My Spectrum ne fonctionne pas? problème ou bug?

My Spectrum ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-11-13 par Charter Communications

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Problèmes courants de l'application My Spectrum et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application My Spectrum sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application My Spectrum.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions My Spectrum iPhone

My Spectrum iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My Spectrum iOS
My Spectrum sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application My Spectrum Android

My Spectrum a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My Spectrum
My Spectrum a un écran noir

Problèmes et solutions My Spectrum iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone My Spectrum :

My Spectrum iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application My Spectrum iOS
My Spectrum sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application My Spectrum qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application My Spectrum ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application My Spectrum sur iPhone :

Le redémarrage de l'application My Spectrum permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application My Spectrum sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application My Spectrum.
3. Faites glisser l'application My Spectrum vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application My Spectrum vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez My Spectrum. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application My Spectrum pour iPhone :
La désinstallation de My Spectrum de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application My Spectrum. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller My Spectrum sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client My Spectrum ou visitez la page de contact My Spectrum pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone My Spectrum incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application My Spectrum pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc My Spectrum (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS My Spectrum Here →

Problèmes et solutions de l'application My Spectrum Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec My Spectrum sur Android ?

My Spectrum a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur My Spectrum
My Spectrum a un écran noir

Comment réparer l'application My Spectrum ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application My Spectrum se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application My Spectrum :

Forcer l'arrêt de l'application My Spectrum
Si My Spectrum ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application My Spectrum.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que My Spectrum est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application My Spectrum et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application My Spectrum :
La suppression des données de l'application My Spectrum restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application My Spectrum dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application My Spectrum.

Comment réparer My Spectrum incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet My Spectrum sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application My Spectrum. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec My Spectrum. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application My Spectrum et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application My Spectrum et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application My Spectrum.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc My Spectrum sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android My Spectrum Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Charter Communications, les développeurs de My Spectrum.

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Courriel: [email protected]

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de My Spectrum

Politique de confidentialité: https://www.spectrum.com/policies/your-privacy-rights

Developer: Charter/Spectrum

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