TK Doc direkt für Support kontaktieren

durch Nico_tien110

App war zwei Tage installiert. An Tag eins ging nach der Anmeldung nichts, da wohl auf Grund technischer Probleme keine Videotelefonie möglich war. An Tag zwei funktionierte soweit alles, leider war es während der „Sprechzeiten“ aber nicht möglich Kontakt zu einem Arzt aufzunehmen, stattdessen jedesmal die Anzeige: Auf Grund Corona, bla bla bla.. innerhalb dieses einen Tages wurden meinerseits, belegbar durch SMStan, circa 30 Kontaktversuche unternommen.. Es kann doch wohl nicht so schwer sein ein Wartesystem oder einen Rückrufservice einzurichten???
Meines Erachtens untragbar, wenn man auf die Behandlung eines Arztes angewiesen ist und diesen Service nutzen möchte.

durch Sicisia

Nach einer umständlichen Freischaltungen habe ich über 2 Wochen versucht, einen Arzt zu sprechen - im Videocall und Chat. Nie eine Antwort oder Möglichkeit eine Termin auszumachen. Nach 20 min habe ich bei den diversen Versuchen die Calls abgebrochen - insofern überhaupt eine Verbindung zum Arzt hergestellt werden konnte! 🤷🏻‍♀️ Schließlich bin ich dann doch in einem Corona-Hochrisikogebiet mit 2 Kindern unter 3 Jahren in meine Allgemeinarztpraxis gepilgert. Digital geht wohl anders. Gerade für Folgerezepte sollte es doch eine einfacher Möglichkeit geben, das E-Rezept soll kommen. Aber in MV scheint es kaum eine Arztpraxis zu geben, die dies auch umsetzen kann oder will! Meine Apotheke ist vorbereitet, aber es scheitert schon bei der Ausstellung des E-Rezeptes. Leider enttäuschend!

durch Lsdufte

Eigentlich hätte ich der TK als eine der ersten K.K., die einen eigenen online-praxis service einführen gerne 5 Sterne gegeben, App ist auch durch aus 4* wert und registering und Anmeldung wegen problemlos. Nur - das eine Krankschreibung nur auf dem Postweg verschicken zu können ohne das vorher klar zu kommunizieren geht gar nicht - ich muss bei meinem Arbeitgeber spätestens am zweiten Tag die Krankschreibung vorlegen.

Andere derartige private Services legen diese direkt am Anschluss digital vor, nur Rezepte müssen in D immer noch per Post verschickt werden.

Ich musste deswegen noch ein zweites Mal einen Arzt aufsuchen, weil ich nicht tagelang auf die Post warten konnte. Ärgerlich wenn es einem schlecht geht und man nicht viel Energie hat.