À propos: Stuart est une plateforme de livraison qui connecte professionnels et
particuliers à la plus grande flotte de coursiers géolocalisée en
ville.
Livraison express ou plannifiée, standard ou multi-colis, nous sommes
là pour vous accompagner dans tous vos besoins.
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Stuart Delivery. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Stuart Delivery. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
100% Correspondance des contacts
Developer: Stuart Delivery
Courriel: [email protected]
WebSite: Visiter le site Web de Stuart Delivery
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Obtenez des informations sur les prix de StuartPar Dia
il y a 4 moisLivraison Zara annulée par le livreur.14h35. 23h mail de colis livré a 15,h43 Pas de téléphone du livreur rien
Par Harsini Suvaytha Arumugam
il y a 8 moisMy HM order number : 56022459760. Delivery cancelled automatically. How to get my order
Par Stratan Ion
il y a 9 moisJ'ai passé une commande chez Zara le 16.06, votre coursier a annulé la livraison 2 fois sans appeler ni annoncer, aujourd'hui il a appelé et nous avons convenu de laisser le colis à la poste, dans 10 minutes quand je suis rentré, ce n'était pas pas de colis n'importe où, je veux mon colis, veuillez prendre des mesures. N ° de commande 527935
Par Bouregba
il y a 10 moisj'aimerai reprogrammer une livraison qui na pas pu se faire aujourd'hui merci de me contacter
Par Yehuda
il y a 10 moisLe livreur a annulé ma commande et ne décroche pas aux appels. Je veux récupérer ma commande
Par Corinne Anna-Dee ohouot
il y a 1 anCommande zara n°52654299363 du 12 décembre 2022 retirée par le coursier et non livrée à ce jour. Prière de prendre en compte ma requête au plus vite. Merci
Par sfaihi
il y a 1 anBonjour, je devais recevoir ma commande le 24 décembre mais la livraison a été annulé par le transporteur! Ou est ma commande!? Sinon remboursez moi commande num: ID colis Dl1032Y
Par SLM
il y a 1 anBonjour, Je viens passer commande sur le site H&M le 16 décembre dernier d'une valeur de 80 euros en choisissant le mode de livraison éco-responsable à travers la plateforme Stuart qui n'est en réalité qu'une coquille vide. On me signale que le colis est livré alors que je me tenais devant ma boite aux lettres attendant le passage du livreur à l'heure mentionnée! C'est une honte pour H&M et un manque de considération pour sa clientèle, la moindre des choses est de vérifier la fiabilité de ses partenaires!
Par Sophie Hussein Hulin
il y a 1 anCommande passée chez Zara. Le coursier prend ma commande le 16/12/22. Je suis prévenue par SMS d'une livraison le 19/12 entre 14h30 et 15h30....précis !!! Mais sans aucune information préalable m'a livraison est annulée !!!!! Même message que les autres internautes. 2 tickets ouverts sur le site Stuart.... pas de réponse. J'espère être contactée urgemment car franchement c'est du grand n'importe quoi !!!!!!
Par Taghouti
il y a 1 anBonjour, Mon colis n'a pas été livré. Où est ma commande passé le 25 novembre 2022 et expédiée le 5 décembre ? Livraison assurée en 5 à 8 jours par H&M !!! Numéro de commande H&M : 48730143900 Suivi colis Stuart : HM008006123
Par Raymond
il y a 1 anBonjour, J’ai passé une commande chez H&M le 27/11/22, m’annonçant un délai de livraison de 8 à 10 jours (Commande 48890711400 consiste en 2 livraisons-2 Expédié) Or je n’ai toujours pas reçu ma commande, mais cette information surprenante: « Votre livraison a été annulée Si vous êtes à l'origine de cette annulation, pas de problème. Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de H2H Stuart Logistics Bercy pour plus d'information sur la livraison de votre commande. driver nicolas m. transport type Van » Merci de m’indiquer la démarche à suivre pour recevoir rapidement ce colis. Dans l’attente de votre retour Cordialement Alice RAYMOND
Par Chai Yuna
il y a 1 anBonjour on m'annonce soudainement que ma commande H&M a été annulée Votre livraison a été annulée Si vous êtes à l'origine de cette annulation, pas de problème. Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de H2H Stuart Logistics Bercy pour plus d'information sur la livraison de votre commande. Voici mon numéro de commande : 48930270860 J'espère que ce sera réglé
Par NKUIK
il y a 1 anCommande passée chez nespresso propose service de coursier pour livraison, j+1, chouette ! :D Mais quel fût mon désarroi lorsque je reçois un e-mail de stuart , c'est donc cette compagnie de coursiers........ je devais être livrée hier entre 12h et 14h , et bien non , rien reçu et aucune possibilité de suivre la livraison , tout est grisé . Bravo stuart , exécrable et de plus service client pitoyable , enfin de quel service clients suis-je en train de parler ? il n'y en a pas vraiment , nous parlons à des robots . A fuir sincèrement
Par Manon Tzipine
il y a 1 anBonjour, J'ai un soucis !!! On m'a annulé ma commande zara... je n'ai pas eu d'information a ce sujet !! Voici mon numéro de commande : 52631777167 Message sur le site zara : Si vous êtes à l'origine de cette annulation, pas de problème. Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rapprocher de H2H Stuart Logistics Bercy pour plus d'information sur la livraison de votre commande.
Par Toledano
il y a 1 anJ’ai une commande qui était censé être livré samedi je n’ai toujours rien et nous sommes lundi ! Ou est ma commande ?
Par adou mireille
il y a 1 anBonjour j'ai une commande 52514915529 qui devrait être livrée depuis 2 jours mais sans rien qui a été annulée et on me demande de contacté le service j'aimerais que ma commande soit livrée dans l'urgence merci
Par Janelle
il y a 1 anDelivery person canceled my mail 7 minutes from their estimated delivery. No reason given. Is this normal service from you Stuart? I've been waiting patiently for my delivery for almost 2 weeks. Order number 44176313450 Your parcel number HM005830614
Par Baumgartner
il y a 1 anCommande non livrée Zara Quoi faire ?
Par Lam
il y a 1 anLe livreur m a livré une commande de quelqu’un d autre au lieu du mien
Par Balit
il y a 1 anJe reçois un SMS d'un de vos livreurs à 15h03 qui me dit qu'il est en route et à 15h04 qui ne me livre pas. Aucune moyens de vous joindre. C'est un colis de chez marionnaud. C'est inacceptable. Je veux ma commande et plus avoir à faire avec vous. Bande de voleurs
Par El jenadi saaid
il y a 2 ansBonjour j'attendais mon colis entre 19h et 22h mais j'ai reçu un message avant 22h me disant que c'est ( annulé) voici le numéro de commande 960398201
Par Hamada diana
il y a 2 ansBonjour Le livreur est passé il y a une semaine et je n’étais pas là et depuis plus de nouvelles! Je n’ai toujours pas récupéré mon colis
Par ERIC LEPAN
il y a 2 ansBonjour, le 04 décembre 2021, j'ai effectué une commande en livraison sur l'application MAC DONALD S qui me proposait d'être livré par vos services. Finalement, je n'ai jamais été livré mais tout de même débité de la somme de 05,50€ et j'ai même été obligé d'annuler la commande Mc DO. Je me suis rendu sur place où une équipière m'a déclaré n'avoir jamais eu de commande de ma part et qu'aucun livreur de chez vous ne s'était jamais présenté. Je vous demande donc le remboursement de cette livraison qui n'a jamais eu lieu. Merci de votre compréhension. Cordialement. M LEPAN ERIC
Par Sarah mazeh
il y a 2 ansBonjour, Jai fait une commande de chez Zara le 26/11/2021. La commande devrait arrivé entre le 01/12 et le 07/12 Mais apres avoir suivi la commande, on m’a ecrit que la commande a était annulée et que je devrais contacter H2H Stuart Logistics Bercy pour plus d’information. Je souhaiterais savoir ce qui cest passer et pour quoi je n’ai pas été livré encore. Merci. NUMÉRO DE SUIVI : 22979161434500100037
Par Daliphard
il y a 2 ansBonjour je n’ai pas reçu ma livraison le livreur a annulé la livraison.. hier il m’a indiqué ne pas avoir le code d’accès de l’immeuble or cela est indiqué… aujourd’hui à 12 secondes de livre plus rien, commande annulé. Ce n’est pas normal.. il ne réponds pas au téléphone.. bref qu’en est il de ma livraison j’ai dépensé beaucoup d’argent dans ma commande de produits Zara… Merci de votre retour rapide
Par Ranalison
il y a 2 ansCommande non livrée Rembourser moi
Par Le bozec
il y a 2 ansCommande macdo non reçu. J'ai payer 5euros50 de frais de livraison avec vos coursier Stuart pour au final rien recevoir et bien évidemment même pas joignable aucun numéro de téléphone rien pour vous contacter. Cela s'appelle de la fraude ou encore un abus de confiance. Je ne serai sûrement jamais rembourser de ma commande de presque 40 euros mais je ne vous recommanderai à aucun de mes proches surtout à des voleur comme vous.
Par Tisseron
il y a 2 ansSuite à la livraison de la commande Mac Do, sous référence B068, il manquait un Mac Chicken d’un montant de 4€80. Je vous remercie de faire le nécessaire afin de régulariser cette situation par le remboursement de la somme. Cordialement
Par Andrea ERSIN NEBOT
il y a 2 ansBonjour, Très déçue de se prestataire je le recommande à personne, sauf si vous souhaitez avoir : Du retard pour vos commandes Un service livraison/apres vente inexistant Des clients déçus Manque de fiabilité Manque de clarté relatif a la livraison
Par Nzengo
il y a 2 ansNuméro de commande 34022495560 Votre numéro de colis HM000437198 Ou est ma livraison qui est noté livrée par votre boite mais je n'es rien reçu
Par nicoooooo
J’utilise souvent Stuart. Évidemment il y a pas mal de problèmes avec les coursiers (ceux qui viennent ne correspondent pas à ceux affichés dans l’application, donc injoignables car le numéro n’est pas le leur...), ils ne parlent pas bien le français, ils ont du mal à lire une carte, etc... mais cela marchait pas trop mal. Mais désormais c’est une abomination ! Les coursiers acceptent tout de suite les courses, puis déclarent que le colis est retiré dans la seconde où ils ont accepté la commande. Et ne viennent pas ! Quand on réussit à les joindre, ils disent dans un français approximatif qu’ils se sont trompé et qu’il faut annuler la course : du coup ils touchent une partie de la course, et vous payez pour une course jamais effectuée. Et je relance le service client pour avoir un autre coursier. Total : six courses à 20€ facturées (pour une seule course effectuée évidemment !). Le service client uniquement joignable par chat, dit transmettre ce cas au service concerné mais aucun contact ni remboursement évidemment !!! A fuir !
Par Ghatto568
Certains coursiers font très bien leur travail, mais l’application Stuart est à fuir absolument. L’autre jour, ils m’ont dit m’envoyer un coursier (dont le vélo avançait doucement sur la carte) sauf qu’il n’est jamais arrivé. Au bout de 25mn, j’ai demandé au SAV d’annuler la course pour pouvoir en commander une autre. Chose faite. Et voilà que ça recommence ! J’appelle le coursier pour savoir où il en est, il me répond qu’il est... au cinéma et que je viens de provoquer un conflit conjugal avec sa femme. On dirait une mauvaise blague ! Il m’explique qu’il ne travaille pas aujourd’hui. J’informe donc Stuart de la situation qui ne souhaite pas me rembourser. Je n’ai jamais vu ça ! Allez à pied, vos courses arriveront plus vite et sans tracas ;)
Par Ascani
J’ai utilisé deux ou trois fois le service qui devrait le faite gagner du temps : les livreurs ne correspondent pas au marketing de la marque. Tantôt c’est un livreur en Velib’ tantôt un type en scooter quand vous aviez commandé un vélo. Donc si vous avez des convictions Green ou autre le service s’en fiche. Si vous avez des remarques à faite au service client (alors que vous payez) accrochez-vous car on vous prendra de haut avec un service, certes francophone, mais basé ailleurs en Europe. Pas de numéro, pas de service qualité, pas d’écoute du client. Aujourd’hui je ne conseille pas ce service et vous avez suffisamment de choix alternatif dans les grandes villes pour choisir une solution plus équitable qui n’entretient pas l’exploitation de l’homme par l’homme.
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