Zoho CRM ne fonctionne pas? problème ou bug?

Zoho CRM ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-29 par Zoho Corporation

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Problèmes courants de l'application Zoho CRM et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Zoho CRM sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Zoho CRM.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Zoho CRM iPhone

Zoho CRM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Zoho CRM iOS
Zoho CRM sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Zoho CRM Android

Zoho CRM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Zoho CRM
Zoho CRM a un écran noir

Problèmes et solutions Zoho CRM iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Zoho CRM :

Zoho CRM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Zoho CRM iOS
Zoho CRM sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Zoho CRM qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Zoho CRM ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Zoho CRM sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Zoho CRM permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Zoho CRM sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Zoho CRM.
3. Faites glisser l'application Zoho CRM vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Zoho CRM vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Zoho CRM. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Zoho CRM pour iPhone :
La désinstallation de Zoho CRM de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Zoho CRM. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Zoho CRM sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Zoho CRM ou visitez la page de contact Zoho CRM pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Zoho CRM incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Zoho CRM pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Zoho CRM (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Zoho CRM Here →

Problèmes et solutions de l'application Zoho CRM Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Zoho CRM sur Android ?

Zoho CRM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Zoho CRM
Zoho CRM a un écran noir

Comment réparer l'application Zoho CRM ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Zoho CRM se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Zoho CRM :

Forcer l'arrêt de l'application Zoho CRM
Si Zoho CRM ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Zoho CRM.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Zoho CRM est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Zoho CRM et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Zoho CRM :
La suppression des données de l'application Zoho CRM restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Zoho CRM dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Zoho CRM.

Comment réparer Zoho CRM incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Zoho CRM sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Zoho CRM. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Zoho CRM. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Zoho CRM et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Zoho CRM et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Zoho CRM.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Zoho CRM sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Zoho CRM Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Zoho Corporation, les développeurs de Zoho CRM.

E-mail vérifié

Courriel de contact: crm@zohomobile.com

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CRM mobile de Zoho est parfait pour le domaine commercial. - Obtenez un aperçu clair de vos tâches, réunions et appels planifiés. - Utilisez la puissante recherche globale pour localiser tout ce dont vous avez besoin. - Révisez les notes et pièces jointes avant de partir pour vos réunions importantes. - Localisez les clients, les opportunités de vente proches, et naviguez. - Enregistrez une arrivée à l’endroit où se trouve un client pour enregistrer votre visite. - Découvrez qui appelle grâce à la fonction ID de l’appelant. Supervisez vos ventes de façon nomade avec ZohoCRM mobile Zoho CRM. votre journée de travail de façon efficace avec un système CRM mobile de pointe. près de moi, et des notifications. Zoho CRM habilite un réseau mondial de plus de 250 000 entreprises dans plus de 180 pays. Pour toute question ou commentaire, veuillez nous écrire à crm@zohomobile. com.