Contacter App Miele Smart Home directement pour l'assistance

J’ai acheté un four Miele depuis 1 an, au début l’appli fonctionnait à merveille c’est à dire que les notifications étaient envoyées automatiquement et depuis la mise à jour majeure (version 4) j’ai l’impression que l’appli je tourne plus en arrière plan, donc plus de notifications. L’appli est bien pensée pour modifier certains paramètres de loin (températures et durée) mais malheureusement sans notification l’intérêt est minime. J’ai appelé le SAV depuis 2 mois avec 3 relances et j’attends encore un appel d’un expert qui aurait du m’appeler depuis quelques semaines déjà. Je pensais que les clients Miele avaient un traitement premium en conséquence avec le prix élevé payé pour les produits mais malheureusement ce n’est pas le cas. À bon entendeur salut.

Je trouve l’application pas du tout intuitive pour l’installation. D’ailleurs le wi-fi 2000 me demander un mot de passe j’ai mis du temps à trouver des années expliqué nulle part dans la documentation dans l’application. Finalement c’est sur Internet que j’ai compris qu’il fallait comme mot de passe mettre le numéro de série. Plusieurs bugs – impossible de me créer un compte via l’application. Ça me disait à chaque fois que mon mot de passe doit contenir entre 8 et 12 caractères. C’était pourtant bien le cas. J’avais bien mis une majuscule des lettres des chiffres et un caractère spécial. Bref ça marche pas. Finalement j’ai trouvé la parade en me créer un compte sur le site Internet – impossible de supprimer l’appareil ménager qui est en démo.

Comment dire à quel point je suis déçu .Para métrage complexe, nombreux messages d’erreur, lecteur de QR code ne fonctionne pas ( sur un Iphone 12!!!???) mais le pire dans tout cela c’est l’absence d’aide quand on en a besoin. À 5000 chf la colonne de lavage, on peut s’attendre à une assistance téléphonique au moins en français ( parce qu’il N’y a pas que des alémaniques en Suisse), et qui soit capable de vous passer un technicien sans vous raccrocher 5 fois au téléphone vous obligeant à chaque fois, à refaire tout le processus…. Bref nul et décevant l’application comme Le service après vente.