Dynamics CRM ne fonctionne pas? problème ou bug?

Dynamics CRM ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2015-05-19 par Microsoft Corporation

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Problèmes courants de l'application Dynamics CRM et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Dynamics CRM sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Dynamics CRM.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Dynamics CRM iPhone

Dynamics CRM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Dynamics CRM iOS
Dynamics CRM sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Dynamics CRM Android

Dynamics CRM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Dynamics CRM
Dynamics CRM a un écran noir

Problèmes et solutions Dynamics CRM iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Dynamics CRM :

Dynamics CRM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Dynamics CRM iOS
Dynamics CRM sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Dynamics CRM qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Dynamics CRM ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Dynamics CRM sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Dynamics CRM permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Dynamics CRM sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Dynamics CRM.
3. Faites glisser l'application Dynamics CRM vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Dynamics CRM vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Dynamics CRM. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Dynamics CRM pour iPhone :
La désinstallation de Dynamics CRM de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Dynamics CRM. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Dynamics CRM sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Dynamics CRM ou visitez la page de contact Dynamics CRM pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Dynamics CRM incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Dynamics CRM pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Dynamics CRM (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Dynamics CRM Here →

Problèmes et solutions de l'application Dynamics CRM Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Dynamics CRM sur Android ?

Dynamics CRM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Dynamics CRM
Dynamics CRM a un écran noir

Comment réparer l'application Dynamics CRM ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Dynamics CRM se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Dynamics CRM :

Forcer l'arrêt de l'application Dynamics CRM
Si Dynamics CRM ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Dynamics CRM.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Dynamics CRM est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Dynamics CRM et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Dynamics CRM :
La suppression des données de l'application Dynamics CRM restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Dynamics CRM dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Dynamics CRM.

Comment réparer Dynamics CRM incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Dynamics CRM sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Dynamics CRM. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Dynamics CRM. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Dynamics CRM et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Dynamics CRM et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Dynamics CRM.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Dynamics CRM sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Dynamics CRM Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Microsoft Corporation, les développeurs de Dynamics CRM.

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Microsoft Dynamics CRM est un outil essentiel pour les entreprises qui vous permet de rester connecté et productif où que vous soyez, de rester informé des données relatives à vos clients, même lorsque vous êtes en déplacement, d'arriver préparé pour chaque rendez-vous et de mettre à jour vos notes, tâches, contacts, comptes, prospects et opportunités pendant que vous vous souvenez encore des détails. DynamicsCRM est conçue pour les déploiements avec accès via Internet (IFD) de Microsoft Dynamics CRM Online automne 2013 et de Microsoft Dynamics CRM 2013.