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par Pfffffyenamarre

C’est fini ! Je ne commanderai plus sur cette application. J’étais cliente régulière (car la nourriture est bonne) mais voila c’est derniers temps, les livreurs n’arrivent pas à l’heure indiquée (lorsque vous êtes en réunion par exemple) et lorsque vous contactez le service client, on vous indique que vous vous êtes trompés et qu’ils étaient bien dans l’heure (ce qui n’est pas vrai) et lorsque vous apportez la preuve, ils vous disent que c’est un problème de géolocalisation.... alors que ça arrive depuis des semaines à vous et vos collègues. Yen a marre, on m’avait dit que le service client était moyen.... ben c’est un pléonasme et le client est loin d’être roi. Moi je me déconnecte

par Quentincharon

... la possibilité de payer avec une carte Sodexo Pass Restaurant, cela fait des mois que j’attends ça !

par Blablibloublabliblou

Suite à votre réponse j’ai regardé mes e-mails et ai trouvé l’email de confirmation dans mes spams. Il y a donc bien une confirmation mais je trouve tout de même que la première fois le parcours dans l’app n’est pas rassurant et on n’est pas sûr qu’on recevra son déjeuner (cf. « 1er texto votre commande est confirmée, suivez la en temps réel »-> donc si je ne reçois pas de texto ma commande n’est pas encore confirmée ?)
Au delà de ce problème, j’utilise Foodcheri quasiment tous les jours et les déjeuners sont tout le temps livrés à l’heure et avec un très bon rapport qualité prix.
Quelques remarques cependant :
- j’ai parfois des couverts en plastique qui sont ajoutés alors que je n’en ai pas demandé, pas très écolo
- j’ai retrouvé une fois une agrafe dans mon plat, c’est peut être de ma fait car c’était après avoir ouvert la boîte une première fois pour retirer la sauce avant le passage au micro onde, mais même dans ce cas je pense qu’il serait bien de trouver un autre mécanisme de fermeture que les agrafes, elles se dispersent facilement à l’ouverture
Je remonte donc ma note à 4 étoiles, et continue a utiliser FoodChéri pour suivre ces améliorations !