L’Assistant – Itinéraires Avis

par DOUDOU CHERIE

Franchement je l’utilise depuis sa création mais il manque des choses trop essentielles : un exemple pourquoi avoir créer une rubrique pour enregistrer sa carte de fidélité qui est bien d’ailleurs mais si cela est possible pour la carte de fidélité , rajouter aussi la rubrique abonnement mensuel ou annuel , car il m’arrive des fois d’oublier la carte au bureau dans la précipitation j’avoue mais si on n’avait cette possibilité ça changerait tout fini les explications à rallonge avec le contrôleur et les demandes de remboursement dû billets pris car on n’a oublier son abonnement ;
Facilite cela aussi au lieu d’aller toujours faire la queue interminable .
Et le dernier point les retards de train on peut pas faire de réclamation sur LAssistant en joignant un certain nombre d’info comme son numéro de billet ou d’abonnement mensuel ou annuel , puis les dates des jours de retard ou créer une communauté d’utilisateur pour se signaler entre nous les retards en gare ou en train comme le fait lappli Waze .
Merci d’avance .

par Yvette Poignet

La dernière version est bien pensée, mieux pensée, mais je dois dire que quand il s’agit de passer au payement... Doux Jésus, quel calvaire ! Le paiement est accepté une fois sur deux (au maximum), et lorsque l’on veut passer via le site internet pour s’acheter un billet... et bien non, en fait ce dernier bug également. Je me retrouve donc sans billet dans un train, redoutant le moment où je vais me présenter au contrôleur, mon téléphone à la main sur lequel j’ai pris toutes les captures d’écran nécessaires afin de me justifier et d’éviter ainsi un drame lié à ses possibles humeurs, lorsque je m’aperçois qu’il s’agit d’un train sans contrôleur, car automatisé !
Pour conclure je dirais merci SNCF ! Merci d’avoir mis en place ces trains ! Combien ai-je économisé depuis ? Je ne saurais le dire, mais du fond du cœur MERCI ! Je dirais pour ma défense que ces économies d’argent reposent sur une perte de temps non négligeable, car j’ai du passer plusieurs heures en cumulé à essayer (parfois jusqu’à 7 fois d’affilé) d’acheter un billet en ligne, en vain ! Pour ce qui est de LAssistant, disons que ça restera entre nous !
Un client satisfait !

par Zigfeu

pour commencer il faut trouver la bonne appli pour le bon train, pourquoi pas une seule appli pour n’importe quel train ou bus sncf ?
Ensuite je n’ai pas réussi à acheter la carte presto, il a fallu trouver un guichet pas encore fermé. Il faut donc penser à emporter la carte presto et se souvenir de la date de fin de validité. LAssistant bug sur le tarif certains jours fériés, et après plusieurs recherche je n’ai toujours pas trouvé comment acheter un billet pour aller à Paris au prix presto.
Un billet acheté sur LAssistant est valide une seule journée contre 2 mois pour un billet acheté au même prix au guichet !
A une époque on avait le numéro de quai sur l’apple watch, c’était pratique mais ça a disparu.
Quand ça marche c’est quand même pratique, vivement que les choses soient plus simple.

par Cgrosnanard

Superbe facilité de pouvoir acheter son billet de TER en ligne. Sauf que il faut à chaque nouvel achat rentrer les coordonnées de sa carte bancaire intégralement. Pas très pratique quand on veut éviter la queue au distributeur de billets et que votre train est en imminence de départ surtout avec un contrôle supplémentaire de votre banque. N’est-il pas possible de mettre en place un système comme le fait LAssistant VoyagesSNCF avec mémorisation de la carte bancaire. D’autant que les montants sont minimes ( dans le cas de mon trajet favori, c’est 1€20)
À étudier pour une prochaine MAJ

par Equeurdevillais

De belles fonctionnalités pour acheter conserver éditer ses billets.
C’est assez clair et intuitif.
Par contre je n’arrive pas à enregistrer ma carte avantage senior. Tant sur LAssistant que sur mon PC, à chaque fois que je clique sur accéder à mon compte pour chercher le dossier dématérialisation je retombe sur la page d’accueil de mon compte... il n’y a pas d’option dématérialisation sur mon profil. Pourtant j’ai bien un point bleu qui me reconnaît comme possesseur d’une carte avantage senior. Je suis sous iOS 14.5.1 sur iPhone SE2.

par H2oz

super app et BRAVO aux devs pour le design pratique et le contenu enrichi.
Mais il semble qu’un bug s’est introduit dans la dernière version au niveau de l’enregistrement de la carte de fidélité voyageur ou serait ce lié au modif du site moncompte. Mon conjoint, qui vient de recevoir sa carte voyageur ne peut pas le dématerialiser car le mot de passe n’est jamais accepté. Assez récemment le site moncompte a modifié le méthode d’identification, il faut utiliser l’id mail au lieu du numéro de la carte. Serait le problème sur la page lié à cela ?

par Mister Pilou

Bonne appli globalement. Pas hyper ergonomique : on passe toujours un peu de temps à chercher les choses. Quelques désagréments toutefois :
- La présentation des résultats reste exotique. Pourquoi ne pas les présenter par heure de départ tout simplement ? Notamment pour des transiliens ou des rer (les temps de trajet ne variant pas beaucoup…). A minima prévoir le choix du mode de présentation.
- je regrette que l’on ne voit pas plusieurs trajets favoris sur l’accueil. Seulement un. Dommage, que les transition on jongle souvent entre plusieurs possibilités. Pourtant pour l’info trafic on a le droit à tout…
- a quand un widget intégrable aux appli ?

par Romain Ls

Bon, vraiment votre appli est super, le chemin parcouru est énorme, donc un grand bravo, ceci dit il manque deux trois choses, premièrement ou en est LAssistant unique ? Un peu dommage de devoir passer par Oui sncf pour acheter puis de basculer sur LAssistant SNCF pour avoir l’expérience globale. Deuxièmement pouvoir payer avec Apple Pay les billets de TGV et de TER, c’est déjà possible avec le rechargement du pass navigo. Et enfin pouvoir connaître le sens de la marche au moment de choisir sa place sur chaque TGV et pas uniquement sur certains.

Sinon un grand bravo !
Force à vous dans le futur !

par Antinéa

J’utilise LAssistant avec voyage sncf, jusqu’à la tout va bien jusqu’au jour ou je veux remplacer une carte week end périmée par une autre que j’avais déjà acheté en agence, patatra. La carte week end ne veut pas se détacher de ma carte de fidélité, mail et téléphone ( 40cts/mn) ne change rien, ils ne savent pas comment réglé le soucis visiblement. Et pour couronner le tout le site de dématérialisation ne fonctionne plus depuis une semaine.
Dommage c’est une bonne appli mais on a jamais pensé qu’on pouvait avoir besoin de détacher une carte week end périmée d’un compte fidélité
Update: Mon problème a été pris en charge et réglé assez vite après que le contact fait. LAssistant fonctionne très bien, c’est nickel maintenant et elle facilite largement le voyage limite la vie. Merci la SNCF

par Gigi1012

Bonsoir je n’arrive plus à transférer mes billets sur Wallet

par PrincesssZhra

Vous devriez mettre LAssistant sur l’apple wallet pour pouvoir avoir sa carte avec soi partout même quand on l’oublie
Et lorsqu’on veut renouveler son abonnement sur le site , il y’a des documents qui ne passent pas par leurs taille c’est assez laborieux encore ce site internet.

par TB📲

Je l’utilise depuis plusieurs années et j’ai vu les améliorations au fil des mises à jours : LAssistant SNCF est très utile pour planifier et obtenir des informations au cours du trajet. La fonction de filtrage par type de train (ex : seulement TER) ou celle de recherche par numéro de train sont vraiment bien pensées. Les seules choses manquantes je pense, mais c’est des détails, serait un historique des trajets enregistré (hors billet) ainsi qu’une carte du Réseaux pour la recherche.

Merci aux développeurs 😉

Ps : la fonctions d’affichage de la composition du train ajoutée récemment est géniale, on s’approche de plus en plus de toutes les fonctionnalités de l’app des CFF

par Dalicia Luk

Application fluide avec toutes les infos qui me concerne l’aide énormément pour le travail

par Ca1llou

Merci pour LAssistant avec le dématérialisement des abonnements TER !
Depuis quelques temps, je ne reçois plus les notifications sur mes trains !
Aussi, une amélioration serait de recevoir une notification lorsque notre abonnement arrive à échéance (fin de mois) - je me suis déjà fait avoir 😊

par Ben 77590

J’y trouve les infos dont j’ai besoin.
La recherche d’itinéraires remplit pleinement sa fonction !

par JB14P

Proposition d’amélioration : pourquoi ne pas proposer pendant son trajet la possibilité de signaler une défaillance ? (Accoudoir cassé, saletés...)
Très bonne application du reste, plus fiable que la RATP, même concernant leur propre réseau...

par Richardinparis1

Cet application est indispensable pour ceux comme moi qui ne voyagent plus avec de billet mais uniquement la carte voyageur. On reçoit des alertes avec le numéro de quai, la voiture et sa place.
Une fonctionnalité est manquante... celle de pouvoir ajouter sa carte d’abonnement à l’Apple Wallet.

par Crapode

J’ai dematerialisé ma carte d’abonnement et maintenant plus besoin de la présenter tout est dans le code barre. J’apprécie beaucoup aussi l’affichage de la voiture et de la place lorsqu’on scanne son code pour entrer sur le quai.
Plus besoin non plus d,ouvrir LAssistant une notification sur l’écran vous rappelle l’heure de départ et si on clique dessus le code barre avec les infos du train s’affiche immédiatement. Bravo sncf encore un effort sur la qualité des plats au bar et ce sera parfait (c’est aussi top de pouvoir commander en ligne et de ne pas faire la queue pour retirer sa commande)

par Alex7ios

D’énormes progrès ont été réalisés depuis le début ! LAssistant est désormais fluide, pratique et plutôt ergonomique. Les infos sur les éventuels incidents sont pertinentes, la présentation est bonne.
La nouvelle fonction de composition des trains est vraiment bien.

Le seul défaut que je note est l’absence de synchronisation des billets de train avec le compte SNCF connect. Je dois ajouter manuellement les billets achetés sur OUI, une synchronisation automatique aurait été beaucoup plus pratique.
Enfin, la possibilité de passer les portiques de contrôle en utilisant le NFC du wallet serait un réel avantage par rapport au QR code. Cela se fait déjà dans certains cinémas.

par Ryushuu

Merci pour le mode sombre ! 🎃

par Bubuitalia

L'application montre un vrai progrès par rapport à ce à quoi la SNCF nous avait habitué.
Il reste cependant de mauvaises surprises parfois. Hier, acheté un aller-retour, si je cliquais sur l'aller, rien n'apparaissait, seul le retour était accessible. Aujourd'hui, cela fonctionne. Probablement des données en attente de synchronisation entre les serveurs. Heureusement que le voyage est dans 1 mois.
Le plus curieux est que j'avais réussi à récupérer les billets en passant par le menu accueil. Il en résulte un sentiment de confusion. Je ne blâme pas forcément le développeur, d'un point de vue usager c'est toute l'offre SNCF qui est confuse. Mais il semblerait que l'on progresse doucement.

par Monsieur_g33k

J’aime beaucoup le nouveau look de LAssistant SNCF, qui se rapproche des canons d’iOS.

Mes attentes : un raccourci Siri pour afficher son billet, la possibilité de commander son billet (et ainsi éviter de devoir avoir deux applications), la possibilité de changer la photo associée à sa carte de réduction (je n’ai pas trouvé comment faire).

par Sigmunnd5s

LAssistant est très bien et facile à prendre en main. La prise en compte de tous les modes de transports disponibles (tgv, ter, rer, transilien, vélo,...) permet de bien prendre en compte tout le trajet.

Dommage cependant que nous ne puissions pas décocher le mode de transport « voiture » entre ces modes. En effet, lorsque l’on prend le train il est intéressant de se passer de voiture, laquelle se retrouve parfois inclue dans le trajet sans possibilité d’afficher d’alternative alors qu’elles existent en segmentant son trajet.

par Mr.pdg

LAssistant SNCF est devenue très complète et moderne au fil des années. La possibilité d’acheter ses billets directement sur LAssistant est un gros plus quand on veut éviter la queue au guichet, mais aussi pouvoir suivre en temps réel le train pour prévoir son arrivée à la gare plutôt que d’attendre.
Par ailleurs, payer avec Apple Pay et pouvoir ajouter ses cartes de voyages (comme la carte zou pour la région PACA) seraient les dernières fonctionnalités à ajouter pour que LAssistant soit parfaite !

par RobinDumontChaponet

Pratique, surtout dans les transports en commun avant d'arriver à la gare. Permet de s'organiser même quand on prévoit tout au dernier moment, comme moi.

Mais... Depuis quelques semaines la vérification 3d secure de carte bancaire est devenue pénible... Pourquoi ne pas proposer un clavier numérique pour un champ qui ne permet de toute manière de n'entrer que des chiffres. De plus la fonction automagique de remplissage de code de vérification d'iOS 12 ne fonctionne plus, semble-t-il depuis que le champ de formulaire en question indique dans une info-bulle un exemple de ...chiffres.

Peut-être que les développeurs non pas de contrôle sur le formulaire 3d secure... Mais c'est dommage. Ça ralenti unne procédure autrement plutôt fluide.

par Ak81fr

Tout d'abord bravo pour le chemin parcouru depuis le lancement de l'application ! La capacité à proposer des trajets contextualisées en fonction du temps et du lieu est vraiment un must. Heureux que cette fonctionnalité ait déboulé dans l'application. Il n'y a plus qu'à tester si la fonctionnalité tient ses promesses !

Keep going !

par Spitze29

Toute l'info partout en France. Y a tout dedans. Beau design et utile
Pour une fois bravo Sncf.

➡️Ce qui serait à amliorer c'est la personnalisation lors de la recherche d'un itinéraire. Il y a des jours où je ne veux pas faire de marche à pied ou pas prendre de voiture. C'est pas direct.

par Titi91300

J’adore ce nouveau design! Continuez comme ça!