SDK direkt für Support kontaktieren
Firmenname: Süddeutsche Krankenversicherung a.G.
Über: Chap SDK is an geolocalized adv. tool that allows to reach your customer in the right moment, on
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Hauptsitz: Bozen, Trentino-Alto Adige, Italy.
SDK Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit SDK - App. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um SDK - App. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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In der SDK APP werden Rechnungen mit einem grünen Haken als erledigt angezeigt, obwohl noch Leistung offen ist, weil z.B. Sachkosten nachgefragt wurden. Für die Einreichung der von der SDK benötigten Unterlagen ist nichts vorgesehen. Also bleibt es dabei, diese Unterlagen per Email oder auf dem Postweg zu schicken und dann immer wieder nachzufragen, wann denn der Vorgang bearbeitet wird.
Ausbaufähig
durch Zookopf
Die App ist auf jeden Fall ein Schritt in die richtige Richtung, dennoch halte ich einige Punkte für schwer ausbaufähig und nur äußerst halbherzig umgesetzt.
Was mir auf jeden Fall fehlt ist eine genaue Erläuterung, welche Belege man wie zusammenfassen und hinterher kategorisieren muss. So habe ich von der App-Hotline (!) zunächst die falsche Auskunft erhalten, dass bei Rezepten nur die Vorderseite gescannt werden muss. Das war natürlich wenig zielführend, da die Preise zumeist auf der Rückseite quittiert werden. Auch wurde mir erst im Nachhinein erklärt, dass ich jedes Rezept und jede Rechnung einzeln erfassen muss. Warum gibt es hier keine kurze Einführung? Das ließe sich ganz einfach in die App implementieren und würde sicherlich sehr viel Mehraufwand und Zeitverlust durch unnötige Rückfragen auf Seiten der SDK vermeiden.
Was ich besonders enttäuschend finde, ist dass man den Status der eingereichten Rechnungen nicht nachvollziehen kann, schon nach kurzer Zeit hat man Unmengen separate Positionen, und verliert leicht den Überblick. Somit ist die App im aktuellen Ausbaustadium lediglich eine komfortable Möglichkeit die Belege zu erfassen und zu versenden. Im Grunde nicht sehr viel anders als die Rechnungen selbst zu scannen und per E-Mail an die SDK zu schicken.
Aus meiner Sicht gäbe es hier noch deutlich mehr Potenzial als eine Scan- und Übermittlungsfunktion, denn mehr leistet die App aktuell nicht
Letztes Update unvorteilhaft.
durch Moggit7368
Seit dem letzten Update bemerke ich folgenden Fehler. Es ist äußerst schwierig ein Dokument geschickt ein zu scannen. Durch die Selbstauslösung und den Hinweis näher heranzoomen was ich dann tue, wird der Auslöser irgendwann ausgelöst.
Das führt häufig dazu dass das Dokument nur teilweise fotografiert wird.
Schade das war schon besser.
Super zum Belege scannen und einsenden aber mit ausbaupotential
durch Media_qwert
Das Einscannen und einreichen von Belegen/Rechnungen/Kostenvoranschläge läuft einwandfrei.
Hier schon mal ein großes Lob an die Entwickler.
Leider ist die Statusvergabe und sonstige Infos in der App nach der Bearbeitung bei SDK sehr eingeschränkt und könnt zur freude der Kunden weiter ausgebaut werden:
Status completed (grüner Haken) heisst nich das eine Rechnung tatsächlich erstattet wurde. Somit ist dieser Statusangabe wenig hilfreich für den Kunden. Ich vermute dahinter ein interner Prozess status der leider nicht für den Kunden Aussagefähig ist.
Viel besser wäre pro Rechnung/ Zeile in der App anzugeben welcher Rechnungsbetrag gefordert wurde und was davon erstattet wurde. Wenn dann auch noch ein Datum dazu käme wann das Geld zur Überweisung freigegeben wurde wäre es nahezu perfekt.
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