Robben Wientjes Van-Sharing Erfahrungen und Bewertung

RobbenWientjesVanSharing ist sehr übersichtlich, schnell und einfach zu bedienen. Habe gerade meine erste Buchung vorgenommen.

Bin gerade begeistert, wie schnell und unkompliziert die Regierung ging.

Schon bei der Einrichtung RobbenWientjesVanSharing fing das erste, aber erhebliche Problem an. Bei der Auswahl der Zahlungsquelle gibt es den Bankeinzug oder die Kreditkarte. Leider wurde der Bankeinzug aus mir unbekannten Gründen sofort verweigert und eine Kreditkarte hatte ich nicht. Also es mir war leider nicht möglich ein Auto zu mieten. Auch der Kundenservice konnte leider nicht helfen.
Eine PayPal-Option wäre super!
Als ich endlich mal eine Kreditkarte hatte und ich mein erstes Auto mieten konnte, wurde der 5€-Gutschein, den man als Willkommensgeschenk zur Einrichtung RobbenWientjesVanSharing bekommt, leider nicht angerechnet.
Abgesehen von den beiden Problemen läuft es sonst gut, man sieht sofort, wo ein Auto frei ist und welche Größe dies hat und wie voll der Tank ist und man kann für 30Minuten das Auto reservieren und in Ruhe es abholen gehen.
Was man allerdings bedenken sollte: Man muss das Fahrzeug wieder zu einer bestimmen Rückgabezone bringen, die dort liegt, woher man das Auto bekommen hat. Es ist nicht möglich das Auto von A nach B zu fahren und es dort zu lassen.

War sehr enttäuscht.
RobbenWientjesVanSharing macht groß Werbung mit Preisen von 3,50€/h. In der Realität sind das je nach Uhrzeit(?) eher 6,50€/h und da ist dann nichtmal Haftpflichtversicherung enthalten, die man für 11€ extra dazubuchen muss (auch wenn man zB nur eine Stunde mietet, da ist die Versicherung doppelt so teuer wie der Mietpreis). Das erfährt man aber auch erst bei Mietbeginn. Was man dann sogar erst nach Mietende erfährt ist, dass jeder KM 0,29€ extra kostet. Waren in meinem Fall dann für den Transport einer Waschmaschine von Potsdam nach Berlin (~20km) alles zusammen mal eben locker flockig ca. 45€, die abgebucht wurden.
Andere Car-/Vansharing Anbieter wie Miles oder Sixt sind da nicht nur günstiger, sondern vor allem auch von vornherein transparenter mit ihren Preisen & Gebühren.
Zusätzlich war in dem Wagen ein Radio verbaut, dass nicht installiert war / wo man den Radio Code eingeben musste. Der war allerdings nirgends zu finden. Genauso wenig wie der Fahrzeugschein. Im Falle einer Verkehrskontrolle wäre das eher ungünstig gewesen...
Alles in allem: Einmal und nie wieder. Klar ist R&W ein mittelständisches Unternehmen und kein Konzern wie die der Großteil der Konkurrenz, aber solche Sachen sind wirklich unnötig doof.

Da ich von der Grundkonzeption und dem Plan dahinter durchaus überzeugt bin, ebenso wie von der Übersichtlichkeit und der simplen Bedienung der Oberfläche sind es durchaus noch 3Sterne geworden. Wenn man jedoch schon so „innovativ“ sein möchte, für eine solche App durchaus sensible Dokumente per Scan hochzuladen, sollte man wenigstens sicher stellen das dies auch mit älteren, evtl. etwas abgegriffenen Dokumenten(wie z.B. einem rosa Papierführerschein) reibungslos funktioniert. Da es RobbenWientjesVanSharing auch nach zahllosen Versuchen In verschiedensten Lichtverhältnissen und Betrachtungswinkeln offensichtlich unmöglich ist meine alte „Pappe“ zu erkennen ist die ganze Sache für mich komplett wertlos, da natürlich eine Nutzung ohne den Führerschein ausgeschlossen ist. Ergo, das Teil bedauerlicherweise erstmal wieder komplett rausgeschmissen. Ich hoffe das wenigstens die zu erwartende, vollständige Löschung aller bereits eingegebenen Daten wirklich funktioniert. Echt schade.

Einfach und schnell

Bis jetzt begeistert - klappt wunderbar, schönes Design, übersichtlich und die genialen Preise, wie man sie von R&W gewöhnt ist

Ich benutze RobbenWientjesVanSharing immer mal wieder und bin zufrieden, übersichtlich und fair ! Habe letztes mal Miles (Sprinter Mercedes) ausprobiert und war nicht überzeugt, da dort viele versteckte Preise waren. Z. B. Extra Geld fürs Parken/Warten usw. Hier bei der Robbe ist alles klar:) top macht weiter so und bleibt bitte günstig 😁😄👍🏻✌️.

Alles hat reibungslos funktioniert. Eine gut durchdachte App. Die Reservierung funktioniert gut und schnell. Das Auto steht tatsächlich am angezeigten Ort. Sich alles genau anschauen und man kann los fahren! Gibt nichts zu beschweren, außer dass die vorherigen Fahrer ihren Müll mit aus dem Auto nehmen könnten.

Durch die Verteilung in mehreren Zonen in der Stadt findet man leicht eine Robbe der Größe, die man braucht. Die Registrierung ging extrem fix und beim Auf- und Zuschließen führt einen RobbenWientjesVanSharing kinderleicht durch alles durch. Die Abrechnung wird sofort per E-Mail zugesandt und ist kilometergenau berechnet. Praktisch und super unkompliziert!

Einrichtung RobbenWientjesVanSharing: schnell und reibungslos.
Suche und Reservierung: o.k. (Pluspunkt: das KFZ wird für 30 Minuten reserviert)
Mietprozess: etwas verwirrend... erst Fotos machen (ok. Zur eigenen Sicherheit). Dabei fällt garnicht groß auf, dass einem standardmäßig eine Versicherung untergejubelt wird! Somit wird die günstige Stundenmiete ad absurdum geführt. Das ist schon sehr dreist!!! Daher 2 Punkte Abzug!!
Ich erwarte hier eine Nachbesserung in RobbenWientjesVanSharing. Es fehlt hier eine zusätzliche Bestätigung für die Versicherungsoption.
Beim Beenden der Miete gab es Probleme damit, dass RobbenWientjesVanSharing behauptet, der Motor liefe noch.... schwer möglich, wenn man den Schlüssel bereits abgezogen hatte und neben dem Fahrzeug steht. Aber das kann schonmal passieren.

Auto um die Ecke gefunden, ohne Probleme per iOS reserviert, noch beim Bäcker gewesen, entsperren ging einfach und unkompliziert, Schlüssel griffbereit im Handschuhfach. Fährt gut, relativ neu, fast picobello sauber, kurz: empfehlenswert!

RobbenWientjesVanSharing ist übersichtlich und die Schritt für Schritt Anleitung zum Anmeldung und Reservieren einfach und problemlos. Auch das hinzufügen des Führerscheins ist in null Komma nichts erledigt. Wie der Rest so läuft (Auto entsperren etc.) werden wir übermorgen sehen.😉

Ich finde es fehlt eine Funktion wo man bereits bestehende Schäden nur bestätigen braucht ohne nochmals 10 neue Fotos zu machen.
Außerdem wäre es gut, wenn man zum Abschluss den Zählerstand, entweder eingeben oder bestätigen muss. Ansonsten eine tolle Sache.
Und ein großer Minuspunkt sind die 19€ bei 150€ Selbstbeteiligung. Da habe ich bei Robben und Wintjes nur 11€ bezahlen müssen, wenn ich das Auto in der Lahnstrasse abgeholt habe. Das ist ganz schön heftig. Fast 40% drauf.

Schön das so viele Fahrzeuge immer in der Nähe stehen ! Das System ist super einfach und die Anmeldung inkl. Führerschein hinterlegen wird alles super schnell gecheckt. Das einzige was man verbessern könnte wäre eine Kalender-Ansicht in der man am Montag schon für Freitag reservieren kann.
Und mit den Reparaturen der Fahrzeuge ist man nicht so schnell, stehen viele Fahrzeuge ohne Seitenspiegel da, der beim Transporter ja wirklich wichtig ist.

Leider wurde mir bei meinem ersten Anmietversuch der Standort nicht angezeigt. Ich habe dann die Hotline angerufen und mir wurde gesagt, dass das Fahrzeug einen platten habe und dass ich eine andere Rolle mieten sollen. Leider war es bereits Samstag, der Tag an dem ich den Transport machen wollte und es war keine Robbe mehr zur Verfügung – natürlich. Gut wäre gewesen, wenn die Mitarbeiter oder das System von Robert mir vorher eine Info hätte zukommen lassen, damit ich noch eine Chance habe ein neuesFahrzeug zu mieten.

Übersichtliche App, unkomplizierte Anmietung. Jedoch hat RobbenWientjesVanSharing Performance- und Verbindungsprobleme.
Sehr fehlt mir besonders ein Filter für die Fahrzeugklassen.

Appendix:

Übrigens fand ich die Miethöhe in Ordnung. Für über 100km und 3,5h Mietdauer bin ich mit ca. 54€ hingekommen.
Z.B. bei Miles hätte mich die Fahrt über 120€ gekostet - wenn auch mit höherer Flexibilität und mehr unnötigem „Komfort“.

Manche beschweren sich hier über die „versteckten“ Kosten oÄ. Dabei finde ich, dass jeder erstmal die Mietbedingungen genauer studieren sollte, bevor gemietet wird. In Zeiten von Ein-Klick-Mietapps kann das Lesen scheinbar so manchen überfordern.
Im Zweifel gilt es Anbieter für seinen Bedarf zu vergleichen.
Wiederum wünschte ich mir die möglichen entstehenden Kosten noch transparenter und noch vor Reservierung deutlich hervorgehoben. Wenn man das Preismodell von R&W nicht von früher kennt, können die Kosten einen nachträglich überraschen.

RobbenWientjesVanSharing hat definitiv Performance- und Verbindungsprobleme. Ich habe parallel Apps anderer Carsharing Dienste ausprobiert, um mich zu überzeugen, dass es auch anders geht. Ich wünsche dem R&W-Entwicklungsteam, dass es die Issues schnell in den Griff bekommt!

Ich bin dennoch froh, dass es dieses Angebot gibt. Früher musste man in der verrauchten Filiale Schlange stehen! Den Aufpreis für das neue Angebot bezahle ich gerne, wenn auch mit einem weinenden Auge - selber Tanken war mir und meinem Portemonnaie angenehmer ;)

Registrieren und Dokumente hochladen ok, und das war’s dann auch. Ich wollte einen Van mieten wie ich es von anderen Share Diensten kenne. Also auf RobbenWientjesVanSharing geschaut und zum nächsten Van hingefahren, dachte ich zumindest. Vor Ort sollten dann laut App wenigstens 5 Fahrzeuge stehen! Nix mehrfach die Straße hoch und runter. Nix. Und so ein Transporter mit Sprinter Ausmaßen ist eigentlich nicht zu übersehen. Also wieder in RobbenWientjesVanSharing geschaut die immer noch 5 Fahrzeuge anzeigte, dann weiter Richtung Falkensee gefahren. Dort immerhin schon Transporter vor Ort wie in RobbenWientjesVanSharing aber eben auch welche die physisch nicht anwesend waren. Schon etwas genervt habe ich dann ein Fahrzeug in RobbenWientjesVanSharing ausgewählt, und wollte anmieten und nix ging. Also nochmal wieder nix. App beendet nochmal wieder nix. App deinstalliert neu installiert nix. Support angerufen. Konto ist in Ordnung. Aufforderung RobbenWientjesVanSharing nochmals zu deinstallieren dann sollte klappen, ansonsten solle mich per email an sie wenden. Mittlerweile 1 Stunde damit vertan ein Fahrzeug anzumieten. Der Email-Support rühmt sich damit, dass sie sich innerhalb von 10 min melden. Das war vor 4 Stunden. Hab es aufgegeben und habe bei Star Car auf die herkömmliche Art ein Fahrzeug angemietet.
App fliegt raus.

Bei der ersten Reservierung hat es prompt nicht geklappt. Auto 16 Stunden vorher reserviert, zum Auto zeitgemäß angekommen, Auto war nicht vorhanden und Reservierung gelöscht. Kundenbetreuung konnte sich das auch nicht erklären. Musste ein anderes Auto schnell buchen was 10 min weiter weg war mit dem Auto. Hat dann alles geklappt.

Es hat alles sehr gut geklappt, Wagen ließ sich öffnen, ein sehr gutes System. Das Parkplatzfinden am Ende war schwierig. Mein Vorschlag für volle Innenstädte: den Abstellbezirk etwas größer anlegen, dann ist es kundenfreundlicher. Herzliche Grüße Susanne Landwehr

Ich habe einen transporter für meinen Umzug gemietet und anstatt anzurufen und zu warten, konnte ich alles mit einem Klick erledigen.

Bitte noch 1-2 kleine City Hopper abstellen einer ist zu wenig und dann noch Tag und Nacht geblockt. Schade !

Lediglich das hochladen der Schadensmeldung bei Übernahme des Autos hat nicht geklappt, sodass Bilder per WhatsApp an den Schadenservice geschickt werden mussten.

Sehr zufrieden. Kleiner Verbesserungvorschlag für RobbenWientjesVanSharing: nicht nur einblenden, dass Bluetooth eingeschaltet, sondern auch berechtigt sein muss, auf RobbenWientjesVanSharing zuzugreifen. Hatte wohl beim Installieren die Berechtigung nicht erteilt und musste dann erstmal suchen.

Unkompliziert günstig topmoderner Transporter. abheute nur noch so.

Tolle App. Tolle Preise 👍

Perfekter Service für spontane Transporte!

Liebes Team in der Reihenfolge Eurer Abrechnung ist ein Fehler. Nachdem ich das Fahrzeug geöffnet hatte stellte ich einige erhebliche Mängel am Fahrzeug fest( abgefahrener Fahrerspiegel, Schäden hinten rechts). Nachdem ich das festgestellt hatte, machte ich Fotos von den Schäden. Da ich keinen fahrerspiegel hatte und somit nur einen rechten Spiegel bin ich der Meinung gewesen das das Fahrzeug nicht verkehrstüchtig ist und beendete die Buchung. Ich telefonierte mit der Hotline und habe sie gebeten die Rechnung zu stornieren. Sie meinten das Fahrzeug braucht nur den Beifahrerspiegel nach STVO und deshalb würden sie die Rechnung nicht stornieren. Pech gehabt 7€ für die Nettigkeiten. Das nenne ich Kundenservice.
Ach ja und Achtung 0,50€ die Stunde wurde zum Schluss noch als Wochenendzuschlag berechnet. Ich hatte nichts im Vorfeld gefunden das das fällig wird.
Aufgrund der Kundenfreundlichkeit usw. hier nur 1 Stern

Hat alles bestens geklappt ! Vielen Dank dafür !

Klasse service, easy smart so wie es sein muss

Erst bei versuchter Abmeldung im Geschäftsgebiet wurden wir darauf hingewiesen, dass der Transporter in das URSPRÜNGLICHE Geschäftsgebiet zurückgebracht werden muss.

Somit verbrachten wir über eine Stunde damit, in dem Mini-Geschäftsgebiet vorm Charlottenburger Schloss zwischen völlig zugeparkten Spielstraßen und Halteverboten einen Parkplatz für einen Kastenwagen zu suchen...

Der Ansatz ist gut, aber schade hinsichtlich Umsetzung. Da war die Rückgabe bei den Robben Stationen all die Jahre bedeutend unkomplizierter und schneller.

Auch ist die Verfahrensweise völlig untypisch für einen Car-Sharing Anbieter: Geschäftsgebiet ist Geschäftsgebiet und dort sollte man übergreifend parken können...

Ich konnte RobbenWientjesVanSharing bzw. diese Angebot nicht nutzen da mein 18 Jahre altes Foto auf dem Führerschein natürlich nicht so aussieht wie mein Selfi. Der Support Antwortete schnell auf meine Frage ob in einer Filiale oder per email die Überprüfung erfolgen kann. Leider geht das nicht und mir wurde geraten ein neuen Führerschein mit aktuellen Foto zu machen. Absoluter blödsinn das von einem Kunden zu fordern um den Dienst nutzen zu können. Bei anderen Anbietern funktioniert es.