RTS Kids ne fonctionne pas? problème ou bug?

RTS Kids ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-06-12 par RTS Radio Television Suisse, Succursale de la SSR

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1 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Sonia Weiss

2022-09-04

Bonjour J'ai téléchargé l'app. Rts kids et un message d'erreur apparaît "bug" lorsque l'on veut visionner et l'app s'arrête immédiatement Merci

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Problèmes courants de l'application RTS Kids et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application RTS Kids sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application RTS Kids.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions RTS Kids iPhone

RTS Kids iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application RTS Kids iOS
RTS Kids sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application RTS Kids Android

RTS Kids a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur RTS Kids
RTS Kids a un écran noir

Problèmes et solutions RTS Kids iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone RTS Kids :

RTS Kids iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application RTS Kids iOS
RTS Kids sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application RTS Kids qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application RTS Kids ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application RTS Kids sur iPhone :

Le redémarrage de l'application RTS Kids permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application RTS Kids sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application RTS Kids.
3. Faites glisser l'application RTS Kids vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application RTS Kids vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez RTS Kids. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application RTS Kids pour iPhone :
La désinstallation de RTS Kids de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application RTS Kids. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller RTS Kids sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client RTS Kids ou visitez la page de contact RTS Kids pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone RTS Kids incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application RTS Kids pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc RTS Kids (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS RTS Kids Here →

Problèmes et solutions de l'application RTS Kids Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec RTS Kids sur Android ?

RTS Kids a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur RTS Kids
RTS Kids a un écran noir

Comment réparer l'application RTS Kids ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application RTS Kids se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application RTS Kids :

Forcer l'arrêt de l'application RTS Kids
Si RTS Kids ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application RTS Kids.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que RTS Kids est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application RTS Kids et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application RTS Kids :
La suppression des données de l'application RTS Kids restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application RTS Kids dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application RTS Kids.

Comment réparer RTS Kids incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet RTS Kids sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application RTS Kids. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec RTS Kids. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application RTS Kids et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application RTS Kids et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application RTS Kids.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc RTS Kids sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android RTS Kids Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de RTS Radio Television Suisse, Succursale de la SSR, les développeurs de RTS Kids.

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