Wie schon viele vor mir bemängelt haben, ist der Support einfach nur grauenhaft. Es existiert vielleicht gar kein Support Team, sondern das macht ein Aushilfsstudent, der nur 2 Tage die Woche Arbeitet..so fühlt es sich an. Nicht nur die Dauer bis ihr eine Antwort erhält, sondern auch die Qualität der Antworten ist mehr als bedürftig. Als würdet ihr mit Brieftauben nach USA kommunizieren. Obwohl..die wären schneller. Zu meinen Fall stimmte das Ablaufdatum nicht, sollte ein anderes nutzen. Dann sollte ich zur Korrektur eine neue Karte erhalten. Aber dann reichten die Zeichen nicht aus, sodass ich auf einen Vornamen verzichten soll. Ok..verzichte ich. Dann hab ich auf einmal zwei Nachnamen. Oh man.. jetzt warte ich wieder Ewigkeiten bis was passiert. Als eine Institution, die mit Finanzen von Menschen handelt, dürfte sowas nicht passieren. Stellt genug vernünftiges Personal ein. Sonst kann ich euch nicht vertrauen. Denn solange alles klappt ok, aber wenn etwas Mal nicht funktioniert, dann kann man das nicht schnell klären. Wie zum Beispiel falsche Abbuchungen. Das frustriert dann.. Ohne eine 24/7 Support am besten mit einer Hotline und Chat sehe ich euch nicht lange auf dem Markt. Ihr werdet auf die Dauer alle Kunden verlieren! Darauf würde ich sogar mein Geld setzen.