Contacter L Assistant directement pour l'assistance

par DOUDOU CHERIE

Franchement je l’utilise depuis sa création mais il manque des choses trop essentielles : un exemple pourquoi avoir créer une rubrique pour enregistrer sa carte de fidélité qui est bien d’ailleurs mais si cela est possible pour la carte de fidélité , rajouter aussi la rubrique abonnement mensuel ou annuel , car il m’arrive des fois d’oublier la carte au bureau dans la précipitation j’avoue mais si on n’avait cette possibilité ça changerait tout fini les explications à rallonge avec le contrôleur et les demandes de remboursement dû billets pris car on n’a oublier son abonnement ;
Facilite cela aussi au lieu d’aller toujours faire la queue interminable .
Et le dernier point les retards de train on peut pas faire de réclamation sur l’appli en joignant un certain nombre d’info comme son numéro de billet ou d’abonnement mensuel ou annuel , puis les dates des jours de retard ou créer une communauté d’utilisateur pour se signaler entre nous les retards en gare ou en train comme le fait lappli Waze .
Merci d’avance .

par Yvette Poignet

La dernière version est bien pensée, mieux pensée, mais je dois dire que quand il s’agit de passer au payement... Doux Jésus, quel calvaire ! Le paiement est accepté une fois sur deux (au maximum), et lorsque l’on veut passer via le site internet pour s’acheter un billet... et bien non, en fait ce dernier bug également. Je me retrouve donc sans billet dans un train, redoutant le moment où je vais me présenter au contrôleur, mon téléphone à la main sur lequel j’ai pris toutes les captures d’écran nécessaires afin de me justifier et d’éviter ainsi un drame lié à ses possibles humeurs, lorsque je m’aperçois qu’il s’agit d’un train sans contrôleur, car automatisé !
Pour conclure je dirais merci SNCF ! Merci d’avoir mis en place ces trains ! Combien ai-je économisé depuis ? Je ne saurais le dire, mais du fond du cœur MERCI ! Je dirais pour ma défense que ces économies d’argent reposent sur une perte de temps non négligeable, car j’ai du passer plusieurs heures en cumulé à essayer (parfois jusqu’à 7 fois d’affilé) d’acheter un billet en ligne, en vain ! Pour ce qui est de l’application, disons que ça restera entre nous !
Un client satisfait !

par Cgrosnanard

Superbe facilité de pouvoir acheter son billet de TER en ligne. Sauf que il faut à chaque nouvel achat rentrer les coordonnées de sa carte bancaire intégralement. Pas très pratique quand on veut éviter la queue au distributeur de billets et que votre train est en imminence de départ surtout avec un contrôle supplémentaire de votre banque. N’est-il pas possible de mettre en place un système comme le fait l’appli VoyagesSNCF avec mémorisation de la carte bancaire. D’autant que les montants sont minimes ( dans le cas de mon trajet favori, c’est 1€20)
À étudier pour une prochaine MAJ