🏷️ Über: ServiceNow Mobile Agent app delivers out-of-the-box, mobile-first experiences for the most common service desk agent workflows, making it easy for agents to triage, act on and resolve requests on the go. The app enables service desk agents to promptly manage and resolve end user issues from their mobile devices.
Ich werde immer an die Web Version weitergeleitet und dort hängt sich beim öffnen des Tickets alles auf.
Und ServiceNowAgent lädt sich zu Tode trotz wlan oder vollem 5g Ausschlag
Im Setup gibt es einen Button fürs Feedback geben. Darunter verstehe ich Ideenvorschläge zu geben. Drückt man diesen, kommt die Frage "Gefällt Ihnen ServiceNowAgent?". Bei "Nein", kommt die Meldung, dass man sich an den Administrator wenden soll. Drückt man allerdings "Ja", wird man zum AppStore weitergeleitet, um eine Rezension abzugeben. Also schön die Nutzer vorselektieren, dass auch ja nur zufriedene Nutzer eine Bewertung abgeben. Daher aus Prinzip nur ein Stern.
Ist ein wenig komplex und oft arbeitet schrecklich hängt mit Verzögerungen,zuckungen.
Kann über ServiceNowAgent Tickets zwar aktive setzen Jedoch nicht auf onhold. Es gibt kein Contextmenü oder Button dazu. Bitte ändern, dann gibt’s 5 Sterne, sons unbrauchbar.
Einen Stern lasse ich offen für die steigerungsfähigkeit
change of category and status inside the app would be nice, sorting criteria should be stored
Close incomplet and WO nr can not be find eassly.
Missing the chance to assign incidents to new groups if there are more than 500 groups and the group is listen in the 500plus range. the mobile version will not enable you to either select them if above 500 nor will that range be searchable.
ServiceNowAgent ist super einfach anpassbar - durch die Plugins im ITSM Bereich liefert SNOW sogar schon viele Funktionen mit.
Ich komme mit ServiceNowAgent gut klar.
Toll für unterwegs, da wird es nie langweilig
Top App für unterwegs.
Sehr gut
Macht was sie soll so weit
Very useful and reliable program. Customer and jobs handling on an „all-in-one“ basis at it’s best! If you don’t feel well with the usage: kick the programming team of YOUR company.
Heil senvion
I like the app, it helps me to conveniently communicate with the affected users in the incidents via smartphone.
Funktioniert bis jetzt gut
ServiceNow Agent ist sehr sicher in der Nutzung.
JustUseApp Sicherheits-Score für ServiceNow Agent: 94.8/100.
Diese Einschätzung basiert auf unserer NLP-Analyse von 101 Nutzererfahrungen.
Zusätzlich zur durchschnittlichen Store-Bewertung von 4.4/5.
ServiceNow Agent wirkt authentisch und seriös.
Unsere NLP-Modelle schätzen die Seriosität. JustUseApp Seriositäts-Score für ServiceNow Agent: 94.8/100.
Dieses Fazit beruht auf der Analyse von 101 Nutzererfahrungen.
ServiceNow Mobile Agent app delivers out-of-the-box, mobile-first experiences for the most common service desk agent workflows, making it easy for agents to triage, act on and resolve requests on the go.
The app comes with out-of-the-box workflows for service desk agents in IT, Customer Service, HR, Field Services, Security Ops and IT Asset Management.
The app enables service desk agents to promptly manage and resolve end user issues from their mobile devices.
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