TK Doc Erfahrungen und Bewertung

App war zwei Tage installiert. An Tag eins ging nach der Anmeldung nichts, da wohl auf Grund technischer Probleme keine Videotelefonie möglich war. An Tag zwei funktionierte soweit alles, leider war es während der „Sprechzeiten“ aber nicht möglich Kontakt zu einem Arzt aufzunehmen, stattdessen jedesmal die Anzeige: Auf Grund Corona, bla bla bla.. innerhalb dieses einen Tages wurden meinerseits, belegbar durch SMStan, circa 30 Kontaktversuche unternommen.. Es kann doch wohl nicht so schwer sein ein Wartesystem oder einen Rückrufservice einzurichten???
Meines Erachtens untragbar, wenn man auf die Behandlung eines Arztes angewiesen ist und diesen Service nutzen möchte.

TKDoc ist nicht so gut man muss sich immer neu anmelden bei dem e Rezept muss mich schon 3 mal neu anmelden jetzt bleibt das so ich melde mich nicht mehr an da kommt man sich langsam doof vor

...scheitert es an einem bescheuerten SMS-Freischaltungscode, der erst per Post Tage später eintrudeln muss, obwohl man bereits die komplette Registrierung zur vollständigen Nutzung der anderen TK-App durchlaufen hat?
Sorry, aber daran darf so eine sonst geniale Idee von App nich scheitern!

Nach einer umständlichen Freischaltungen habe ich über 2 Wochen versucht, einen Arzt zu sprechen - im Videocall und Chat. Nie eine Antwort oder Möglichkeit eine Termin auszumachen. Nach 20 min habe ich bei den diversen Versuchen die Calls abgebrochen - insofern überhaupt eine Verbindung zum Arzt hergestellt werden konnte! 🤷🏻‍♀️ Schließlich bin ich dann doch in einem Corona-Hochrisikogebiet mit 2 Kindern unter 3 Jahren in meine Allgemeinarztpraxis gepilgert. Digital geht wohl anders. Gerade für Folgerezepte sollte es doch eine einfacher Möglichkeit geben, das E-Rezept soll kommen. Aber in MV scheint es kaum eine Arztpraxis zu geben, die dies auch umsetzen kann oder will! Meine Apotheke ist vorbereitet, aber es scheitert schon bei der Ausstellung des E-Rezeptes. Leider enttäuschend!

Eigentlich hätte ich der TK als eine der ersten K.K., die einen eigenen online-praxis service einführen gerne 5 Sterne gegeben, App ist auch durch aus 4* wert und registering und Anmeldung wegen problemlos. Nur - das eine Krankschreibung nur auf dem Postweg verschicken zu können ohne das vorher klar zu kommunizieren geht gar nicht - ich muss bei meinem Arbeitgeber spätestens am zweiten Tag die Krankschreibung vorlegen.

Andere derartige private Services legen diese direkt am Anschluss digital vor, nur Rezepte müssen in D immer noch per Post verschickt werden.

Ich musste deswegen noch ein zweites Mal einen Arzt aufsuchen, weil ich nicht tagelang auf die Post warten konnte. Ärgerlich wenn es einem schlecht geht und man nicht viel Energie hat.

Keine iPad-Version, es kann nur ein Gerät registriert werden

Der Service wird wohl erst in einigen Jahren sinnvoll verwendbar sein, um Rezepte digital zu bekommen. Im Umkreis von 90 km gibt es 2 unterstützende Ärzte (Raum Würzburg). Direkt wieder gelöscht.

Mir wurde geholfen, ja TKDoc hat noch ein paar Probleme. Werde dieser Service weiter nutzen und hoffe das verbessert sich.

Ich würde mir noch die Implementierung von Touch bzw. FaceID wünschen. Passwort Eingabe nervt etwas und immer offen möchte ich TKDoc nicht lassen. Aber auf den guten Weg. Weiter so.

Die Chat-Funktion funktioniert einfach und schnell, bei dem Videoanruf kam es leider zum Abbruch, jedoch kam der versprochene Rückruf per Telefon nur ca 15 Min später.

Ich bin von den neuen Möglichkeiten begeistert und kann TKDoc nur weiterempfehlen. Einen Arztbesuch kann man sich hiermit (in einigen Fällen) sparen.

Daten von der Versichertenkarte abgelesen + Geburtsdatum = die Kombination wird nicht erkannt...mehrfache Prüfung, selbes Ergebnis / Alpha-Version?

iPhone X IOS 15.4.1
Nach dem IOS Update hing TKDoc nach dem öffnen.
Lösung war, deinstallieren und neu installieren…
Jetzt läuft sie wieder einwandfrei…

Ohne Wartezeit konnte ich direkt eine Beratung vom Arzt bekommen.

Unkomplizierte Möglichkeit schnell auf einen Arzt zurückzugreifen. Und das wahlweise per Chat, Mail, Telefon oder Videotelefonie. Im Bedarfsfall eine super Möglichkeit und für TK-Versicherte kostenlos.

Bin nicht beim ersten Mal durchgekommen, aber Beratung war super kompetent. Konnte alles bequem von zu Hause erledigen und musste so nicht vor die Tür. Perfekt. Danke. Weiter so!

Ich habe TKDoc gestern genutzt und eine Frage im Chat gestellt. Die sofortige Antwort war hilfreich und kompetent. Super Service. Danke!

Nach nichtmal einer Minute Wartezeit wurde ich direkt mit einem Arzt verbunden. Mir wurde sofort weitergeholfen. Gerade in der aktuellen Zeit super um nicht im Wartezimmer beim Arzt noch kranker zu werden.

Als Verbesserungsvorschlag hätte ich noch, dass man sich den Chatverlauf z.B. per Email schicken kann.

Super App, gerade in der jetzigen Zeit sehr zu empfehlen. Meine Frage wurde im Chat schnell und verständlich beantwortet. Werde sie auf jeden Fall weiterhin nutzen und weiterempfehlen!

Sehr kompetenter Service, um schnell Klarheit bei gesundheitlichen Fragen zu bekommen, die einen bis zum Arzttermin vor Ort sonst vielleicht unnötig beunruhigt hätten.

Warum kann ich mich zwar registrieren aber nicht anmelden, um den Dienst z.b. Auf einem iPhone und einem iPad je nach Gegebenheit zu nutzen... so ist dieses Angebot schlicht und einfach unbrauchbar...

Kann nicht anmelden

Kein Log In möglich

Einfach Schrott, TKDoc es dauert „Stunden“ bis man ran kommt.
Sowas sollte viel schneller gehen.
Ich warte seit über 1 Stunde immer wieder Abbrüche.
TKDoc (die Ärzte) ist (sind) wahrscheinlich total überlastet.

Funktioniert nicht. Kombi aus Geburtsdatum und Versichertennummer wird nicht erkannt.

It’s impossible to reach anyone. It always just says try again later.

Heißt immer, dass man schon registriert ist. Einen reinen Login lässt sich in TKDoc nicht finden 😢

Idee ist super, Umsetzung Nichtzulassung Ende gedacht. 🙈

Muss mich leider den Vorrednern anschließen. TKDoc verweigert die korrekte Kombination von Geburtsdatum und Versichertennummer. So ist eine Registrierung nicht möglich. Bisher bin ich von der TK deutlich bessere Qualität bei Apps gewohnt. Schade, die Idee klang vielversprechend.

Edit 12.12.2019
Jetzt hat die Anmeldung problemlos geklappt. Eventuelle waren die Server zum Datenabgleich noch nicht ganz bereit. Ausprobiert selbst habe ich den Kontakt noch nicht.

Klasse Service. Musste gerade einmal kurz nachfragen, da ich bei der Einnahme eines Medikaments nicht ganz sicher war. Hatte den Beipackzettel verloren. Toller schneller Service. Login hat bei mir ganz normal funktioniert. Vielleicht nur vorrübergehendes Problem.