Curve Su direkt für Support kontaktieren

Wie schon viele vor mir bemängelt haben, ist der Support einfach nur grauenhaft. Es existiert vielleicht gar kein Support Team, sondern das macht ein Aushilfsstudent, der nur 2 Tage die Woche Arbeitet..so fühlt es sich an. Nicht nur die Dauer bis ihr eine Antwort erhält, sondern auch die Qualität der Antworten ist mehr als bedürftig. Als würdet ihr mit Brieftauben nach USA kommunizieren. Obwohl..die wären schneller. Zu meinen Fall stimmte das Ablaufdatum nicht, sollte ein anderes nutzen. Dann sollte ich zur Korrektur eine neue Karte erhalten. Aber dann reichten die Zeichen nicht aus, sodass ich auf einen Vornamen verzichten soll. Ok..verzichte ich. Dann hab ich auf einmal zwei Nachnamen. Oh man.. jetzt warte ich wieder Ewigkeiten bis was passiert. Als eine Institution, die mit Finanzen von Menschen handelt, dürfte sowas nicht passieren. Stellt genug vernünftiges Personal ein. Sonst kann ich euch nicht vertrauen. Denn solange alles klappt ok, aber wenn etwas Mal nicht funktioniert, dann kann man das nicht schnell klären. Wie zum Beispiel falsche Abbuchungen. Das frustriert dann.. Ohne eine 24/7 Support am besten mit einer Hotline und Chat sehe ich euch nicht lange auf dem Markt. Ihr werdet auf die Dauer alle Kunden verlieren! Darauf würde ich sogar mein Geld setzen.

Ich habe ständig „declines“ obwohl meine Karten alle einwandfrei funktionieren - allerdings nur ohne Curve. Ich habe die Metal Card, kostet 15 Euro pro Monat. Hier gibt es angeblich Prioritäts Support (nur schriftlich) und da heißt es dann bis zu 48 Stunden bis eine Antwort kommt. Das ist bereits nichts was einen begeistert aber tatsächlich dauerte es wiederholt über 10 Tage. Bis heute ist das Problem nicht gelöst. In der App heißt es 2.400 Euro spending Limit pro Tag. Tatsächlich gibt es ab 10€ Probleme und man steht ständig da wie ein idiot. Einfach extrem nervig auch weil ich das Ferienhaus und den Flug alles mit einer anderen Karte buchen musste obwohl ich über die Curve Karte diverse Reiseversicherungen gehabt hätte wegen der Metal Card (15€ pro Monat). Es ist wirklich nicht zu glauben wie lange man für eine schlechte Antwort brauchen kann. Absolute vollkatastrophe! Was soll man mit einer Zahlkarte, mit der man nicht zahlen kann. Laut Werbung brauch man nur noch die eine Karte mitnehmen. Sollte man aber nur tun wenn man Bargeld dabei hat und damit gerne bezahlen möchte.

Ich kann Curve leider nicht weiterempfehlen. Ich kam nicht mal über die Anmeldung hinaus. Es gab wohl Probleme mit meiner Verifikation. Dabei habe ich lediglich die notwendigen Fotos hochgeladen. Danach kam, ich solle mich an den Support wenden. Gesagt getan… Problem: Man bekommt einen Chatbot vorgesetzt der einem nicht hilft und irgendwie kann man dann eine Nachricht direkt an den Support schreiben. Als darauf nix hilfreiches kam, habe ich es direkt noch über E- Mail versucht. Wenn man seinen Account löschen will, läuft das genauso ab. Bei einem Finanzdienstleister geht es um Vertrauen und Unterstützung. Curve ist bestimmt toll, sollte man aber Probleme haben ist man aufgeschmissen und das ist ja bei Geld und Kreditkarten besonders heikel. Da muss zu jeder Zeit jemand helfen können und da kann man nicht einfach Stunden oder Tage warten. Wenn das aber schon bei den simpelsten Dingen wie einer Accounteröffnung anfängt,…brauche ich glaube ich nicht weiter ausführen. Tut mir Leid, aber ich kann jedem nur raten die Finger von dieser App zu lassen.