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Firmenname: Tele Columbus AG
Über: Tele Columbus AG is one of the leading fiber optic network operators in Germany with a range of more
than three million households.
Hauptsitz: Berlin, Berlin, Germany.
MEIN PŸUR Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit MEIN PŸUR. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um MEIN PŸUR. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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Ich kann meine Rechnung nicht öffnen, kommt immer eine weisse Seite. Ich habe schon zig mal die Pyur App runter geladen dort ist es genauso. Und was ist mein Pyur Passwort, ich habe nur eine Vertragsnummer und eine PIN.
Nu merge internetul
sehr geehrte Damen und Herren ! Ich hätte gern wieder einen monatlichen Einzelverbindungsnachweis. Mit meinen 82 Jahren habe ich das bisher leider noch nicht alleine lösen können. Per Email wäre OK ! Mit freundlichen Grüßen! W. Schernke
Katastrophe
durch Coockie1904
Anbieter sowie die App sind ein reine Katastrophe. Dauerhaft Störungen und Totalausfall von TV. App stürzt permanent ab, der Kontakt via App ist meistens „gestört“ und/oder derzeit nicht erreichbar, so dass man gezwungen wird, anzurufen. Kundendienst/Hotline erreicht man nach ca. 45-60 Minuten Wartezeit - um dann fest zu stellen, dass der Kundendienst keine Ahnung hat und dem Kunden nicht weiter helfen kann. Geld kassieren aber kein Leistung erbringen. Für Ausgleichszahlungen muss man sich nach Störungsende (Ende? wahrscheinlich irgendwann in den kommenden Monaten) wieder telefonisch melden. In der App keine kundenrelevanten Informationen zur Störung. Kundenerlebnis der absolut negativen Art. Falsche Informationen zur Störung in der App und keine aktive Kommunikation dem Kunden gegenüber zum aktuellen Status. Jetzt Neu: Störung wird vorsichtshalber in der App schon für die kommenden Wochen bis Störungsende prognostiziert. WOW!!!
Fehler
durch Ruxxon
Kann mein Passwort nicht zurücksetzen, versuchte es per E-Mail wird mir angezeigten ‚Fehler versuchen sie essen später‘ wenn ich es per SMS versuche zeigt er mir an das ich das Passworts Limit erreicht habe, obwohl ich noch garnicht das Passwort geändert habe
Ansich eine gut gemachte App, aber...
durch Habitoti
Sehr übersichtlich, gut strukturiert, ansprechendes Design. Der wichtigste Aspekt — Kommunikation/Nachrichtencenter — ist leider sehr schlecht umgesetzt. Man kann Nachrichten überhaupt nicht weiter bearbeiten (Antworten, Nachfragen, Schliessen). Man muß immer einen neuen Case öffnen, kann aber nichtmal eine bestehende Case-ID kopieren. Man muss sie abschreiben. Da die Nachrichtenbearbeitung bei PYUR leider oftmals seeeehr schleppend ist (da kann die App nix für...) überholt die Realität oftmals die Grundlage für Meldungen. Dann würde ich gerne das Ticket einfach schliessen oder Änderungen von Sachverhalten kommunizieren. Geht aber nicht...also doch wieder in die Telefon-Warteschleife hängen :-(
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- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein MEIN PŸUR Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen MEIN PŸUR.
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