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Publié par on 2023-12-13

À propos: HomeExchange est le leader mondial d’échange de maisons et d’appartements
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Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec HomeExchange. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter HomeExchange. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).



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Problèmes signalés: 3 Commentaires

4.8 out of 5

Par Kikidark


Très déçu.

Je déconseille fortement. Après avoir récupéré plein de guest point en mettant à disposition nos appartments, il nous est maintenant quasiment impossible de trouver des propriétaires acceptant les guest points quand c’est nous qui cherchons un logement. Même en s’y prenant des mois en avance ( dès qu’il s’agit d’une destination prisée les propriétaires n’acceptent plus les GP ). Ensuite autre problème, les échanges sont devenu payant, donc même en trouvant un hôte qui acceptent un échange avec guest point, il faut désormais encore rajouter de l’argent bien réel. Enfin pire encore, maintenant ils annoncent la fin du paiement à la nuitée, il faudra payer encore plus cher pour faire des échanges ! J’ai plus de 3000 points. J’en fait quoi maintenant ? Bref je déconseille fortement le site, le système de guest point paraissait intéressant de prime abord, mais se révèle être une vérifiable perte au bout du compte.



Par jeremy41


Attention Pigeons !!!

Cela fait plus d’un an que j’ai adhérer à Guest To guest, j’ai prêté mon appartement pour cumuler des guestpoints, et maintenant que je souhaite partir à mon tour, la petite surprise obligatoire: 10€ par jour « d’assurance » !!! Quelle arnaque !!! Je vous rappelle qu’en France, lorsque vous habitez autre part que chez vous, votre assurance habitation vous couvre, donc... chercher l’erreur... Et en plus lorsque je recherche une maison sur le Cambodge, par exemple, l’appli sur l’iPhone me donne des résultats partout, sauf dans la destination recherchée, obligé d’aller sur l’ordinateur... on n’arrête pas le progrès ! Et si vous voulez être un « voyageur vérifié » là aussi, il faut mettre la main au porte monnaie.



Par Pontchartrain


Hors de prix

J’avais quitté HomeExchange pour guest2guest, bien plus ergonomique, moins cher, à l’esprit bien meilleur, et me voilà rattrapé. Que ce soit payant ne me dérange pas car c’est un service, mais que le site encaisse 10 euros par nuit alors que les gens prêtent gratuitement leur appartement c’est abusif. Et l’abonnement à 130 euros suppose au moins 14 nuits d’échange par an, pas évident à atteindre. En plus le nombre de points de mon appartement a été plafonné à un nombre très bas, si c’est trop il ne s’échangera pas, pourquoi me plafonner ? Encore une contrainte imposée de façon autoritaire depuis la fusion. Je vais finir d’utiliser mes points, et quitter cette appli. Dommage car le principe et l’interface étaient bien, et guest2guest avait construit une communauté efficace et sympathique.




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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec HomeExchange?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de HomeExchange à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client HomeExchange et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de HomeExchange.


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