Sehr schlechter Support!!!
Habe Freitag/Samstag viel Geld auf mein Muchbetter Konto eingezahlt, was auch angekommen ist, jedoch wollte ich dann mit der Karte bezahlen und die Zahlung wurde abgelehnt. Habe dann dem Support geschrieben und bis heute keine Antwort erhalten.
Mittlerweile kann ich gar nicht mehr auf meinen Account zugreifen, da eine extra Identifizierung notwendig ist. Ich habe per Mail ID und Adressnachweis gesendet - Nach wie vor keine Antwort.
Schade, vorher war ich zufrieden mit der App und auch der Karte.
Wenn mein Account zeitnah wieder freigeschaltet wird und eine entsprechende Antwort vom Support kommt, werde ich ggf. meine Bewertung nach oben hin anpassen.
Edit1: Support hat sich gemeldet (30.11. 2020), habe verschiedene Dokumente nachgesendet aber bekomme seit 16 Uhr schon wieder keine Antwort mehr. Ich weiß ja nicht, wie die Servicezeiten da sind, aber das ist schon sehr bescheiden, da ich wirklich Zugriff auf mein Geld benötige. Hoffe spätestens Morgen (01.12. 2020) wird das entsprechend abschließend bearbeitet und werde dann nochmal schreiben.
Edit2: Es ist jetzt 14 Uhr am Folgetag und es hat sich immer noch nichts getan.