ServiceNow Agent Avis

Appliquation beug tout le temps, nous travaillons dans des zone où il y a pas de réseaux c’est tout un problème avec les galerie photos, même en se mettant hors ligne je passe 1h à attendre parfois sur des intervention

Énormément de beug a chaque téléchargement de photo lors de la clôture

Vraiment une perte de temps, je sais pas si c’est fais exprès pour nous faire craquer mais vraiment inutile comme application . Celui qui a créé ServiceNowAgent été bourré c’est pas possible. Je sais pas si vous prenez en compte les avis négatifs car il y’en a pas mal , mais il serait peux être temps d’écouter un peux les personnes qui galère sur le terrain.

Bonjour,
Moi je suis en galère de puis jeudi et aussi le week-end j’arrive pas a me connecter c’est truc de fou.ServiceNowAgent a bloqué je rien compris au départ elle me déconnecte tout le temps dans la journée de jeudi et vendredi après le samedi impossible de me connecter.
Laisse tomber plus de cassement de tête que autre chose la je suis à 3h du matin presque j’ai toujours pas réglé le problème demain ça doit être beau 🤫.

Trop de question ! Trop de photo demander ! 30 minute pour clôturer une intervention qui dure 30minute c’est une catastrophe !!

Impossible d’accéder à l’onglet "mes intervention" je suis obligé de passer par le calendrier pour pouvoir accéder à une intervention et pouvoir me mettre en route. Impossible de démarrer une intervention je suis obliger d’appeler le support pour qu’ils me mette en statut "sur site". UNE MISE À JOUR EST PLUS QUE NÉCESSAIRE DANS LES MEILLEURS DÉLAIS. Merci.

Horrible horrible horrible,
Perte de temps,
Questions demandée plus de 5 fois, questions inutiles demander une référence fi 3 fois tandis qu’elle es déjà marquée dans le dossier.
30 minutes pour insérer des photos et terminer un parcours. Un énorme travail doit être effectué sur ServiceNowAgent.
Ayant travaillé avec tout les opérateurs, bouygues telecom étant de loin le plus nul et le moins organisé !!!
Nous sommes devenus photographes et mauvais élèves avec tout les sanctions ( pénalité ).
Bref vraiment le travail ne m’a jamais autant dégoûté depuis que j’utilise ServiceNowAgent.

Trop de questions inutiles, trop de répétition de demande de photos, trop de bugs

Merci de corriger les erreurs et les bugs

Une application claqué au sol, 36 photos pour une clôture de racco ou de sav, tu changes juste une jarretière mais tu dois prendre toute l’installation en photo
Une fois que t’as clôture en 25 minutes et 45 photos l’entreprise reçois des pénalités et cela même si tu cartonnes tout en statistiques
Honte aux responsable qui gère ce secteur

ServiceNowAgent bug dès le départ ; impossible de changer de langue, bloquée en anglais…. Du coup mes identifiants ne fonctionnent pas …
De toute façon même quand elle fonctionnait elle était très lente. Je jonglais avec ServiceNowAgent entre 2 téléphones pour gagner du temps mais là sur Androïde elle bug et sur iPhone ne fonctionne plus !!!
Application faite par des bureaucrates qui ne comprennent vraiment rien à la réalité du terrain.
Application perte de temps !!! On passe parfois jusqu’à 30 minutes pour faire le parcours et clôturer… sans compter la perte de temps avec la CA et la CR live au téléphone….
Bref remettez vous en question !!!

ServiceNowAgent n’a pas accès à ma galerie photo car elle ne m’a pas demander l’accès du coup toute mes photo son non géolocalise ( iPhone )

Il manque des options de sélection. Par exemple, comment voir les tickets fermés ?

La procédure du parcours pour finaliser est trop long

ServiceNowAgent a des coté positif, mais aussi négatif. Les choses a mettre a jour selon moi : - Supprimer les questions inutile pour la clotures des dossiers (numero, adresse ou reference des poteaux/chambre utiliser, photo des equipements non superposer ou test de débit etc… ) - Supprimer les question poser plusieurs fois ( photo avec reference prise, photo avant/apres etc… ) - Donner la possibilité d’avoir un acces au information PM Complete ( Porte gauche et droite ) pour les raccordement de type SAV sans être sur site ( ou rendre l’acces Sur Site disponible 2h avant l’horaire prévu au lieu d’une. ) Merci de faire en sorte de revoir les question poser par le parcour en vous mettant dans la peau d’un technicien sur site. Le visuel de ServiceNowAgent et l’utilisation et vraiment bien. Seul la cloture des dossier gache le plaisir. Cordialement

A

Clôtures racco tro longues pour les iphones! application très lente !!

Très simple

Au début c’était un peut compliqué.la sa devient intéressant j’aime bien ServiceNowAgent

Trop de photos

Lors de l’insertion une image ça marche pas et affichage du message géolocalisation et ServiceNowAgent introuvable dans réglage de suivi localisation malgré j’utilise iPhone 13 pro max Merci d’aider 🙏