Contacter Zenpark directement pour l'assistance

par Nico8312

J’ai eu l’occasion de réserver un parking avec Zenpark. Au moment de la réservation, tout se passer bien jusqu’au moment où je reçois ma télécommande. Évidemment, on me prélève 100 € dos caution pour une télécommande qui ne fonctionne pas… Mais bon, jusque-là nous ne pouvons pas mettre la faute sur l’entreprise. Je téléphone chaque jour 3/4 fois au Service Client pour que l’on m’indique comment résoudre mon problème et j’envoi un mail par jour. Deux semaines plus tard, toujours aucun retour…
Je laisse une nouvelle fois une chance à Zenpark pour me trouver un parking en pensant que c’était un coup de mal chance pour le premier.
On continue bien évidemment à me prélever tous les mois pour le parking alors que j’ai demandé une annulation et un remboursement pour un parking pour lequel je n’ai pas eu accès.
Le parking que j’ai réservé s’ouvre avec l’application Zenpark et maintenant je suis bloqué car le parking s’ouvre l’application Zenpark . C’est une honte.
Si Zenpark s’occuper un peu de ses clients avant de vendre des abonnements à outrance, ce serait beaucoup mieux !

par Utilisateur934782

L'appli fonctionne de manière assez fiable. Je l'utilise souvent.

Gros bemol: pas de possibilité de noter les parkings et/ou de signaler des problèmes. Exemple: Dans le parking que j'utilise le plus souvent via zenpark, l'accès piéton est inondé depuis plusieurs semaines, le portail se ferme souvent pas, et je n'ai aucune possibilité de le signaler via l'appli. C'est tellement embêtant que ca ne vaut plus vraiment le cout de payer un parking securisé en sous sol, mais il est impossible d'alerter d'autres utilisateurs de l'appli.

par Sarahtsss

Pratique pour avoir une place pour pas très chère mais des problèmes me sont survenus… Impossible d'ouvrir la porte du garage avec l’application, je suis donc obligé de me rendre directement sur le site internet pour que cela marche. Et la dernière fois j’ai prolongé mon stationnement de 15 mins mais heureusement que j’ai récupérée ma voiture à l’heure initialement prévu car une dame attendait déjà la place à mon arrivée (aucune autre place de disponible) donc un peu plus la dame aurait dû attendre 15 mins pour pouvoir se garer… Le service de prolongation n’est pas fiable !