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par Paulbch

Nous sommes partis avec des amis à Amsterdam sur 4 jours, nous prenons le pass 4 jours de la GVB avec option navette aéroport à 11€.
Nous nous retrouvons à devoir aller au centre ville à nos frais pour obtenir la carte GVB alors que nous avions acheté cette offre pour y aller gratuitement avec la navette ! Le service était réactif mais incompétent face à cette offre qu’ils n’avaient pas étudié (l’application reçoit des offres d’entreprises externes mais n’a pas le temps de s’y pencher), alors la faute est rejetée sur les entreprises et ne proposent pas de compensation ou geste face à la situation.
Au final nous avons payé l’aller jusqu’au centre ville pour récupérer cette carte GVB.

Le concept de l’application reste efficace, mais merci d’étudier en détails les situations possibles pour les voyageurs.

par Rainaud

Bonjour,

Un guide sympathique qui présentait des anecdotes intéressantes. Mais un manque de connaissances historiques. Visite un peu Au pas de charge.
Par ailleurs, mon mari n’a pas pu faire la visite car ma fille de 10 ans a fait un malaise à cause de la chaleur au tout début de la visite. En fin de visite, j’ai demandé s’il pouvait visiter tous les deux le lendemain puisque nous étions encore à Grenade pour une journée. Le guide a refusé et nous a demandé de prendre deux nouveaux billets. Bref j’aurai dû payer encore deux billets pour 80 euros, alors que J’avais payé 80 euros pour rien sur les 219 euros déjà acquittés pour 5 billets. Je pense que l’on aurait pu me proposer un geste commercial. Dommage. Cordialement.
Marjorie Rainaud

par Bousaadav59

Bonjour nous avons réserver pour 3 heure de goad avec un un traducteur français hélas arrivé laba ce etait pas le ka !!! Il disait que un thé sera offert on a j’amai vue la couleur du thé je m’ai un 3 étoile juste car le chameau et goad était pas mal le pir ces que vous demander un guide français car vous comprenez pas anglais Vous avez un guide anglais et le matin je reçoit un mail en disent à que endroit je doit être évidemment en quel langue en anglais et la fin de excursion mon époux se fait insulter en langue egiptien Il tout conpris mon époux lui-même a répondu je ces que tu m’a insulté . Voilà très belle balade mai un manque de sérieux Et un conportement décevant pour les quide egiptien
La famille Tennah