Sure Petcare Erfahrungen und Bewertung

Seit dem Update im Spätsommer funktioniert die Katzenklappe nicht mehr. Die Katze wird nicht mehr erkannt und man kann sie auch nicht mehr neu hinzufügen. Wochenlang ist die Katzenklappe aktiviert erkennt die Katze aber nicht. Ich habe die Katzenklappe mittlerweile auf Werkseinstellung zurückgesetzt, aber auch das hilft nichts. Ich bin völlig ratlos und finde das, wenn man ein Update macht dann sollte es auch genauso gut funktionieren und nicht alles nur verschlimmern. Die Ansicht der neuen App finde ich ebenfalls nicht besonders gelungen.

Seid dem neuesten Update geht die Klappe sogar von alleine auf, wenn ich dagegen klopfe. Jede fremde Katze hat jetzt freien Zugang zu unserem Haus und die Waschbären selbstverständlich auch!!!
Geht gar nicht!!!

Katze einsperren klappt nicht, weil SurePetcare einfach keine Verbindung zur Klappe aufbauen kann. Trotz App Neustart und deinstalieren und neu installieren! Das ist ein unding! Vor allem, wenn die Katze krank ist und nicht raus soll!!! Die statische Auswertung ist extrem unübersichtlich geworden, muss man dafür was besonderes studieren? War vorher deutlich einfacher und verständlich! Alles sehr kompliziert geworden! Der Status drinne/draußen stimmt auch nicht mehr. Meldungen sind unzuverlässig. Mal bekommt man eine, Haus verlassen, mal wieder nicht

Ich war bisher sehr zufrieden mit der Darstellung in SurePetcare, diese war sehr übersichtlich und selbsterklärend. Mit dem letzten Update ist jegliche Übersicht verloren gegangen. Bei einem der Tiere funktioniert die Statistik überhaupt nicht mehr, es wird für jeden Tag 24h „Draussen“ angezeigt. Bitte schnellstmöglich beheben oder zur alten Version zurück gehen, man gibt viel Geld für dieses Produkt aus, da sollte man mehr erwarten können. Vielen Dank!

Update 24.8. Problem war 2 Tage behoben, seit heute funktioniert die Detailanzeige beim zweiten Tier wieder nicht. Es ist sehr ärgerlich. Alle vom Support vorgeschlagenen Aktionen durchgeführt, Alles gelöscht, Reset durchgeführt, leider hat nichts geholfen. Zudem stimmt der drinnen/draussen Status nicht mehr und wird tw erst Stunden später aktualisiert. Kann man sich nicht mehr drauf verlassen und ist sehr beunruhigend wenn man nicht daheim ist. Ich musste zusätzlich eine Kamera mit Bewegungserkennung an der Katzenklappe installieren.

Das Laden in SurePetcare dauert ewig. Ein vernünftiges arbeiten ist schier unmöglich. Es ist mir unbegreiflich wie eine App im Jahr 2022 so schlecht programmiert sein kann. Komplette Verständnislosigkeit, da SurePetcare einem Hunde oder Katzenbesitzer die Sicherheit geben soll dass sein Tier gut zu Hause angekommen ist. Hier ist dringend Nachholbedarf erforderlich. SurePetcare steht in keinem Verhältnis zu dem guten Kundensupport und der Qualität der Hardware. Seit heute funktioniert auch das Nachrichten Symbol nicht mehr ordentlich, die Anbindung an den Server scheint nicht stabil zu laufen. Internetprobleme sind bei mir nicht zu erkennen.

Das Tier wird dauernd aus der Zuordnung entfernt, man muss es ständig neu hinzufügen oder es wird plötzlich von selbst hinzugefügt! Hinzu kommt, dass oft keine Benachrichtigung erscheint beim rein und rausgehen. Die Batterieanzeige stimmt nicht mehr, mal ist sie angeblich leer, in der Anzeige aber nicht…. bitte diese Bugs endlich beheben!

Ich habe die Katzenklappe Connect seit vielen Jahren im Einsatz.

Die neue App-Version hat einen modernen Ansatz und sollte das Ziel haben, intuitiver und übersichtlicher zu sein.
Im ersten Schritt war dies mit der neuen App nicht gelungen, da man nicht mehr alle Haustiere auf einen Blick hatte.
Hier hat das Entwicklerteam die starke Kritik wahrgenommen und mit dem neuen App eine Option integriert, mittels welcher man sich alle Haustiere auf einen Blick in einer Kachelansicht anzeigen lassen kann - top!

Vor über 4 Jahren habe ich bereits folgende Features angemerkt. Schade, dass SurePetcare-Entwickler SurePetcare dahingehend nicht weiterentwickeln und hier nicht State of the Art bleiben. - Integration von Siri Shortcuts (z.B. Eintrittssperre, Austrittssperre, …) - Möglichkeit zur nachträglichen Bearbeitung von Ein-und Austritten (Änderung der einzelnen Zeiten, Löschen von Einträgen) - Möglichkeit Export der Berichte (als CSV oder Excel-File) - Widgets für den Sperr- bzw. Home-Bildschirm

Beim Einrichten der Schalen stürzt leider SurePetcare immer wieder ab, so dass nicht beide Hälften eingerichtet werden können. Das ist schade und erfüllt somit nicht den angepriesenen so wie gewollten Effekt. Ansonsten ist SurePetcare übersichtlich gestaltet.

Leider kann man keine Klappe als Hausklappe definieren. Haben 2 klappen innerhalb des Hauses welche einzelne Bereiche abtrennen und nur eine nach draussen. Leider denkt das System immer dass die eine klappen-Seite nach aussen zeigt. So stimmt die Timeline wann ein Tier das Haus verlässt bzw wieder kommt nicht. Das sollte dringend geändert werden.

Im Ganzen ganz gute App. Allerdings war die frühere Version (bis 2023) deutlich besser. Einiges ist nachgebessert worden.
Die lange Wartezeit zum Schließen und Öffnen der Klappe ist leider geblieben. Und die Übersicht zur Aktivität an der Klappe hat sich leider verschlechtert. hier konnte man früher durch eine farbige Darstellung sofort sehen, ob und wer das Haus betreten oder verlassen hat durch ein grünes und rotes symbol. Jetzt hat man nur den Text neben dem Tierbild
Wieso wurde diese sehr nützliche Anzeige entfernt?

SurePetcare ist seit dem letzten Update nutzlos. Wurde angeschrieben von der Firma, habe geantwortet, aber leider nichts mehr weiter gehört. Habe dann den Hub mal komplett abgesteckt, falls er sich vielleicht durch das Update aufgehängt hat. Das hat aber auch nicht geholfen. SurePetcare startet nicht mehr sonder friert beim Start ein. Auch nicht nach einem erzwungenen Neustart.

Habe jetzt ein weiteres Update SurePetcare bekommen. Jetzt funktioniert es wie es scheint wieder. Verbessere meine Sternbewertung daher.

bekomme seit Tagen keine Nachricht wenn die Katze das Haus durch die Klappe verlässt! In der Zeitleiste wird es auch nicht angezeigt! Es wäre sehr hilfreich wenn das wieder funktioniert da ich von unterwegs oft die Katzenklappe steuere und ich nicht sehen kann das die Katze draußen ist! Bitte um schnelle Bearbeitung. Vielen Dank

SurePetcare funktioniert gut und bei mir treten keinerlei Probleme oder Störungen auf.

Ich würde mir wünschen, wenn man in SurePetcare das so einstellen kann, welches Tier Zugang hat oder nicht. Das ist gerade hilfreich, da wir öfter mal schon Beute vom nächtlichen Raubzug als Geschenk hatten.

Trotz aktuellem iOS 17.5.1 startet SurePetcare nach Update auf Version 4.0.1 (und erfolgtem iPhone XR-Neustart) nicht mehr und friert im Startbildschirm ein. UPDATE: Nach De- und Neuinstallation startet SurePetcare wieder!

Tut was sie soll. Ist eine gute Katzenklappe und zu empfehlen. SurePetcare ist das perfekt. Einen Stern Abzug gibt es, weil man nicht jede Katze individuell mit einer Sperruhrzeit hinterlegen kann. Aber gerade dieses fehlende Detail wäre sehr wichtig.

Soweit alles gut und für uns ein echtes Upgrade mit der smarten Katzenklappe. Einbau war super, die Einrichtung auch. Manchmal bleibt SurePetcare hängen, aber ein Neustart hilft. Was jetzt noch wirklich gut wäre, wäre eine Version für Smart Watches, damit man schnell schließen oder öffnend kann auch ohne das Handy bei sich zu haben, damit keine Maus mit rein gebracht wird.

Wir haben die Sure Pet Flap vor einem Monat einbauen lassen und sind bisher sehr zufrieden. SurePetcare funktioniert soweit einwandfrei, nur manchmal erkennt sie nicht, dass die Katze das Haus verlassen hat. Sonst alles super!

Jedes mal beim Öffnen bekomme ich den Hinweis, dass ein Update gemacht werden muss (obwohl ich die aktuellste Version nutze) bei dem Befehl ‚restart now‘ passiert leider gar nichts und der Hinweis erscheint bei jedem Öffnen wieder, das nervt leider.

Problem gelöst, dank schneller Reaktion des Supports.

SurePetcare fragt beim Anlegen eines neuen Benutzerkontos nach der Wiederholung des Passwortes. Das kann ich aber leider nicht eingeben, da der Weiter-Button genau über dem Eingabefeld ist.
Ergänzung: Ich habe in den Handyeinstellungen die Größe der Schrift minimiert, dann war die zweite Eingabe des Passwortes möglich.
Wir haben jetzt eine Katze angelegt, und sammeln unsere ersten Erfahrenen. Bisher ohne Probleme. Danke!

Seit dem neuen Update zeigen sich Fehler. Tier ist aus der Katzenklappe ins freie. Es war kein Tier da. Ich stand nebendran. Dann zeigt das dashboard bei den Katzen keine Zuordnung. Alles ist zugeordnet. Wechsel ich den Standort des Tieres, von drinnen nach draußen, hängt sich SurePetcare auf. Bitte zeitnah beheben

Wir haben schon Jahre die Futterautomaten, und einer ist uns jetzt runtergefallen. Deswegen der Umstieg auf die „connect“, inklusive des Wasserspenders. Der Support ist schnell und gut: bei unser einen Katze sitzt der Chip unglücklich, und der Support hat den Futterautomaten und den Wasserspender empfindlicher eingestellt. App ist gut, man kann jetzt abweichendes Freß- und Trinkverhalten besser bemerken!