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par Drpc77

Apres une journée et de nombreuses tentative impossible de coupler l appareil via bluethooth sur l iphone. Service client pas pro du tout, sans honte et l amentable
!! malgré une hotesse trés agreable.. On m annonce que oui souvent sa ne fonctionne pas sous ios et avec une grande décontraction, mais c est de la faute d apple et ses MAJ ( tu te dit il sont serieux 🙃)et on me dit de reesayer la semaine prochaine dans deux semaine ou meme 1 mois, qu ils ne savent pas quand le probleme sera resolu . je pense qu il faut surtout comprendre qu ils n y travaillent pas et qu ils n ont pas de solutions.. je vais vite leur rendre le materiel et voir sous des marques concurente qui au passage vende leurs terminaux de meme technologie deux fois moins cheres. Trés deçu, aucun sav, aucune information, aucune solutions proposé au client. Materiel fonctionnant au petit bonheur la chance, heureusement je n ai pas u l occasion de vivre sa au moment de l encaissement devant un client parceque c est pas pro tout sa.

par Wrytan

Bonjour à vous qui lisez ceci, je viens de commencer à travail entend qu’auto entrepreneur je dispose d’un TPE qui fonctionne avec cette application, suite à mas première semaine de travail je me permet de rédiger un commentaire plus que critique envers cette application qui n’as rien de professionnel, lorsque j’effectue une transaction avec un clients, j’attend de voir « paiement accepté »sur mon portable pour ensuite leur montrer car je suis pro, sauf que c’est un piège les « paiements acceptés » sont là plus part du temps refuser, KO comme il dises sur l’application, j’ai appelé le service clients pour leur demander de l’aide ou des informations, ils m’ont répondu qu’il fallait que je m’envoie le ticket par mail à chaque transaction, déjà que c’est très mal optimisé puisqu’il faut ce reconnecter entre chaque fermeture de l’application, je commence à en avoir marre au bout de 4 jours d’utilisation, je suis vraiment déçus de ce service qui n’as pas était mis à jour depuis très longtemps déjà.
Bonne journée avec toute ma sympathie 🙂

par Pierre313333

Alors rien à dire sur l’encaissement et la partie « technique »: tout fonctionne, que ce soit encaissement ou la pré-autorisation, RAS. Par contre, je vous souhaite de ne JAMAIS avoir le moindre soucis qui vous obligerait à contacter le service client. J’ai eu 4 problèmes, non seulement les 4 n’ont pas été résolus, mais en plus on m’indique l’inverse de ce que je veux faire : par exemple, je demande comment on fait pour annuler une PLBS, la manipulation que me décrit le technicien me fait encaisser la PLBS ! J’en passe et des meilleures, mais franchement c’est limite si c’est pas une caméra cachée tellement c’est gros. Dès la fin de la saison j’accoure chez la concurrence. Du grand n’importe quoi.