Er ne fonctionne plus

Publié par Erfurter Verkehrsbetriebe AG on 2023-08-31

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Problèmes courants de l'application Er et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Er sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Er.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Er iPhone

Er iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Er iOS
Er sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Er Android

Er a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Er
Er a un écran noir

Problèmes et solutions Er iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Er :

Er iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Er iOS
Er sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Er qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Er ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Er sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Er permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Er sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Er.
3. Faites glisser l'application Er vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Er vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Er. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Er pour iPhone :
La désinstallation de Er de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Er. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Er sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Er ou visitez la page de contact Er pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Er incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Er pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Er (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Er Here →

Problèmes et solutions de l'application Er Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Er sur Android ?

Er a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Er
Er a un écran noir

Comment réparer l'application Er ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Er se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Er :

Forcer l'arrêt de l'application Er
Si Er ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Er.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Er est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Er et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Er :
La suppression des données de l'application Er restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Er dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Er.

Comment réparer Er incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Er sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Er. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Er. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Er et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Er et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Er.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Er sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Er Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Erfurter Verkehrsbetriebe AG, les développeurs de Er.

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Developer: Erfurter Verkehrsbetriebe AG

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Er

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