DB Fahrpreisnacherhebung Erfahrungen und Bewertung

durch Paulaner2506

DBFahrpreisnacherhebung kann bei mir keine Verbindung zum Internet aufbauen, obwohl ich offensichtlich sehr guten Empfang über mein wlan habe.
Daher ist DBFahrpreisnacherhebung für mich komplett sinnlos.

durch Kkkjdze

DBFahrpreisnacherhebung stützt ständig ab und ist offline, trotz 1a Internetverbindung.
Fürchterlich !!!

durch Vorortzug

Ich bin seit 30 Jahren Täglich mit der Bahn unterwegs, habe gestern meine Fahrkarte vergessen.
Habe direkt heute morgen mit einem Mitarbeiter gechattet, und die Fahrkarte per Foto übermittelt und muss jetzt Trotz gültiger übertragbarer Monats Fahrkarte 60,- zahlen.
Da freut sich jeder Kunde.
Macht euch mal Gedanken, wie ihr mit Kunden umgeht, und ob es nicht doch Möglichkeiten gibt, wenigstens Abstufungen des erhöhten Fahrpreises ein zu führen.

So, ist das nicht schön!!!

durch Xthe Boy

Finde DBFahrpreisnacherhebung nich so toll, weil ich immer Geld zahlen muss wenn ich sie benutz. :(

durch IMaz14

Die E-Mail Funktion bringt nur Fehlermeldungen und im Chat sagen sie dir, dass sie dir nicht weiterhelfen können. SUPER 👎👎👎

durch Dasper89

Am DB-Schalter des Flughafen München sagte man mir, dass die Fahrpreisnacherhebung durch den Kontrolleur unrechtmäßig ist, weil sie für einen Stopp erhoben wurde, der 3 Stationen zurück auf der aktuellen Route lag und den meine Freundin überhaupt nicht passiert hat. Für den Zeitpunkt der Kontrolle bis zum Zielort hatte sie ein gültiges Ticket. Leider spricht sie kaum deutsch und der Kontrolleur wurde ziemlich laut und unfreundlich. Ich sagte ihm, dass meine Freundin zu dem Stopp gar nicht im Zug war und dass sie eben mit gültigem Ticket zugestiegen ist. Er meinte er hätte sie angeblich schon viel früher gesehen, was erstunken und erlogen ist und wir sollten nicht versuchen ihn zu verarschen. Ich habe mich geweigert die von ihm angegebene Haltestelle zu akzeptieren, woraufhin er einfach die Rechnung gedruckt hat und mir den Wisch in die Hand gab bevor er dann unmittelbar danach den Zug verließ, als dieser zum stehen kam. Diesen Sachverhalt habe ich 3x versucht im Chat zu erläutern und wurde jedes Mal abgewiesen mit der Aufforderung zu zahlen. Ich empfinde das als feindlich gegenüber Menschen, die nicht richtig deutsch können und unfassbar frech, da DBFahrpreisnacherhebung laut der Dame am DB-Schalter reine Formalität sein sollte, damit ich keine 7 Euro Nachgebühr für erneutes nachträgliches Vorzeigen des Tickets zahlen muss. Rechtsschutzversicherung wird eingeschaltet. Danke deutsche Bahn! Toller Chat! 1 h tippen für nix...

durch Conny_HK

Schlechte Funktion! Allein das ich mir dafür eine extra App laden muss und ich nicht in bestehenden Apps der deutschen Bahn diesen Support angeboten bekomme. Dann will man dieses Angebot nutzen, kann es aber nicht weil man noch nicht mal in der Lage dazu ist dieses System zu pflegen?!

Die Deutsche Bahn kann froh sein das sie keine wirkliche Konkurrenz in Deutschland hat sonst wären sie mit ihrem Service schon längst untergegangen.
Ich werde versuchen die Bahn zu meiden, an mir werden sie kein Geld mehr verdienen und nur so kann ich sie minimal schädigen - Gott sei Dank gibt es mittlerweile car sharing Dienste oder andere Unternehmen die Kundenservice/zufriedenheit wertschätzen und denen man dafür gerne Geld bezahlt!

durch Gahsbb637

Schlechte App! Typische deutsche Bahn Mitarbeiter... selbst kriegt die DB nichts auf die Reihe, die SBahnen sind immer unpünktlich oder fallen einfach komplett aus, ohne einem Auskunft darüber zu geben warum, und wenn man mal einen kleinen Fehler macht zahlt man gleich noch mehr zu den ohnehin schon völlig überteuerten Fahrpreisen (welche durch den grottigen Service absolut nicht gerechtfertigt sind!!!). Wie kann sich ein normaler Student bitte pro Semester 263€ fürs Semesterticket leisten?!? Und dann auch noch Strafe zahlen wenn man zwar das aktuelle Ticket dabei hat, den neusten Studentenausweis aber noch daheim hat🤦🏼‍♀️ dass man das neue Semesterticket aber nur kaufen kann wenn man aktuell immatrikuliert ist scheint keinen von denen zu interessieren! (Oder sie verstehen es einfach nicht) 👎🏼👎🏼👎🏼

durch BennyHolly

Nur Chat Funktion, zwar recht schnell Kontakt aber nur unfreundliche Mitarbeiter am anderen Ende. Konnte mein Anliegen „Weshalb ich 60€ Fahrpreisnacherhebung zahlen muss obwohl ich die Fahrkarte hätte zahlen können nur die Bahn wollte mein Geld nicht annehmen“ nicht klären. Meine Meinung nach gehört diese Funktion mit in die Fahrplanauskunfts-App oder, ich weiß nicht ob nicht ob es dafür eine eigene gibt, in die „Ticket“-App, die eigentlich auch mit zu der Fahrplänen gehören sollte, was nützt eine Fahrplanauskunft ohne dass man sich gleichzeitig ein Ticket ordern kan... Als Einzel App ist diese für mich zumindest sinnlos.

durch Tillusbazillus

Da wird der große Dinosauerier Bahn endlich zunehmend digital zugänglich, soll solch App auch einem gestressten Pendler, der sein Ticket vergisst, einem die Erklärung des vergessenen Tickets erleichtern und dann das: beim Öffnen eines Chats zur Klärung des Vorganges bleibt DBFahrpreisnacherhebung trotz vollem Netzes im WLAN hängen. Das Wartezeitfenster friert ohne Angabe von Minuten ein und „Ende“. Kein Zurück-Button oder ähnliches.
Man kann nur DBFahrpreisnacherhebung dann komplett schließen und wieder von vorne anfangen.
Was für ein Weg...

Ferner kann man keine miteinander verbundenen FN-Ereignisse bearbeiten. Warum das? Wo ist der Sinn?
Man fährt morgens zur Arbeit ohne Fahrschein, der zum Beispiel daheim liegengeblieben ist und doch abends wieder zurück? Es sind doch bei Pendlern immer zwei Fahrten mit Hin- und Rückfahrt.
Wer, wenn denn nicht ein Pendler, hat denn ein gültiges Ticket, dieses aber nicht dabei? Eine Passagier einer Einzelreise mit Gepäck doch wohl kaum?

Sorry, Deutsche Bahn, das geht deutlich komfortabler.
Wenn Sie schon eine App bzw. einen digitalen barrierefreien Zugang anbieten, dann bitte nicht mit so lustlos und schlampig programmierten Software.

So ist das hier keinerlei Mehrwert zu dem umständlichen Besuch im DB-Reisezentrum.

durch Ulali66

Der Chat funktioniert. Leider sind die Mitarbeiter eher unverschämt. Mein Sohn hatte es versäumt auszusteigen und musste eine station zurückfahren. Er ist Diabetiker und man hatte ihm statt einer cola zero eine mit Zucker serviert, der Blutzucker war viel zu hoch und dann kann er sich nicht mehr konzentrieren. Antworten waren „ich verstehe nicht was sie wollen „, „Er sollte doch seine Tarifgrenzen kennen“ „dann muss er sich eben besonders gut konzentrieren „
Die DB will Kunden, die brav ihre Fahrkarten bezahlen und mal einen Fehler machen, abzocken. Ich hätte in diesem Chat mehr Verständnis für die Situation erwartet. Sehr schlechte Kundenbindung und das bei einem Unternehmen bei dem man mindestens einmal pro Woche blöd am Bahnhof steht und zu spät kommt.

durch Day167

Man kann mit DBFahrpreisnacherhebung mit der Deutschen Bahn chatten, um die Fahrpreisnacherhebung zu bezahlen! 5 Sterne gibt es, wenn man auch per InApp-Purchase bezahlen kann.

durch Teuer Kunde Jedoch Verärgert

DBFahrpreisnacherhebung ist gut. Traurig das die Mitarbeiter der Deutschen Bahn AG trotzdem die 7 Euro Bearbeitungsgebühr nehme obwohl man nachweisen kann das man eigentlich zum Zeitpunkt X ein gültiger Ticketvertrag bestand und die Karte wegen einer Vertragsänderung oder einem Ticket Austausch kurzzeitig gesperrt wurde. Man sollte die Leute die Kontrollen machen dürfen etwas besser Schulen. Den ein paar davon benehmen sich wie die Axt im Wald. Werft die Möchtegern Kommissare raus. Schade das man jetzt auch schon Jahre lange Kunden abzockt. Ich seh den Prüfdienst eher als moderne Piraten mit der Lizenz zur Schutzgeld Eintreibung...

durch Sessita

DBFahrpreisnacherhebung bietet eine Chat-Funktion. Innerhalb der Servicezeiten war sofort jemand online, sehr freundlich und zügig, konnte ich die Angelegenheit abwickeln.

durch Kira_96

Ich habe DBFahrpreisnacherhebung bis jetzt einmal benutzt, um die 7€ für eine vergessene IsarCard Abo zu bezahlen.
Hat alles super funktioniert, der Chat hat keine 20min gedauert und ich konnte über einen Link gleich bezahlen. Und das alles von unterwegs aus, das hat mir das Anstehen im MVV Kundencenter erspart.
Wirklich praktischer und in meinem Fall auch guter Service!