tun? mit freundlichen Grüßen Ulrich Adamus
durch Bettina Wieser vor 10 Monaten
Ich kann meine Einreichungen der letzten Wochen und Monate nicht mehr in der App sehen. Das Problem besteht seit ca 2-3 Wochen. Vorher konnte ich die Fotografien der eingereichten Rechnungen immer sehen. Jetzt befindet sich bei jeder Einteichung links ein Fragezeichen. Ich bitte um Hilfestellung. Personalkennzeichen 24077658. Mit freundlichen Grüßen Bettina Wieser
durch Prof. Dr. Helmut Griesseier vor 11 Monaten
Registrierung nicht möglich. Wo genau muss beim Registriervorgang "Prof. Dr." eingetragen werden oder weglassen ??? Alle denkbaren Versionen mit und ohne Titel waren erfolglos.
durch S vor 1 Jahr
Das Problem mit der unterbrochenen Datenübertragung wird bereits mehrfach geschildert. Gibt es eine Lösung? Mit freundlichen Grüßen
durch Sabine Zapfe vor 1 Jahr
Es ist mir nicht möglich Belege zu übertragen. Es kommt immer die Meldung " verschlüsselte Serververbindung wird aufgebaut, sobald die Verbindung steht, kann die Aktion erneut ausgeführt werden. " obwohl die Internetverbindung mit hoher Übertragungsrate steht, kann ich die Belege nicht senden.. Neustart der App und Tablets halfen ebenfalls nicht. Was kann ich tun? Bitte um Hilfe. Vielen Dank im voraus!
durch Olaf Schmidt vor 1 Jahr
Hallo, ich wollte Belege einreichen nach dem Einscannen ist immer wieder ein Fenster mit Verschlüsselter Serververbindung aufgegangen. Nach der Neuinstallation der APP lässt sich diese nicht öffnen, auch jetzt kommt das Fenster mit Verschlüsselter Serververbindung ich soll es später wieder versuchen. Wo ist das Problem? MfG Olaf Schmidt.
durch Dorothea Rietz vor 1 Jahr
die Datenübertragung der eingescannten Rechnungen ist seit 15.12.22 bis heute immer unterbrochen. Also wieder wie in alten Zeiten mit Papier die Verwaltung zupflastern. Das nennt man Digitalisierung der Behörden
durch Wolfgang Hiller vor 1 Jahr
Guten Tag, am 02.01.2023 habe Belege eingereicht und diese wurden nur zur Hälfte übertragen, dann kam der Satz „ Datenübertragung unterbrochen“. Nach einer Weile habe ich es wieder probiert. Aber dasselbe wieder. Ich dachte die App ist überlastet, daraufhin habe ist heute Morgen nochmal probiert. Aber wieder dasselbe. Daraufhin habe ich die App gelöst und wollte diese wieder installieren, aber es geht nicht. Was ist jetzt zu tun, muss ich jetzt die Anträge wieder auf Papier einreichen? Bitte geben Sie umgehend Bescheid. Danke im Voraus in Erwartung Ihrer Antwort I.A. S. Hiller
durch Alexander Schmitt vor 1 Jahr
Meine Einreichungen vom 20.12. uns vom 21.12.2022 wurden nur zumTeil übertragen. Statusmeldung: "Datenübertragung unterbrochen" (iOS 16.1.2 /iPhone 14/ Berliner Beihilfe app Vs.1.1.0)
durch Dennis Schumacher vor 1 Jahr
Seit 24 November steht bei mir beim Übermitteln meiner Rechnungen Datenübertragung unterbrochen. Was soll ich tun? Mit freundlichen Grüßen.
durch Gerhard Zander vor 1 Jahr
Leider kann ich meine Unterlagen seit gestern d 13.11.22 nicht mehr übertragen. Der Statusbaöken bleibt ca. bei 60 % stehen. Nach heutigem erneutem Versuch dasselbe. Wie kann ich vorgehen?
durch Petra Erdmann vor 1 Jahr
Hallo. Nach der Installation öffnet sich die App nicht. "Verschlüsselte Serververbindung w... Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie Ihre Aktion erneut ausführen" Können Sie mir da weiterhelfen? Vielen Dank
durch Prof. Dr. Klaus Kracht vor 1 Jahr
Sehr geehrtes Beihilfe App Team, ich habe heute Ihre App vom Apple Store auf mein iPhone 7 plus geladen (IOS 15.6.1). Beim Öffnen der App zeigt sich als erstes die Seite “Unser Service”. Durch scrollen von rechts nach links zeigen sich die 3 Seiten “Schnellung und sicher Rechnungen einreichen” usw. Es zeigt sich aber keine Möglichkeit, sich für den Dienst anzumelden. Ich habe wiederholt die App neu geladen und auch das iPhone neu gestartet. Aber alles ohne Erfolg. Können Sie mir weiterhelfen? Wenn es schriftlich etwas kompliziert wird, bin ich auch unter 0174 850 4540 zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen Klaus Kracht
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Wir verstehen, dass einige Probleme einfach zu schwierig sind, um sie durch Online-Tutorials und Selbsthilfe zu lösen. Aus diesem Grund haben wir es einfach gemacht, mit dem Support-Team von Land Berlin, den Entwicklern von Berliner Beihilfe-App in Kontakt zu treten..
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Developer: Land Berlin
E-Mail: [email protected]
Nach dem einmaligen Registrierungsvorgang in BerlinerBeihilfeApp (Eingabe der Identifikationsdaten, Akzeptieren der Nutzungsbedingungen und Einrichtung eines Passwortschutzes) können Sie sofort Ihre ersten Belege erfassen. Mit ihr können Sie Ihre Belege (Arztrechnungen, Rezepte, Verordnungen) formlos und digital über Ihr Smartphone oder Tablet einreichen. Nachdem Ihre Dokumente eingegangen sind, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung als Nachricht auf Ihr Smartphone oder Tablet. Die Berliner Beihilfe-App richtet sich ausschließlich an die beihilfeberechtigten Personen, für die das Landesverwaltungsamt Berlin als zentrale Beihilfestelle fungiert. Anschließend können Sie die Dokumente online an die Beihilfestelle im Landesverwaltungsamt Berlin übermitteln. Fotografieren Sie diese einfach mit BerlinerBeihilfeApp oder scannen Sie – falls vorhanden – den aufgedruckten Barcode. Sie ist eine Alternative zum herkömmlichen, papierhaften Antrag auf beamtenrechtliche Beihilfe. Die Nutzung der Berliner Beihilfe-App ist kostenlos. Für die Fotofunktion ist eine Kamera mit einer Mindestauflösung von 5 Megapixeln erforderlich.
