Secure TAN app funktioniert nicht? Probleme und Störung

Secure TAN funktioniert nicht

Veröffentlicht von Deutsche Bank AG

TAN-Freigabe für Transaktionen in Ihrem DWS Depot mit der DWS Secure TAN App
– einem modernen Sicherheitsverfahren. Unabhängig davon, ob Sie Ihre
Aufträge, wie z.

Ich habe ein Probleme mit Secure TAN

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Die meisten gemeldeten Probleme

Gemeldete Probleme: 2 Kommentare

durch Jürgen Mogge vor 1 Jahr

Ich kann kein Handy in der Secure Tan App aktivieren,da mein Handy nicht gefunden wird

durch Bernhard Barz vor 1 Jahr

Die App wird gar nicht erst installiert. Es kommt die Nachricht: Fehler Bei uns ist ein Fehler aufgetreten.Bitte versuche es noch einmal. Mit freundlichem Gruß Bernhard Barz

Habe ein probleme mit Secure TAN? Probleme melden

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Häufige Probleme mit der Secure TAN app und wie man sie behebt.

Vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung der Secure TAN app auf iOS- und Android-Geräten. Lösen Sie alle Probleme, Fehler, Verbindungsprobleme, Installationsprobleme und Abstürze der Secure TAN app.

Inhaltsverzeichnis:

Secure TAN iPhone Probleme und Lösungen

Secure TAN iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der Secure TAN iOS-App
Secure TAN auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

Secure TAN Android App Probleme und Lösungen

Secure TAN hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des Secure TAN Servers
Secure TAN hat schwarzen Bildschirm

Secure TAN iPhone Probleme und Lösungen

Wählen Sie Ihre Secure TAN iPhone App Probleme:

Secure TAN iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der Secure TAN iOS-App
Secure TAN auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

Wir haben einige hilfreiche Problemumgehungen zusammengestellt, die als kostenlose Referenz dienen sollten, wenn Sie sich mit einer Secure TAN app befassen müssen, die ständig abstürzt oder auf Ihrem iPhone 13,12,10,8,7 nicht wie erwartet funktioniert ,6,SE,XS,XR.

So beheben Sie Secure TAN app Abstürze oder funktionieren nicht auf dem iPhone (iOS):

Schließen Sie die Secure TAN app auf dem iPhone und starten Sie sie neu:

Ein Neustart der Secure TAN app hilft dabei, kleinere Störungen aus dem Cache der App zu löschen. So beenden Sie die Secure TAN app auf Ihrem iPhone und starten sie neu:
1. Wischen Sie auf dem Bildschirm von unten nach oben, bis sich der App-Umschalter öffnet.
2. Suchen Sie die Secure TAN app.
3. Wischen Sie die Secure TAN app nach oben, um sie zu schließen. Schließen Sie den Rest Ihrer Hintergrund-Apps auf die gleiche Weise.
4. Starten Sie Ihr iPhone neu, um die letzten Änderungen zu übernehmen und das System zu aktualisieren.

Secure TAN app auf die neueste Version für iOS aktualisieren:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone-Bildschirm zum AppStore.
2. Suchen Sie nach Secure TAN. Sobald Sie es sehen, wählen Sie "Öffnen".
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

Secure TAN iPhone-App deinstallieren und neu installieren:
Die Deinstallation von Secure TAN von Ihrem iPhone löscht den Cache und die Daten aus der Anwendung, löscht alle temporären Dateien und Daten, die möglicherweise beschädigt wurden und dazu führten, dass die Secure TAN app abstürzte oder nicht funktionierte. Kehren Sie nach dem Löschen zum App Store zurück, um Secure TAN herunterzuladen und erneut auf Ihrem iPhone zu installieren.

Aktualisieren Sie Ihr iPhone auf die neueste verfügbare iOS-Version:
Durch die Installation der neuesten iOS-Version wird das Problem wahrscheinlich gelöst, wenn es durch Systemprobleme in der älteren iOS-Version verursacht wird. Schritte: Tippen Sie auf Einstellungen » Allgemein » Softwareaktualisierung.

Andere Optionen
Wenden Sie sich an den Secure TAN Kundensupport oder besuchen Sie die Secure TAN Kontaktseite, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.

So beheben Sie, dass die Secure TAN iPhone app keine Verbindung zu Server- oder Internetverbindungsproblemen herstellen kann::

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme mit der Netzwerkverbindung in der Secure TAN app für iPhone zu beheben:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu "Einstellungen" » "Allgemein" » "Zurücksetzen" » "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen".
2. Geben Sie Ihren Gerätepasscode ein.
3. Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen zu bestätigen.
4. Diese Aktion setzt Ihre Netzwerkkonfigurationen zurück und stellt die Standardeinstellungen wieder her. Ihre WLAN-Netzwerke und Servereinstellungen werden gelöscht.

Schalten Sie Ihr VPN in Ihrem Einstellungsmenü aus:
1. Wenn Sie ein VPN verwenden, könnte dies das Problem sein. Schalten Sie es in der App "Einstellungen" unter "Allgemein" » "VPN".
2. Wenn sich das VPN nach dem Ausschalten immer wieder selbst einschaltet, gehen Sie zu den Einstellungen » "Allgemein" » "VPN". Klicken Sie auf Ihren VPN-Anbieter und dann auf "VPN löschen".

So beheben Sie den schwarzen/weißen Secure TAN Bildschirm (leerer Bildschirm) auf dem iPhone:

Befolgen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei Abstürzen der Secure TAN iOS app Here →

Secure TAN Android App Probleme und Lösungen

Welche Probleme haben Sie mit Secure TAN auf Android?

Secure TAN hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des Secure TAN Servers
Secure TAN hat schwarzen Bildschirm

So beheben Sie, dass die Secure TAN App auf Android nicht funktioniert, abstürzt, Fehler aufweist oder auf Android nicht reagiert:

Friert die Secure TAN app ein, öffnet sie sich nicht oder zeigt sie eine Fehlermeldung an? Befolgen Sie diese Schritte, um zeitweilige Leistungsprobleme der Secure TAN app zu beheben:

Stoppen Sie die Secure TAN app erzwingen
Wenn Secure TAN nicht antwortet, können Sie das Schließen erzwingen und es erneut versuchen. So geht's:
1. Öffnen Sie die Einstellungen-App des Geräts.
2. Suchen Sie die Secure TAN app und wählen Sie sie aus.
3. Wählen Sie "Stopp erzwingen".

Bestätigen Sie, dass Secure TAN auf die neueste PlayStore-Version aktualisiert wurde
1. Öffnen Sie den Playstore auf Ihrem Gerät.
2. Suchen Sie nach der Secure TAN app und öffnen Sie deren Detailseite.
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

Löschen Sie den Secure TAN app Cache und die Daten:
Das Löschen der Daten der Secure TAN app stellt die App auf ihre Standardeinstellungen zurück und löscht alle gespeicherten App-Daten. Dazu gehören Einstellungen wie Kindersicherung, Kontoanmeldung usw. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Geräts auf die Menüschaltfläche auf Ihrem Gerät.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Apps auswählen.
4. Suchen Sie die Secure TAN app in Ihrer App-Liste. Klicken Sie darauf.
5. Speicher auswählen.
6. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm die Option "Daten löschen". Dies löscht sowohl Daten als auch Cache.
7. Starten Sie die Secure TAN app neu.

So beheben Sie Secure TAN Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit Server und Secure TAN Internetverbindung auf Android:

Dieses Problem liegt normalerweise an dem Netzwerk, das Sie für den Zugriff auf die Secure TAN app verwenden. Wenn Sie Ihre mobilen Daten oder Ihre WLAN-Verbindung reparieren, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie keine Probleme mit Secure TAN haben. Hier ist, wie:

Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu "Einstellungen" » Registerkarte "Apps" oder "Apps verwalten".
Suchen Sie als Nächstes die Secure TAN app und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die Option "Stopp erzwingen".
Als nächstes gehen Sie zu "Speicher" und wählen Sie "Daten löschen". Klicken Sie auf "OK", wenn Sie zur erneuten Bestätigung aufgefordert werden.
Kehren Sie als Nächstes zur Registerkarte der Secure TAN app zurück und klicken Sie auf "Mobile Daten" » "Verwendung von Hintergrunddaten zulassen".
Kehren Sie jetzt zur Seite "Einstellungen" Ihres Telefons zurück und klicken Sie auf die Option "Verbindungen".
Gehen Sie zu "Mobiles Netzwerk" und scrollen Sie zu "Netzwerkmodus".
Schalten Sie jetzt Ihr Netzwerk auf die 4G-Option. Falls Sie sich nicht sicher sind, sieht es so aus: LTE/3G/2G (automatische Verbindung)
Starten Sie die Secure TAN app neu.

So lösen Sie das Problem mit Secure TAN Schwarz/Weiß-Bildschirmen auf Android:

Folgen Sie der Anleitung zur Fehlerbehebung bei Secure TAN Android app Abstürzen Here →

direkt für Support kontaktieren

Wir verstehen, dass einige Probleme einfach zu schwierig sind, um sie durch Online-Tutorials und Selbsthilfe zu lösen. Aus diesem Grund haben wir es einfach gemacht, mit dem Support-Team von Deutsche Bank AG, den Entwicklern von Secure TAN in Kontakt zu treten..

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Developer: Deutsche Bank AG

E-Mail: [email protected]

Website: Secure TAN Website besuchen

About this app

Sie können somit schnell und bequem einen Auftrag freigeben. - Die Anmeldung über Biometrie ist optional möglich. - Jeder Auftrag wird mit eigener TAN versehen, sie behalten also immer den Überblick, was Sie freigeben. - Sie können die DWS Secure TAN App auch für mehrere DWS Depots nutzen. Investment App oder DWS Depot Online auf Ihrem PC oder Tablet und folgen Sie den dort angegebenen Schritten im Abschnitt 'Ich'. - Die DWS Secure TAN App auf dem Smartphone generiert TANs für Aufträge im DWS Depot Online, die Sie am PC, Tablet oder in der DWS Investment App aufgeben. Transaktionen, am PC oder Tablet im DWS Depot Online oder mobil über die DWS Investment App aufgeben, generiert Ihnen die DWS Secure TAN SecureTAN dafür notwendigen TANs auf Ihrem Smartphone. Leichte Installation bei voller Transparenz: Aktivieren und verwalten Sie bequem die Verbindung der DWS Secure TAN App zu Ihren Smartphones – auch bei Telefonwechsel oder -verlust – im DWS Sicherheitsportal. Unabhängig davon, ob Transaktionen oder Änderung persönlicher Daten – die DWS Secure TAN App ersetzt vollständig das bisherige TAN-Verfahren. - (Optionale) Anzeige von TAN-Nachrichten (sog. TAN-Freigabe für Transaktionen in Ihrem DWS Depot mit der DWS Secure TAN App – einem modernen Sicherheitsverfahren. Push-Funktion) auf dem Smartphone, auch wenn die DWS Secure TAN App geschlossen ist. Push-Funktion) anzeigen lassen und bei der Anmeldung biometrische Merkmale nutzen, um die TAN-Generierung noch schneller und bequemer vornehmen zu können. Optional können Sie sich TAN-Nachrichten (sog. Beides funktioniert mit der DWS Secure TAN App. Haben Sie mehrere Smartphones und mehrere DWS Depots? Unabhängig davon, ob Sie Ihre Aufträge, wie z. B. Ebenfalls können Sie die DWS Secure TAN App auch auf mehreren Smartphones verwenden. - Wenn die DWS Secure TAN App auf mehreren Geräten für das gleiche DWS Depot verwendet wird, erhalten Sie Ihre TAN-Nachrichten immer auf allen Smartphones gleichzeitig.