ElsterSmart direkt für Support kontaktieren
Firmenname: Bayerisches Landesamt fuer Steuern
Über: ElsterSmart bietet die Möglichkeit, die Zertifikatsdatei, die Sie bei Mein
ELSTER (https://www.elster.
ElsterSmart Kundenservice 💢
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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Komplizierter geht es nicht
durch Rosenkäfer
Ich hatte mich für die App entschieden, da das bisherige Elsterprogramm nicht mehr auf dem alten Laptop lief. Mit dem Programm war ich immer sehr zufrieden gewesen.
Jetzt habe ich die ElsterSmart auf meinen mobilen Geräten installiert. Und dachte natürlich, es klappt alles so einfach wie bisher.
Nachdem ich mich nun angemeldet und die Steuererklärung zur Hälfte erledigt hatte, musste ich leider eine Zwangspause einlegen. Danach war mir ein Login nicht mehr möglich. 4 verschiedene Loginschritte! Immer hin und her zwischen App und Browser. Und natürlich noch der QR Code über das Smartphone. Dabei gab es wahrscheinlich irgendwelche Übermittlungsprobleme. Zwischen Browser und App. Denn obwohl ich die Zeit eingehalten und auch alles brav nach Aufforderung eingegeben hatte, ging es einfach nicht mehr nach dem erfolgreich absolvierten Schritt 3 weiter...
Ich muss jetzt eine Alternative suchen.
Also Leute spart euch Zeit und Nerven. Lasst die Finger davon. Denn wenn man nicht erkennen kann, wo das Problem liegt, ist man einfach nur noch frustriert.
Studium erforderlich
durch St.Manger
Ich muss vorausschicken, dass ich sehr viel Erfahrungen mit Computern, Smartphones usw. habe.
Mein Zertifikat wurde erneuert. Ich wollte dies auf dem Iphone nachvollziehen. Dies ist mir erst nach diversen Recherchen gelungen. Der Einlogvorgang mittels App und den diversen Pin und Tans? und Passwort ist ein wahrer Horror. Ich frage mich, welcher Durchschnittsuser soll da noch durchblicken. Wie kann es sein, dass Einlog-Vorgänge auf mindestens genau so sensiblen Bereichen, wie Banking usw. wesentlich einfacher und durchsichtiger sind. Wieso gibt es nicht die Authentifizierung mittels biometrischer Daten?
Zum Glück muss ich die Sache nur ein paar mal im Jahr vornehmen. Allerdings ist bis dahin das meiste wieder vergessen und der „Zirkus“ beginnt von Neuem.
Irgendwie klappt es, usability aber grottig
durch Udo74
Mit der App kann ich mich jetzt auch auf meinem iPad auf Elster einloggen. Das ist toll.
Aber warum muss ich mich nach jeder Aktion wieder neu auf der App einloggen und zwischen Safari und der App hin und her wechseln. Und wenn es unbedingt so sein muss, warum wird nicht wenigsten SplitView oder SlideOver unterstützt.
Das ganze mag wegen Security vielleicht alles notwendig sein, aber gibt es wirklich keine andere Möglichkeit dem Nutzer das Leben etwas einfacher zu machen?
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf ElsterSmart Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein ElsterSmart Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen ElsterSmart.
