App Miele – Smart Home Avis

Au prix du lave linge, on pourrait s’attendre à avoir une application à la hauteur de la marque Miele. Je ne compte pas le nombre de fois où avec iPhone 12 où j’ai eu une mise à jour ! Impossible de me connecter en appuyant sur le bouton orange login!
L’adresse est connue, le mot de passe aussi! J’ai eu un doute et n’ayant pas ma tablette sous la main j’ai douté.
J’ai cliqué sur mot de passe oublié !
J’ai renseigné l’adresse mail associée pour pouvoir changer le mot de passe j’ai fait cette manip minimum 5 fois hier soir et autant aujourd’hui ! Cela ne fonctionne pas je n’ai pas reçu le mail pour changer de mot de passe.
Passer une heure pour re paramétrer à chaque fois que vous modifiez votre application n’est pas acceptable pour l’utilisateur final!
De plus je ne devrais pas à avoir atout accepter et re paramétrer …
Ayant la tablette avec moi , ancienne version, où je suis encore connecté, j’ai vérifié en me déconnectant le mot de passe! Celui que j’avais renseigné sur votre dernière application ne permet plus de se connecter !
Le mode Démo laisse croire que ça marche et non! Les développeurs doivent avant de balancer une nouvelle version faire des tests et des tests de régression…
Faites signe quand on pourra utiliser votre application svp un client très mécontent !

Je m’attendais à une app à hauteur du statut premium de votre marque, mais l’app plante systématiquement à la fin du processus de connexion de mon lave vaisselle à mon réseau wifi.
Tout fonctionne étape par étape: lecture du qr code pour le numéro de série, connexion au wifi du lave-vaisselle puis connexion du lave-vaisselle a mon wifi domestique. Cependant l’app cherche ensuite une mise à jour avant de terminer le processus de rajout de l’appareil dans AppMieleSmartHome. Et là ça plante à chaque fois. Je suis éjecté de l’app avant la fin. J’ai essayé de réinitialiser le processus, redémarrer mon iPhone, rien y fait. J’ai pourtant la dernière mise à jour iOS et dernière mise à jour de l’app Miele. Décevant vu le prix de l’appareil.

J’ai acheté un four Miele depuis 1 an, au début AppMieleSmartHome fonctionnait à merveille c’est à dire que les notifications étaient envoyées automatiquement et depuis la mise à jour majeure (version 4) j’ai l’impression que AppMieleSmartHome je tourne plus en arrière plan, donc plus de notifications. AppMieleSmartHome est bien pensée pour modifier certains paramètres de loin (températures et durée) mais malheureusement sans notification l’intérêt est minime. J’ai appelé le SAV depuis 2 mois avec 3 relances et j’attends encore un appel d’un expert qui aurait du m’appeler depuis quelques semaines déjà. Je pensais que les clients Miele avaient un traitement premium en conséquence avec le prix élevé payé pour les produits mais malheureusement ce n’est pas le cas. À bon entendeur salut.

Je trouve AppMieleSmartHome pas du tout intuitive pour l’installation. D’ailleurs le wi-fi 2000 me demander un mot de passe j’ai mis du temps à trouver des années expliqué nulle part dans la documentation dans AppMieleSmartHome. Finalement c’est sur Internet que j’ai compris qu’il fallait comme mot de passe mettre le numéro de série.
Plusieurs bugs
– impossible de me créer un compte via AppMieleSmartHome. Ça me disait à chaque fois que mon mot de passe doit contenir entre 8 et 12 caractères. C’était pourtant bien le cas. J’avais bien mis une majuscule des lettres des chiffres et un caractère spécial. Bref ça marche pas. Finalement j’ai trouvé la parade en me créer un compte sur le site Internet
– impossible de supprimer l’appareil ménager qui est en démo.

Comment dire à quel point je suis déçu .Para métrage complexe, nombreux messages d’erreur, lecteur de QR code ne fonctionne pas ( sur un Iphone 12!!!???) mais le pire dans tout cela c’est l’absence d’aide quand on en a besoin. À 5000 chf la colonne de lavage, on peut s’attendre à une assistance téléphonique au moins en français ( parce qu’il
N’y a pas que des alémaniques en Suisse), et qui soit capable de vous passer un technicien sans vous raccrocher 5 fois au téléphone vous obligeant à chaque fois, à refaire tout le processus…. Bref nul et décevant AppMieleSmartHome comme Le service après vente.

Ça serait vraiment idéal si nous pouvions relancer un programme de séchage à distance tant que l'appareil est allumé.

Bonjour, merci d’avoir améliorer le dosage des twindos 👌
Par contre au début quand j’ai acheté mon lave-linge WWG660,Dans AppMieleSmartHome qui s’appellait « Assistant Lavage » c’était super pratique pour les novices, je croyais même que vous allez l’améliorer en intégrant «Continuer avec la selection » pire !Vous avez supprimé la catégorie.
Pourquoi?

J’ai investi dans un Four connecté H7364BP mais que de galères pour parvenir à lier le four à l'application!!!!! Je n’ai jamais vu une application aussi mal pensée! C’est à se demander si les concepteurs testent réellement leurs produits…. Ou est la philosophie « Immer Besser » de Miele? Comment peut on oser proposer une telle application et pire, tarder autant à proposer de VRAIS correctifs qui remonteraient la note désastreuse de AppMieleSmartHome sur l’Appstore.
Pour ma part j’ai changé de fournisseur internet, il a fallut tout reprendre de zéro.
- Est ce que je veux utiliser la synchronisation horaire automatique => message d’erreur. Bon passons….
- identification du four avec le QR = ne fonctionne pas ( je possède un iPhone 11) => je rentre numéro de série en manuel
- connexion via l’App = ne fonctionne pas. Je reçois bien le message sur mon téléphone me demandant si je veux me connecter a mon four etc…=> impossible de se connecter. Nouvel essai, nouvel echec.
Je finis par trouver une solution en me connecter avec la méthode WPS. Ca marche enfiiiin mais que c’est compliqué et peu intuitif.
En bref, AppMieleSmartHome est une honte et toujours pas digne de Miele qui doit nous proposer des produits aboutis compte tenu du prix payé.

J’ai refait des essais 5 fois pour connecter le téléphone a la machine.. tout est niquel , la machine reconnue, le resseau wifi reconnu, le code reconu, a la fin erreur… impossible de connecter . La machine reste connectée a la wifi mais par contre le téléphone ne la reconnaît plus . C’est vraiment stupide … je pensais que apres 6 mois d’utilisation il y aurait une mise a jour qui réglera le problème . C’est la 3-eme fois que je perds au moins une demi heure pour essayer de connecter via AppMieleSmartHome… resultat: t’as juste envie de tout casser car rien ne marche… la meme erreur a la fin

Depuis la mise à jour AppMieleSmartHome ne permet plus de voir le pourcentage des doses ultraphase. Je m’étais habitué à voir le pourcentage restant pour anticiper l’achat des lessives Miele.
Miele réagissez ! Vous êtes une marque premium et vos clients méritent une application bien plus pratique et complète avec par exemple le mode d’emploi en PDF consultable depuis AppMieleSmartHome.

La nouvelle application ne fait plus la distinction de statut entre lavage, rinçage et essorage comparée à la version précédente. Je ne trouve pas que le temps de réaction est meilleure. Et le statut des twindos est moins précis qu’avant : avant il y avait des niveaux qui étaient montrés et maintenant j’ai juste deux mentions « suffisant » vs « vide » et quand je clique dessus (ou il apparaît d’ailleurs un verrou dont je en comprends pas la signification) j’ai une erreur me demandant de joindre le service client… franchement comment peut on être en production une application aussi régressive que celle ci ?

Depuis la dernière mise à jour AppMieleSmartHome ne m’affiche plus la ligne concernant le statut du PowerDisk pour mon lave-vaisselle Autodos 7312SC.

Déjà je trouve regrettable de ne plus avoir l’estimation en pourcentages pour le sel, le liquide de rinçage et le PowerDisk. Mais maintenant le PowerDisk n’apparaît plus du tout dans l’onglet « Statut » du lave-vaisselle. C’est quand même fort ! À se demander quelle peut être l’utilité d’avoir un appareil connecté.

Au prix de l’électroménager Miele je trouve quand même extraordinaire d’avoir une application aussi limitée et en régression mise à jour après mise à jour !

J’ai beau eu désinstallé puis réinstaller AppMieleSmartHome elle bug constamment… les indications pour mon lave-linge (wer865) ne sont jamais complètes. Aucune façon via AppMieleSmartHome de voir le niveau des réservoirs Twindos comme avec l’ancienne version. Quant à la gestion de son stock de cartouches ben inexistante… il faut vraiment revoir la conception de AppMieleSmartHome car c’est dommage pour une marque comme Miele d’avoir une appli aussi décevante… pour avoir le home Connect avec mes appareils bosch c’est le jour et la nuit…

J’ai ajouté un lave-linge de démo, je ne trouve pas de moyen de le supprimer.

Pourquoi avoir fait évoluer une appli qui était satisfaisante vers une appli moins précise, qui indique des erreurs et demande de contacter le service clients ?
Le niveau estimé des twindos était bien pratique dans l’ancienne version. C’est devenu tellement imprécis que même vide, le niveau est indiqué comme suffisant. Bref à revoir

AppMieleSmartHome ne voit plus le niveau des twindos elle met en évidence l’anomalie 400 ! Résultat elle me dit qu’elle ne peut pas voir les niveaux ! Inadmissible au prix de la machine

1450€ la machine et une application mobile qui ne fonctionne pas.
Création du compte , paramètre du fuseau horaire et message d’erreur qui bloque toute installation « nous rencontrons un pb technique merci de refaire une tentative plus tard ou contacter notre sav »

J’avais écrit ce premier avis il y a 2 ans. Depuis rien n’a changé. Un constat : Miele est incapable d’intégrer des nouveautés pourtant si basiques…on aurait envie de rire si les produits Miele n’étaient pas si chère.
Messager historique :
Impossible de créer un compte malgré de nombreuses tentatives. Inimaginable pour une marque qui se veut haut de gamme !!

Il manque une complication pour Apple Watch.
Sinon, tout est parfait

Chaque mois je ne peux plus piloter mon lave vaisselle à distance.
Le logiciel ne le trouve plus, marre de ce Cette situation récurrente surtout point le prix du lave vaisselle.

Lors de la première installation avant cette mise à jour, certaines fonctions comme le niveau du twin dos, la consommation d’eau, la consommation d’énergie et le lancement pas mobilcontrol ne fonctionnaient pas alors que ce sont des fonctions supplémentaires non gratuites pour certains modèles. Depuis la mise à jour ces fonctions ont l’air de fonctionner mais les notifications de statut ou d’erreurs ne fonctionnnent plus. Pour une société comme MIELE et le prix de vos machines ces problèmes doivent être rapidement corrigés car vous ne respectez pas votre descriptif du produit. Pour ma part WCE770

AppMieleSmartHome est également une formidable aide culinaire puisqu’il y a pleins de recettes à l’intérieur. Je trouve souvent de quoi utiliser mon four dans la base disponible.

Je vous remercie pour les améliorations apportées.

Cependant, subsistent quelques petits soucis : départ différé pour le lave-linge difficile à paramétrer (heure de départ ou heure de fin de programme), le programme de lavage des couleurs foncées doit permettre l’usage du twindos.

Cordialement

Comment est ce possible de faire une application aussi complexe ? Je viens d’acheter un four h7460bp. A savoir que pour pouvoir utiliser AppMieleSmartHome il faut mettre son adresse postale, sinon cela vous indique mauvaise adresse! (Cela pourrait être précisé!) Comme beaucoup de monde je pensais que le problème venait de l’adresse e-mail.

Pour enregistrer l’appareil vous pouvez prendre une photo du numéro de série qui n’a jamais fonctionné! Pourquoi ne pas lire le QR code qui est juste à côté ?

Il faut d’abord aller sur le site de miele et enregistrer votre appareil pour pouvoir le lier via AppMieleSmartHome! Pourquoi ne pas pouvoir le faire directement dessus! Je suis dans l’informatique et même moi je trouve cela trop compliqué avec des étapes totalement inutiles!

La hot Line si agréable soit elle, n’a pas les connaissances techniques pour résoudre les problèmes rencontrés sur les applications.

Un technicien doit passer chez moi car il est impossible de lier mon four à mon compte avec comme erreur code anomalie 3.7.17. A noter que dans les commentaires je ne suis pas le seul. Je ne comprends pas, pour une marque comme miele de ne pas avoir une application aussi bien que sa réputation.

Merci de travailler encore sur vos mises à jour, impossible de faire fonctionner mon appareil en mode mobile control : « Une erreur est survenue lors de la lecture de la liste de programme »

Ayant installé AppMieleSmartHome pour piloter mon four H6800BMX, je constate malheureusement que je ne peux ABSOLUMENT PAS commander ce four à distance comme prévu. Je ne peux que visualiser si le four est en marche ou pas, la température du four ou le temps de cuisson restant, mais pas du tout programmer tout cela à distance. Quelle déception, AppMieleSmartHome est totalement inutile, et pour le prix de l’interface XKM3100W qui n’est pas donné, je trouve cela très décevant de la part de Miele.

N’accepte aucune adresse e-mail ! Du coup pas de compte, pas d’application et pas l’usage des appareils en mode connecté !

App quasiment inutilisable.
Sélectionner un programme et le démarrer à distance, que ce soit pour mon lave-vaisselle, mon lave-linge ou mon sèche-linge, relève du parcours du combattant.
L’app est extrêmement lente, les options ne sont prises en compte qu’après de multiples essais.
Depuis les dernières version, la liste de programmes est devenue illisible.
Aux prix auxquels sont vendus les produit, ont est en droit de s’attendre à un peu plus de sérieux. Personne chez Miele ne doit utiliser AppMieleSmartHome, je ne vois que ça.

Enfin, pourquoi ne peut-on pas choisir un programme sur son appareil avant de quitter son domicile et simplement le démarrer à distance ? Au lieu de cela, il faut tout faire sur son iPhone, en essayant de garder son calme.

Impossible de créer un compte. Si l’on veut du coup se connecter sans compte, AppMieleSmartHome reboucle sur le mode création de compte.... le message d’erreur indique que « it has been logged », mais quid ???

Prend les gens pour des abrutis oblige la création d’un compte.
Donc appli à la poubelle et bloquage de la machine sur le réseau !

C’est assez scandaleux comme ils font semblants que leurs machines sont connectées, quand le scénario le plus basic ne fonctionne pas. Allumer votre lave-vaisselle à distance ? Petit icon qui toune infiniment. Bonne chance à vous.

Impossible de ce connecter au WLAN par WPS ou par Nom de Réseau et mot de passe WIFI. La majorité des App’s c’est le même problème. Il est à croire que ces app’s ne sont jamais testés.... .

Une nouvelle version et il faut encore s’identifier : pourquoi ??
Je désinstalle cette daube.

Changer mot de passe -> le fameux erreur sans explication
Nouvelle version: pas mieux . En 5 minutes au moins 3 bugs.... vous devez tester votre programme avant le release...