Assistant SNCF - Transports Critiques

Assistant SNCF - Transports Critiques

Publié par on 2021-06-04

L’APP SNCF : VOTRE ASSISTANT POUR TOUS VOS DÉPLACEMENTS !    Nouveaux modes
de transport et nouvelles fonctionnalités…  L’Assistant SNCF vous
accompagne dans tous vos déplacements et vous fait gagner du temps en
optimisant vos itinéraires en transports en commun (train, RER, TER, bus,




Assistant SNCF - Transports Critiques


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    Appli qui marche bien pour les cas réguliers mais bug quand on veut changer un paramètre

    J’utilise l’appli avec voyage sncf, jusqu’à la tout va bien jusqu’au jour ou je veux remplacer une carte week end périmée par une autre que j’avais déjà acheté en agence, patatra. La carte week end ne veut pas se détacher de ma carte de fidélité, mail et téléphone ( 40cts/mn) ne change rien, ils ne savent pas comment réglé le soucis visiblement. Et pour couronner le tout le site de dématérialisation ne fonctionne plus depuis une semaine. Dommage c’est une bonne appli mais on a jamais pensé qu’on pouvait avoir besoin de détacher une carte week end périmée d’un compte fidélité Update: Mon problème a été pris en charge et réglé assez vite après que le contact fait. L’appli fonctionne très bien, c’est nickel maintenant et elle facilite largement le voyage limite la vie. Merci la SNCF





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    Appli super mais incomplet

    Franchement je l’utilise depuis sa création mais il manque des choses trop essentielles : un exemple pourquoi avoir créer une rubrique pour enregistrer sa carte de fidélité qui est bien d’ailleurs mais si cela est possible pour la carte de fidélité , rajouter aussi la rubrique abonnement mensuel ou annuel , car il m’arrive des fois d’oublier la carte au bureau dans la précipitation j’avoue mais si on n’avait cette possibilité ça changerait tout fini les explications à rallonge avec le contrôleur et les demandes de remboursement dû billets pris car on n’a oublier son abonnement ; Facilite cela aussi au lieu d’aller toujours faire la queue interminable . Et le dernier point les retards de train on peut pas faire de réclamation sur l’appli en joignant un certain nombre d’info comme son numéro de billet ou d’abonnement mensuel ou annuel , puis les dates des jours de retard ou créer une communauté d’utilisateur pour se signaler entre nous les retards en gare ou en train comme le fait lappli Waze . Merci d’avance .


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    Pratique, informatif et ...parfois pas pratique...

    Pratique, surtout dans les transports en commun avant d'arriver à la gare. Permet de s'organiser même quand on prévoit tout au dernier moment, comme moi. Mais... Depuis quelques semaines la vérification 3d secure de carte bancaire est devenue pénible... Pourquoi ne pas proposer un clavier numérique pour un champ qui ne permet de toute manière de n'entrer que des chiffres. De plus la fonction automagique de remplissage de code de vérification d'iOS 12 ne fonctionne plus, semble-t-il depuis que le champ de formulaire en question indique dans une info-bulle un exemple de ...chiffres. Peut-être que les développeurs non pas de contrôle sur le formulaire 3d secure... Mais c'est dommage. Ça ralenti unne procédure autrement plutôt fluide.


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    Très bonne appli

    Cet application est indispensable pour ceux comme moi qui ne voyagent plus avec de billet mais uniquement la carte voyageur. On reçoit des alertes avec le numéro de quai, la voiture et sa place. Une fonctionnalité est manquante... celle de pouvoir ajouter sa carte d’abonnement à l’Apple Wallet.


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    Possibilité d’indiquer une défaillance à sa place ?

    Proposition d’amélioration : pourquoi ne pas proposer pendant son trajet la possibilité de signaler une défaillance ? (Accoudoir cassé, saletés...) Très bonne application du reste, plus fiable que la RATP, même concernant leur propre réseau...


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    App presque complète...

    L’application SNCF est devenue très complète et moderne au fil des années. La possibilité d’acheter ses billets directement sur l’application est un gros plus quand on veut éviter la queue au guichet, mais aussi pouvoir suivre en temps réel le train pour prévoir son arrivée à la gare plutôt que d’attendre. Par ailleurs, payer avec Apple Pay et pouvoir ajouter ses cartes de voyages (comme la carte zou pour la région PACA) seraient les dernières fonctionnalités à ajouter pour que cette application soit parfaite !


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    Compliqué

    pour commencer il faut trouver la bonne appli pour le bon train, pourquoi pas une seule appli pour n’importe quel train ou bus sncf ? Ensuite je n’ai pas réussi à acheter la carte presto, il a fallu trouver un guichet pas encore fermé. Il faut donc penser à emporter la carte presto et se souvenir de la date de fin de validité. l’appli bug sur le tarif certains jours fériés, et après plusieurs recherche je n’ai toujours pas trouvé comment acheter un billet pour aller à Paris au prix presto. Un billet acheté sur l’appli est valide une seule journée contre 2 mois pour un billet acheté au même prix au guichet ! A une époque on avait le numéro de quai sur l’apple watch, c’était pratique mais ça a disparu. Quand ça marche c’est quand même pratique, vivement que les choses soient plus simple.





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    Le temps, c’est de l’argent.

    La dernière version est bien pensée, mieux pensée, mais je dois dire que quand il s’agit de passer au payement... Doux Jésus, quel calvaire ! Le paiement est accepté une fois sur deux (au maximum), et lorsque l’on veut passer via le site internet pour s’acheter un billet... et bien non, en fait ce dernier bug également. Je me retrouve donc sans billet dans un train, redoutant le moment où je vais me présenter au contrôleur, mon téléphone à la main sur lequel j’ai pris toutes les captures d’écran nécessaires afin de me justifier et d’éviter ainsi un drame lié à ses possibles humeurs, lorsque je m’aperçois qu’il s’agit d’un train sans contrôleur, car automatisé ! Pour conclure je dirais merci SNCF ! Merci d’avoir mis en place ces trains ! Combien ai-je économisé depuis ? Je ne saurais le dire, mais du fond du cœur MERCI ! Je dirais pour ma défense que ces économies d’argent reposent sur une perte de temps non négligeable, car j’ai du passer plusieurs heures en cumulé à essayer (parfois jusqu’à 7 fois d’affilé) d’acheter un billet en ligne, en vain ! Pour ce qui est de l’application, disons que ça restera entre nous ! Un client satisfait !


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    indispensable

    super app et BRAVO aux devs pour le design pratique et le contenu enrichi. Mais il semble qu’un bug s’est introduit dans la dernière version au niveau de l’enregistrement de la carte de fidélité voyageur ou serait ce lié au modif du site moncompte. Mon conjoint, qui vient de recevoir sa carte voyageur ne peut pas le dématerialiser car le mot de passe n’est jamais accepté. Assez récemment le site moncompte a modifié le méthode d’identification, il faut utiliser l’id mail au lieu du numéro de la carte. Serait le problème sur la page lié à cela ?


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    En progrès

    L'application montre un vrai progrès par rapport à ce à quoi la SNCF nous avait habitué. Il reste cependant de mauvaises surprises parfois. Hier, acheté un aller-retour, si je cliquais sur l'aller, rien n'apparaissait, seul le retour était accessible. Aujourd'hui, cela fonctionne. Probablement des données en attente de synchronisation entre les serveurs. Heureusement que le voyage est dans 1 mois. Le plus curieux est que j'avais réussi à récupérer les billets en passant par le menu accueil. Il en résulte un sentiment de confusion. Je ne blâme pas forcément le développeur, d'un point de vue usager c'est toute l'offre SNCF qui est confuse. Mais il semblerait que l'on progresse doucement.


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    Une application qui devient vraiment complète avec le temps

    Tout d'abord bravo pour le chemin parcouru depuis le lancement de l'application ! La capacité à proposer des trajets contextualisées en fonction du temps et du lieu est vraiment un must. Heureux que cette fonctionnalité ait déboulé dans l'application. Il n'y a plus qu'à tester si la fonctionnalité tient ses promesses ! Keep going !


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    Indispensable et beau design

    Toute l'info partout en France. Y a tout dedans. Beau design et utile Pour une fois bravo Sncf. ➡️Ce qui serait à amliorer c'est la personnalisation lors de la recherche d'un itinéraire. Il y a des jours où je ne veux pas faire de marche à pied ou pas prendre de voiture. C'est pas direct.


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    Une application indispensable

    J’aime beaucoup le nouveau look de l’application SNCF, qui se rapproche des canons d’iOS. Mes attentes : un raccourci Siri pour afficher son billet, la possibilité de commander son billet (et ainsi éviter de devoir avoir deux applications), la possibilité de changer la photo associée à sa carte de réduction (je n’ai pas trouvé comment faire).


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    Nouveau design

    J’adore ce nouveau design! Continuez comme ça!


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    Très bonne appli, 1 point noir

    L’appli est très bien et facile à prendre en main. La prise en compte de tous les modes de transports disponibles (tgv, ter, rer, transilien, vélo,...) permet de bien prendre en compte tout le trajet. Dommage cependant que nous ne puissions pas décocher le mode de transport « voiture » entre ces modes. En effet, lorsque l’on prend le train il est intéressant de se passer de voiture, laquelle se retrouve parfois inclue dans le trajet sans possibilité d’afficher d’alternative alors qu’elles existent en segmentant son trajet.



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Est Assistant SNCF - Transports Sûr?

Oui. Assistant SNCF - Transports est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 15,288 avis d"utilisateurs provenant de l"Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.1/5 . Score de sécurité Justuseapp pour Assistant SNCF - Transports Est 55.9/100.


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Oui. Assistant SNCF - Transports est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 15,288 Assistant SNCF - Transports avis d"utilisateurs via notre processus d"apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l"application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour Assistant SNCF - Transports Est 55.9/100.


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  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client Assistant SNCF - Transports et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de Assistant SNCF - Transports.


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