Tuya Smart direkt für Support kontaktieren
Veröffentlicht von Tuya Inc. on 2023-12-11 Über: Tuya Smart. Smart life, smart living
• Remotely control home appliances from
anywhere
• Add and control multiple devices at once with one App
• Voice
control via Amazon Echo and Google Home
• Interworking of multiple smart
devices.
So erreichen Sie Tuya Smart Kundenservice und Unterstützung
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit Tuya Smart. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um Tuya Smart. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten)
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Gemeldete Probleme: 16 Kommentare
durch Roswitha Derand
vor 2 WochenHallo, ich nutze die smart doorbell über die App und verzweiflen an der Übertragung auf mein Handy: es tut sich einfach nichts wenn geklingelt wird. Dabei bekomme ich Nachrichten in Bild und Ton vom Bewegungsmelder und kann spater auch als Meldung LESEN und SEHEN das geklingelt wurde. Leider nur wenn ich auf der App die Meldungen überprüfe und nicht in dem Klingelmoment. Ich habe schon alles mogliche versucht, App neu geladen, Handy neu gestartet, WLAN überprüft..es funktioniert ja, nur nicht wenn geklingelt wird. Deshalb bitte ich um Hilfe...und sanke im voraus. R.Derand
durch Karl Heinz Görges
vor 3 MonatenHallo ich habe mehrere Beok Raumthermostate mit WLAN. Die Einstellungen sind im den Thermostaten anders wie in Ihrer App auch kann ich die Zeit Einstellungen der Heizzeiten nicht ändern ob wohl diese nicht mit den Thermostaten übereinstimmen. Was kann ich machen das alles gut wird. Danke.
durch Michael Paul
vor 1 JahrHallo Habe das Problem das sie ständig ohne das einer was macht das Licht angeht Was kann ich machen ? Mfg Michael
durch Lars
vor 1 JahrBekomme keine benachrichtigung mehr auf meinen samsung galaxy s22 plus wenn jemand an der Haustür klingelt Hat alles ohne Probleme mit der tuya app funktioniert,seit paar Wochen kommt nichts mehr aufs Handy,alle Einstellungen sind korrekt,wenn ich die app öffne wird da ein roter Punkt angezeigt App deinstalliert und wieder neu installiert,klappt einmal und dann wieder keine benachrichtigung Bitte um hilfe
durch Karl-Heinz Rummel
vor 2 JahrenBeim einrichten der Tuya App, muss ich neben meinem Passwort eine Kontonummer eingeben. Wo finde ich diese Nummer? MfG Karl-Heinz Rummel
durch Martina Fux
vor 2 JahrenGuten Tag Beim einrichten der Tuya App, muss ich neben meinem Passwort eine Kontonummer eingeben. Wo finde ich diese Nummer? Freundliche Grüsse M.Fux
durch Markus
vor 2 JahrenLED Leuchtkette wird nicht erkannt
durch Jürgen Mrowka
vor 2 JahrenHallo! Ich habe das gleiche Problem wie Georg Wagner. Wo ist die Kontonummer bei einem vorhandenen Konto? Besten Gruß J.Mrowka
durch Leppin Horst
vor 2 JahrenWir bekommen kein Code auf unsere Mail Adresse
durch Stengler Sonnenschutz GmbH
vor 2 JahrenDie App ist ständig Offline auf meinen Apple 11 Handy und schaltet sich hin und wieder online. Seit ca. 6 Wochen funktioniert die Nachrichten Mitteilung nicht mehr, d.h. früher wurden immer Bilder angezeigt inkl.Datum und Uhrzeit wer an unserer Türstation von GVS geklingelt hat. Wo liegt der Fehler, GVS weiß auch keine Lösung ❗️ Wir bitten um kurze Rückmeldung ❗️ Besten Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen AS
durch Maik Spanka
vor 2 JahrenHallo ich habe mir den BR151 Saugroboter gekauft und die App installiert, er saugt und wischt alles super nur wenn er die Ladestation sucht findet er sie nicht obwohl er von dort los fährt. Könnt ihr mir sagen wie ich die Ladestation einstellen muss um das er sie von selber findet? Gruß Maik
durch Peter Ambros
vor 2 JahrenGuten Tag, ich habe Tuya auf meinem Smartphone installiert. Und ein Konto. Jetzt habe ich auf einem neuen Tablet Tuya neu installieren müssen, da die App nicht in Google (Android) gespeichert ist und nicht übernommen wurde. Jetzt werde ich nach meiner Kontonummer gefragt, die ich nicht kenne. Wie komme ich an meine Kontonummer? Ich möchte nicht ein zweites Konto eröffnen.
durch Georg Wagner
vor 2 JahrenHallo, ich möchte die Tuba App zusätzlich auf meinem I-Pad einrichten. Wenn ich "Ein vorhandenes Konto verwenden" anklicke muss ich neben meinem Passwort eine "Kontonummer" angeben. Worum handelt es sich dabei und wo finde ich diese Nr. Viele Grüße Georg Wagner
durch Nick_Rezension
Erfüllt Ihren Zweck, könnte besser umgesetzt sein.
Grundsätzlich erfüllt diese App ihren Zweck zum komfortablen Bedienen von Smart-Home Geräten. Allerdings ist die Umsetzung umso schlechter... Natürlich kommt diese App ursprünglich aus China und man kann keine perfekte Übersetzung erwarten, allerdings frage ich mich, warum man sich in solchen Fällen immer an Google Übersetzer wenden muss, sodass Bestätigungsbuttons Dialogfenster in der gesamten App denselben Namen tragen und man für „Zurück“ nicht „zurückkehren“ wählt und damit die ganze obere Leiste vollballert. Außerdem sind die Einstellungsmöglichkeiten äußerst Mager. Ein wichtiger Komfort-Punkt zerstört die App allerdings selber, und zwar dadurch, dass selbst erstellte Szenen ein Dialogfenster nach Ausführung öffnen, das man eigenständig wegklicken muss. Dasselbe mit der tollen Siri-Integration: ich sage Siri einen meiner Befehle und muss per Tippen den Vorgang bestätigen, wo bleibt da Smart? Oder Komfort? Ich hoffe die Entwickler nehmen sich dies zu Herzen und verstehen, dass ich für 3 Schalter im Wert von ~60€ auch eine ordentliche Steuerung erwarte.
durch wheevil
Sehr praktisch, jedoch seit neuestem für Smart-Home ungeeignet
Diese App ermöglicht es, schnell und intuitiv Abläufe und Smarte Automationen zu erstellen und zu benutzen. Leider ist seit dieser Woche die Anzahl der Automationen auf 20 begrenzt, was die Nutzung der App sehr einschränkt. Denn sobald man mehrere Geräte hat, hat man schnell sehr viele Automationen programmiert. Das ist sehr schade, da es eine unglaubliche Fülle an günstigen Geräten, die die Tuya-App nutzen, zu kaufen gibt. Nun bin ich leider gezwungen auf eine andere Plattform umzustellen und kann meine Hausautomation nicht mit Tuya umsetzen.
durch wwrnr
App ist super ... aber die Zufriedenheitsabfragrb
Nutze die App für die Garagentür. Wenn ich dann auf dem Fahrrad sitze, dann will ich schon mal eben schnell 50m vorher das Tor öffnen. In letzter Zeit kommt dann häufig eine Systemmeldunge (Zufriedenheitsabfrage, Updatemeldung oder irgend was anderes) Also muss ich vom Fahrrad absteigen Lesebrille rauskämen und erstmal verstehen, was die jetzt wieder von mir wollen. Es ist eine gute App (toll wer wenn man nicht durch 1-2 Menüebenen klicken müsste um zur Öffnen/Funktion zu gelangen), sie reagiert total schnell (schneller als Nuki), aber diese Abfragen zwischendurch nerven total.
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Tuya Smart Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
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- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein Tuya Smart Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Tuya Smart.
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