A mes côtés ne fonctionne pas? problème ou bug?

A mes côtés ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2022-05-17 par ENEDIS

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Problèmes courants de l'application A mes côtés et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application A mes côtés sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application A mes côtés.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions A mes côtés iPhone

A mes côtés iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application A mes côtés iOS
A mes côtés sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application A mes côtés Android

A mes côtés a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur A mes côtés
A mes côtés a un écran noir

Problèmes et solutions A mes côtés iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone A mes côtés :

A mes côtés iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application A mes côtés iOS
A mes côtés sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application A mes côtés qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application A mes côtés ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application A mes côtés sur iPhone :

Le redémarrage de l'application A mes côtés permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application A mes côtés sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application A mes côtés.
3. Faites glisser l'application A mes côtés vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application A mes côtés vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez A mes côtés. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application A mes côtés pour iPhone :
La désinstallation de A mes côtés de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application A mes côtés. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller A mes côtés sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client A mes côtés ou visitez la page de contact A mes côtés pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone A mes côtés incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application A mes côtés pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc A mes côtés (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS A mes côtés Here →

Problèmes et solutions de l'application A mes côtés Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec A mes côtés sur Android ?

A mes côtés a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur A mes côtés
A mes côtés a un écran noir

Comment réparer l'application A mes côtés ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application A mes côtés se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application A mes côtés :

Forcer l'arrêt de l'application A mes côtés
Si A mes côtés ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application A mes côtés.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que A mes côtés est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application A mes côtés et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application A mes côtés :
La suppression des données de l'application A mes côtés restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application A mes côtés dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application A mes côtés.

Comment réparer A mes côtés incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet A mes côtés sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application A mes côtés. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec A mes côtés. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application A mes côtés et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application A mes côtés et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application A mes côtés.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc A mes côtés sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android A mes côtés Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de ENEDIS, les développeurs de A mes côtés.

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