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Nom de la société: D&M Holdings
À propos: HEOS Energy is a Manufacturer in Chemnitz, Germany.
Siège social: Chemnitz, Sachsen, Germany.
HEOS Service client 👿🤬😡😠💢😤
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec HEOS. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter HEOS. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Bonjour avec votre application, afin de piloter mon marantz 40n. Je n arrive pas a avoir hi-res 24bits 192 ou 96 khz. (Avec tidal abonnement hifi plus.) Alors que avec l application tital pas de problème... par la votre pas possible... pouvez vous m aider.. j ai peut-être passé à côté de quelques chose merci..
Bonjour, Alors que jusque maintenant j'avais tout lieu d'être satisfait de vos services, j'ai eu une mauvaise surprise en revenant de week-end. Alors que j'avais enregistré en favaris sur mon Denon DNP 800 NE diverses stations...La station "Radio Classique" a pris la place de la station TSF JAZZ qui, elle, a totalement disparue, même du système de recherche.C'est pourtant une stattion que j'adore. Pouvez vous m'expliquer ? et surtout remédier ! Merci !
J ai eu Quobuz par mail. Ils me disent que, Quobuz sur Heos, la balle est dans votre camp. Qu attendez vous pour intégrer quobuz?. J ai une passerelle marantz.
L’application est bonne mais il manque beaucoup trop de fonctionnalités
par Rudy Fonteneau
La base de l’application est bonne cependant on ce sent très vite coincé, en effet on ne peut pas utiliser Apple music ni qobuz, Amazon music est intégré mais on ne peut pas lire les playlist crée par l’utilisateur, on doit ce contenter de lire celle déjà présente sur l’appli. Le système de recherche est mal fait et il est compliqué de trouver certain morceaux. On ne peut même pas mettre de morceau en liste d’attente, on est donc obligé de chercher un lancer un nouveau morceaux à la fin de chaque morceaux. Bref c’est très pénible à utiliser, je l’utilise avec j. Pm7000n dont je suis très satisfait pour ça qualité sonore lais très déçu par l’application. Si c’était à refaire je ne reprendrais pas cette ampli, je prendrais un ampli et un lecteur réseaux séparé d’une autre marque que Marantz ou Denon, un bluesound sûrement.
Un gros manque de fiabilité !
par LaTitia78
Je viens d’acquérir 2 enceintes Heos 7 et suis très déçue et frustrée de l’application. Mes réglages sautent régulièrement et l’application divague : une de mes deux enceintes disparaît subitement et n’est plus reconnue, l’appairage des 2 enceintes en stereo se coupe, le regroupement dans l’onglet pièce n’est plus visible ou encore le son ne se modifie plus depuis mon téléphone, je suis obligée de me lever et le faire depuis l’enceinte. Sans compter que quand je veux charger l’application sur de nouveaux devices (tel ou iPad) c’est la mission car la fonction « se connecter à un compte existant » est très difficilement atteignable, l’application propose de refaire toute la configuration à chaque fois. Bref, un cauchemar, je vais contacter demain le magasin où j’ai acheté mes enceintes pour les rendre pour un système plus fiable. Quel dommage !
AirPlay défaillant
par Bjorkitou
La mise à jour graphique récente était la bienvenue, de même que l’arrivée de fonctions attendues depuis longtemps.
Cependant, un bug très ennuyeux est apparu : des bruits parasites de font entendre lors de l’utilisation d’AirPlay, ce qui est très pénalisant pour les utilisateurs de produits Apple. Si encore Apple Music était pris en charge nativement par HEOS, mais ce n’est pas encore le cas. Je me retrouve avec un système quasi inutilisable : enceintes Denon Home, ampli HC et lecteurs réseau, impossible d’écouter quoi que ce soit.
A quand une mise à jour? Cela fait plusieurs mois maintenant. HEOS ne bénéficie pas du développent logiciel qu’il mérite.
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- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de HEOS à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client HEOS et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de HEOS.
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