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Firmenname: Festool GmbH
Über: Die Festool App – Zusatzfunktionen rund um dein Werkzeug.
Mit der Festool App
wird dein Arbeitsalltag nicht nur einfacher, sondern auch produktiver und
sicherer.
Festool Kundenservice 💢
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.
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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Weitgehend nutzlos im derzeitigen Zustand
durch Gmx Langzeituser
Die App wäre theoretisch ganz gut wenn sie denn mal funktionieren würde. Leider bleibt die app in aller Regel beim login Prozess hängen und man kann endlos einem grünen sich drehenden Kreis zu sehen. Nach einer Neuinstallation klappt es meist für ein oder zwei mal, am nächsten Tag schon wieder nicht mehr. Es ist etwas rätselhaft was die App hier versucht zu tun was offenbar derart kompliziert ist, das es kaum in den Griff zu bekommen ist. Der Fehler ist ja schließlich seit Monaten drin.
Ich komme mehr aus der IT Branche als aus dem Handwerk und kann darüber nur den Kopf schütteln. Möglicherweise hat man bei Festo keine realistische Einschätzung davon was es kostet eine gute App zu machen und zu erhalten. Man wäre aber gut beraten das Budget deutlich zu erhöhen, der Schaden welcher im Ansehen für die gesamte Firma durch Eine schlechte App hervorgerufen wird, kann das beste Werkzeug nicht reparieren. Für euer Werkzeug bekommt ihr eine klare Schulnote Eins, für die App und was damit sonst noch verbunden ist, wie ein backend etc, eine Fünf mit Tendenz zu Sechs!
Nutzlos
durch S..t..
Die armselige Praxis, für alles ein Konto zu verlangen wird leider sich hier praktiziert. Warum brauche ich das, um den Akku auszulesen? Anmeldung ohne Konto ist nicht möglich, es kommt nur „Ein Fehler ist aufgetreten“. Die App funktioniert überhaupt nicht, da hilft auch eine schön bunte Benutzeroberfläche nichts. Besser wäre, Energie in Fehlerkorrekturen zu investieren.
Update 1.2.23:
Geht auch mit der neuen Version immer noch nicht.
Einloggen nicht mehr möglich, Passwort vergessen.
durch Festool-Worker
Wenn man sich nicht ständig mit dieser App beschäftigt, kann man sich einfach nicht mehr einloggen, weil Zugangsdaten von Festool „vergessen“ wurden. Ich selbst weiß meine Zugangsdaten, nur der Server nicht. Muß dann jedesmal mir ein neues Passwort anlegen, das nervt. Und das nur, damit man den Garantie Status seiner Maschinen einsehen kann. Echt nervig.
Mit euren Maschinen zu arbeiten, macht ja auch Spaß, weil ok, auch wenn diese teilweise für mich überteuert.
Also ändert schleunigst diese Speicherung der Zugangsdaten, sonst lösche ich eure App!
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Warum sollte ich ein Problem melden mit Festool?
- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Festool Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein Festool Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Festool.
