Helpling direkt für Support kontaktieren

Ich bin schwer enttäuscht, da ich mittlerweile zum vierten Mal eine Reinigungskraft neu ausgesucht, einen Termin abgestimmt, diese dann in den Empfang genommen habe und durch die Wohnung geführt habe, um dann eine Woche später eine Absage vom System zu bekommen und irgendeine neue Buchung wieder zu organisieren. Ich sehe keine Nachhaltigkeit bei den Reinigungskräften und empfinde den Service von helpling dahingehend als nicht zufrieden stellend, dass ich nur mit einem App/einer Webseite und schwer mit einer Person zu tun habe. Es ist sehr unpersönlich, ineffizient und für mich arbeitsaufwändig. Wohingegen ist doch eigentlich so rum sein sollte dass die Reinigungskraft zuverlässig kommt, einmal organisiert wird und dann im Hintergrund ein System läuft was einfach nur ruhig und sauber läuft. Alles das wurde mir versprochen und alles das findet sich in meinem Alltag derzeit leider nicht wieder. Daher ist die Organisation einer Reinigungskraft für mich derzeit eher gleich zu setzen mit dem emotionalen roller coaster - Schade!

Wie man eine solch einfache und gute Idee so sehr nicht vom Kunden her gedacht umsetzen kann, ist mir schon ein großes Rätsel.. Reinigungsanfragen können nicht einfach gelöscht werden, obwohl sie noch niemand angenommen hat. Wählt man für eine Reinigung eine Reihe möglicher Putzkräfte aus und sagen diese nicht zu, gibt Helpling die Anfrage einfach für alle frei, das macht nicht nur keinen Sinn, sondern hier wird einfach eine explizit getroffene Auswahl missachtet.. von der technischen Umsetzung der App (nach Jahren auf dem Markt sollte man ja annehmen eine ausgereifte App zu bekommen) mal ganz zu schweigen. Diese Liste ließe sich leider noch deutlich erweitern. Werde die App wieder löschen, ich kann die vielen guten Bewertungen hier nicht nachvollziehen.

Die App hakt und wechselt immer wieder in den Browser. Ist also nur eine HTML5 App, wenig responsiv. Nervt, dass man immer wieder in den Browser wechselt. Aber die Leute werden keiner Kontrolle unterzogen. Anfänger, die glauben, jeder kann putzen. Zweimal jemanden da gehabt. Der erst null Erfahrung und ohne Gefühl für Sauberkeit und Ordnung. Der zweite war sogar okay. Wurde dann ohne Grund vom System storniert. Zweimal Einweisung und rumführen und Erklären für nichts. Wir putzen jetzt wieder selbst. Das kosten Zeit und nerven. Und da Helpling offenbar auch nicht die steuerliche Anmeldung prüft ist es nur eine Frage der Zeit, dass das Finanzamt die Rechnungen von Helpling nicht akzeptiert für den Steuerrabatt. Finger weg, kostet nur Zeit und Nerven.