Untis Messenger direkt für Support kontaktieren

Messenger zeigt plötzlich keine Mitteilungen mehr an, wenn es neue Nachrichten gibt. Das Problem ist bereits lange bei Untis bekannt. Es hat bei mir bisher funktioniert. Jetzt plötzlich nicht mehr. Leider ist der Support von Untis nicht auf der Höhe. Mit Problemen, die die Entwickler offensichtlich nicht beheben können, muss man als Endkunde leider leben. Und das zu einem stolzen Preis. Es zeigt sich mehr und mehr, dass die Firma überfordert ist- nicht nur beim Messenger sondern auch bei Webuntis. Schade eigentlich, weil die Probleme eigentlich lösbar sein müssten, und die Produkte nicht schlecht sind. Aber wenn monatelang die gleichen Sachverhalte angesprochen werden und nichts passiert ist das nicht gut und es muss über Alternativen nachgedacht werden.

Im Prinzip ist die Idee ja gut, die Umsetzung ist aber sehr schlecht. Die App ist sehr verbuggt, manchmal kann ich als Schüler die Gruppen bearbeiten, obwohl dies von der Schule deaktiviert ist. Dann stürzt der Messenger häufiger ab, vorallem beim Runterladen von Dateien. Das Design der Buttons und der gesamten App ist auch sehr mager. Wenn eine Nachricht kommt und ich auf die Mitteilung klicke, ist erst die Nachricht noch gar nicht zu sehen und die alten Nachrichten sind nach oben geschoben. Erst nach einer Weile erscheint sie dann. Ein ziemlich nerviges Manko ist, dass die App immer mal wieder anzeigt, dass es neue Nachrichten gibt. Wenn man dann auf die Gruppe mit den angeblich neuen Nachrichten draufgeht, kommt nichts neues, da auch nichts gesendet wurde. Schade, die normale Untis-App ist sehr schön. Das hier wurde wohl nur schnell nach dem Erfolg „herbeigepfuscht“. Nehmt euch doch mal an Beispiel an anderen Messengern! Diese App ist nicht zuverlässig und daher nicht zu empfehlen 👎🏻👎🏻👎🏻

Diese App erleichtert die Kommunikation zwischen Schülern und Lehrern deutlich, das ist derzeit wirklich eine große Hilfe. Ich benutze sie auch gerne, um Schülern Rückmeldungen zu geben. Dazu versende ich Screenshots an die Schüler. Leider kommen diese immer wieder mal nicht bei den Schülern an (obwohl sie bei mir auf sämtlichen Geräten zu sehen sind). Das ist wirklich blöd, weil ich selbst noch nicht mal merke, ob das Bild an den Schüler versendet wurde oder nicht. Auch die Benachrichtigung, ob die Nachricht angekommen ist, funktioniert (noch?) nicht so ganz zuverlässig. Ich würde mir wünschen, dass ich noch „Ruhezeiten“ einstellen könnte, in denen die Nachrichten der Schüler zurück gehalten werden, bis die Ruhezeit beendet ist.