Up2pay Avis

Apres une journée et de nombreuses tentative impossible de coupler l appareil via bluethooth sur l iphone. Service client pas pro du tout, sans honte et l amentable
!! malgré une hotesse trés agreable.. On m annonce que oui souvent sa ne fonctionne pas sous ios et avec une grande décontraction, mais c est de la faute d apple et ses MAJ ( tu te dit il sont serieux 🙃)et on me dit de reesayer la semaine prochaine dans deux semaine ou meme 1 mois, qu ils ne savent pas quand le probleme sera resolu . je pense qu il faut surtout comprendre qu ils n y travaillent pas et qu ils n ont pas de solutions.. je vais vite leur rendre le materiel et voir sous des marques concurente qui au passage vende leurs terminaux de meme technologie deux fois moins cheres. Trés deçu, aucun sav, aucune information, aucune solutions proposé au client. Materiel fonctionnant au petit bonheur la chance, heureusement je n ai pas u l occasion de vivre sa au moment de l encaissement devant un client parceque c est pas pro tout sa.

Trop souvent des beugs au moment du payement entre Up2pay et le tpe Obligé soit de redémarrer mon téléphone ou de réinstaller Up2pay super ho moment de faire la transaction 👎👎👎👎👎👎👎👎 vu le tarif sur chaque transaction bancaire la moindre des choses que le service soit là
Je vous conseil de ne pas acheter ce genre de matériel qui fonctionne pas à 100% ,si vous voulez refuser des ventes ,achetez le vous verrez que c’est pas un matériel ou on peut avoir confiance sur sont fonctionnent 🚨🚨🚨🚨moi je cherche un autre fournisseur

Fait perdre de l’argent, du temps , des clients et j’en passe.
l’appairage ne fonctionne pas que ce soit avec androïde ou Apple, de plus Up2pay plante en permanence.
le sav pas du tout compétant selon eux il faudrais que je change de téléphone car mes maj ne correspondent pas a leurs TPE.
N’importe quoi
La concurrence a l’air mieux

Grosse arnaque du crédit agricole, quand je lis les commentaires et que je vois que le problème est connu....c’est simple ça ne fonctionne pas avec APLLE !
On le la vendu en connaissance de cause, je l’ai reçu et effectivement impossible de travailler avec ...carte refusé systématiquement...
et la je viens de découvrir les avis ....très en colère !!!! c’est honteux ....
A fuir !!!!!!

Serait incompatible avec un iPhone! Scandaleux quand on voit la pub où s’est bien un iPhone qui est présenté... ça fait 15 jours que j’attends une solution... visiblement elle n’arrivera jamais.

Voilà un peu plus d’un mois que j’ai ouvert ma boutique et c’est le 3ème smart TPE que je reçois en échange !!!
Ce n’est vraiment pas fiable ! C’est agaçant et je perds des clients ! Ce matin encore j’essaie en vain l’appairage, rien à faire ! ça fonctionne une journée et après les soucis arrivent ! Ce n’est pas ce qu’un commerçant attend d’un tel type d’appareil. Je ne vais quand même pas faire un 4ème échange ? J’ai un iPad et un iPhone, je fais la tentative sur chaque appareil mais rien ...

J’ai reçu ce TPE hier, impossible de l’appairer. Après contact avec le service technique, il semblerait qu’il ne soit pas compatible avec la dernière màj IOS.
En tant que commerçant, il n’est pas possible de s’engager sur quelque chose qui d’un jour à l’autre (en fonction des màj) peut ne plus fonctionner. Du coup, je renvoie le TPE et j’en prend un vrai (gprs), certes, plus chère mais surtout plus fiable.

Apres 4 échanges de matériel et des heures au téléphone avec le service technique il est toujours impossible de connecter le TPE a notre matériel IOS neuf. L’app plante a chaque fois en plus d’un problème d’appairage. Je déconseille très clairement ce service déplorable. Heureusement que le support technique est sympathique mais ça ne suffit pour faire des encaissements. Mettez-vous au niveau de sumUp please !!!!

Comme signalé par d'autres utilisateurs les appareils ont une durée de vie ( très) limitée , en panne après la garantie , nous disposons de 2 appareils qui tombent en panne en même temps. Assistance pas compétente qui renvoie vers le conseiller de la banque quand le problème ne peut être résolu . Un service qui se dit pour les pros mais qui n'est pas à la hauteur . On peut trouver mieux pour le même prix actuellement et éviter de perdre du temps inutilement

Alors rien à dire sur l’encaissement et la partie « technique »: tout fonctionne, que ce soit encaissement ou la pré-autorisation, RAS. Par contre, je vous souhaite de ne JAMAIS avoir le moindre soucis qui vous obligerait à contacter le service client. J’ai eu 4 problèmes, non seulement les 4 n’ont pas été résolus, mais en plus on m’indique l’inverse de ce que je veux faire : par exemple, je demande comment on fait pour annuler une PLBS, la manipulation que me décrit le technicien me fait encaisser la PLBS ! J’en passe et des meilleures, mais franchement c’est limite si c’est pas une caméra cachée tellement c’est gros. Dès la fin de la saison j’accoure chez la concurrence. Du grand n’importe quoi.

Suite à la dernière mise à jour de Up2pay . Plus aucune possibilité d’encaisser via des iphones . Incroyable qu’une banque de cette envergure puisse être aussi amateur dans la gestion de leur TPE. Après avoir contacté le service client . Ceux ci m’ont répondu qu’il avait seulement la possibilité de faire remonter l’information et que bon nombre de personnes ont déjà contacté leur service pour signaler le problème . Aberrant

Bonjour à vous qui lisez ceci, je viens de commencer à travail entend qu’auto entrepreneur je dispose d’un TPE qui fonctionne avec Up2pay, suite à mas première semaine de travail je me permet de rédiger un commentaire plus que critique envers Up2pay qui n’as rien de professionnel, lorsque j’effectue une transaction avec un clients, j’attend de voir « paiement accepté »sur mon portable pour ensuite leur montrer car je suis pro, sauf que c’est un piège les « paiements acceptés » sont là plus part du temps refuser, KO comme il dises sur Up2pay, j’ai appelé le service clients pour leur demander de l’aide ou des informations, ils m’ont répondu qu’il fallait que je m’envoie le ticket par mail à chaque transaction, déjà que c’est très mal optimisé puisqu’il faut ce reconnecter entre chaque fermeture de Up2pay, je commence à en avoir marre au bout de 4 jours d’utilisation, je suis vraiment déçus de ce service qui n’as pas était mis à jour depuis très longtemps déjà.
Bonne journée avec toute ma sympathie 🙂

Up2pay est simple d’utilisation
Tous est correct.

Cependant il serait vite temps de la mettre a jour depuis les dernières MAJ iOS le TPE est inutilisable car il ne se connecte plus en Bluetooth !!

Faite rapidement une MAJ pour corriger ce problème svp. Essaie sur iPhone 6 / iPhone 8 / iPhone X et iPhone 13 pro.

Merci cordialement.

Ça serait bien de rajouter une fonction qui totalise le montant des cb pour chaque jour.
Je ne suis pas à mon premier appareil. Et bien souvent ils tombent en panne sans raison quand on est encore sous garantie ça va sinon on est bon pour en racheter un autre

Ça marche à peu près tant que ça ne bug pas , surtout quand les bugs viennent des mises à jour que et que le service client est incapable de régler le problème.
On vous dit à chaque fois qu’un technicien vous contactera, vous attendez best rien ne se passe...

J’aurai aimé qu’on me prévienne que j’etait obliger d’utiliser une appli pour utiliser ce matériel!
J’ai une caisse sur iPad et je peut même pas utiliser Up2pay vu qu’elle reste en verticale.
Sortir sont téléphone à chaque vente franchement????? Ça fait pas pro du tout.
Au moin qu’on puisse rentrer la somme sur le TPE.

Up2pay est basique mais ça fait le job
-Manque vraiment l’affichage du TOTAL DES TRANSACTIONS (ticket Z) !!!
-Appairage vraiment pas facile avec le D200
-Le clavier pour saisir le mot de passe de Up2pay est pénible, surtout qu’il faut le saisir souvent !

Bonjour
Bien pratique mais il reste encore à voir certains points essentiels .
Utilisateur depuis peu du produit j’excerce dans le milieu du spectacle et bien pratique pour sa billetterie lors de nos déplacements.
Toutefois la partie catalogue bug ! Impossible de mettre en photo le produit en détails lorsqu’on met une catégorie. Il serait bien de pouvoir aussi envoyer par sms sur la version tout encaissement car pas tous les clients souhaitent donner le mail !!!!!
Autres points lorsque nous visualisons le ticket impossible de retrouver le détails et infos mêmes dans la version imprimée !!!!!
Bref encore des poins à résoudre mais outils sympa à utiliser.
Le plus serait de pouvoir intégrer nos liens de page web afin que nos clients nous retrouvent.....et continuent à nous suivre .
Manosque Comédie Club

Depuis changement de téléphone un iPhone 13 pro max cela ne fonctionne pas.
Auparavant j’avais un iPhone 11 Pro ok
Essayé avec un mi10 pro non ok
Essayé avec iPhone 11 Pro Max ok
Si ça peut aider le Sav
Up2pay plante souvent quand on va dans les réglages diagnostic

Up2pay fonctionne bien, j’en suis plutôt satisfait. En revanche elle m’informe régulièrement que la version utilisée n’est pas la dernière, alors vérification faite dans l’app store, je suis parfaitement à jour…

Malgré plusieurs mails le service technique reste sous silence. Dernière maj fantôme et tpe qui ne tient pas la charge...

Depuis plusieurs jours l application ne fonctionne plus sur IPAD !

Utilisateur iPhone 11, très laborieux de revenir en arrière avec la flèche en haut à gauche, chevauchement avec l’heure. A quand l’ouverture de Up2pay avec la reconnaissance faciale ? A revoir...

Depuis la dernière mise à jour
La mise en page ne me permet plus de retourner sur la page précédente en haut à gauche!
iPhone XR (chevauchement avec l’heure)

Pannes régulières
Cher
Revoyez votre copie

Perte constante de la connexion. Obligé de fermer l'application et de la relancer après chaque paiement. L'application n'est pas du tout à la hauteur de ses concurrentes avec qui j'ai déjà travaillé. Il faut d'urgence vous pencher sur le problème avant que je n'aille vois ailleurs.

Vous avez de la chance que je doive rester au smart tpe pour mes déplacements à domicile et que les tpe normaux soient encore plus chers !!!! Après que mon tpe ait rendu l’âme, on m’a averti qu’il n’était plus sous garantie. Soit, je n’avais aucun soucis avec le fait d’en racheter un !!!! Mais par contre mon contrat à 4€ mensuel n’était en aucun cas résilié, donc forcer vos clients à faire un nouveau contrat pour pouvoir remplacer son smart tpe (contrat qui s’avère être 8€90 plus cher par mois pour exactement les mêmes fonctionnalités !!!!) c’est tout bonnement scandaleux !

Aujourd’hui sur un marché impossible de me contacter iPhone Up2pay. Je suis mécontente j ai loupé une vente. C est naze .

Mon expérience!!!! 21 transactions CB acceptées sur mon relevé, ont été transmises sur un autre compte que le mien. Après plus d’une vingtaine de jours sans nouvelle…Où est mon argent ! J’ai dû moi même trouver le problème, j’ai donc contacter la personne dont le nom figurait sur mes tickets qui n’étaient plus mes tickets. Heureusement pour moi, je suis tombée sur une personne honnête, qui après vérification m’a fait un virement bancaire. Car, je tiens à vous informer que le service UP2PAY n’a absolument rien fait… Pour eux, mon histoire ne tenait pas la route, ils n’avaient jamais vu ça… Leur système de sécurité est minable. Mon TPE s’est tout simplement connecté avec un autre… Aucun geste commerciale…je résilie mon contrat, on m’envoie la facture, car la fin de mon contrat est en août…Bravo le professionnalisme

Mon expérience!!!! 21 transactions CB acceptées sur mon relevé, ont été transmises sur un autre compte que le mien. Après plus d’une vingtaine de jours sans nouvelle…Où est mon argent ! J’ai dû moi même trouver le problème, j’ai donc contacter la personne dont le nom figurait sur mes tickets qui n’étaient plus mes tickets. Heureusement pour moi, je suis tombée sur une personne honnête, qui après vérification m’a fait un virement bancaire. Car, je tiens à vous informer que le service UP2PAY n’a absolument rien fait… Pour eux, mon histoire ne tenait pas la route, ils n’avaient jamais vu ça… Leur système de sécurité est minable. Mon TPE s’est tout simplement connecté avec un autre…