TotalEnergies Electricité&Gaz Critiques

TotalEnergies Electricité&Gaz Critiques

Publié par on 2021-11-09

L'application TotalEnergies vous permet de piloter votre budget et vos
consommations d’électricité et de gaz en toute simplicité depuis votre
smartphone. ​ Pilotez votre budget ​: Consultez et réglez vos factures
d’électricité et de gaz. Récupérez un justificatif de domicile en un
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TotalEnergies Electricité&Gaz Critiques


  • Par

    Satisfaction

    J ai résilié par erreur car un beau parleur est venu me dire que total direct énergie ne disait pas tout n appliquait pas les tarifs réels et qu’à ma facture de fin d année de grosses surprises m’attendais mais j ai eu la surprise dès le départ avec engie vous n accédez pas à votre espace client 15 j après votre ouverture on vous dit que il est en cours mais là les prélèvements tombent donc vite vite sos total je reviens vitesse grand V merci à vous d avoir été réactif et arrangeant pour ma facture de clôture





  • Par

    Bravo!

    Applis bien réussi! Je n’ai u qu’un seul soucis en janvier 2019, avec l’auto-relève. J’ai contacté direct énergie via la messagerie de l’application en joignant une photo de mon relevé. Réponse rapide, avec en prime des excuses, des explications et l’enregistrement de mon relevé par le service client. Le mois suivant, beug résolu! Et bien je dis bravo! Et merci! Pour cela je met 5 étoiles!


  • Par

    Bien mais à améliorer

    Appli simple d’utilisation plutôt bien faite Graphique de l’évolution de notre consommation par rapport à notre échéancier bien MAIS difficile de voir notre consommation par mois pour se faire une idée de notre consommation suivant l’augmentation par exemple de la température des radiateurs ou autre. Manque d’un graphique mois par mois avec éventuellement une droite moyenne par rapport à notre échéancier ( échéancier diviser par 10-12 mois). Pour se donner une idée de notre consommation ( éviter en hiver la consommation sera au dessus de la ligne et l’ète bien en dessous ( c pour cela que c une moyenne)


  • Par

    Pas de gestion multi-contrat

    Une ergonomie bien pensée mais hélas, l’application ne donne plus la possibilité de gérer plusieurs contrats (résidence principale, secondaire, bureau, etc.). Dommage !


  • Par

    Un suivi en ligne et une prestation de qualité !

    Vraiment une appli orientée client !


  • Par

    Je donne mon avis

    Très bon suivi sur l application mais par téléphone ce n’est pas le cas incompréhension de l’autre bout du fil suivant les personnes dommage


  • Par

    Yes

    Votre application est superbement bien faite ! Il serait intéressant de pouvoir afficher les historiques de consommations mensuelles avec un historique d’au moins 3 ans pour pouvoir mesurer les évolutions et avoir un panel de mesure fiable. Et de croiser ces informations avec la température mensuelle moyenne relevée par la station météo la plus proche.





  • Par

    Mitigée

    Les fonctions de l’application sont bien mais l’ergonomie de l’app est mauvaise (pas de boutons retour, trop de chemins d’accès pour une même fonction...) aussi les données bug souvent par exemple en ce moment je n’ai pas accès à ma consommation du mois. Enfin j’aime beaucoup le principe du bot 🤖 qui donne des conseils mais les conseils sont toujours les mêmes et il y en a très peu. À améliorer donc !


  • Par

    Décevant

    Faux, en retard, et données comparatives inexploitables


  • Par

    Direct énergie

    Bravo simple les relevés on règle en fonction pas de surprise cliente depuis des années je vous recommande


  • Par

    Impeccable

    Edit : plus aucune remarque - appli top Très complète appli, mais serait encore mieux si possibilité de suivre sa conso à l’aide de graphiques (idem ceux disponibles sur l’interface web)


  • Par

    Déçu

    J étais content de direct nrj mais déçu De leur mode de calcul Comptabilité


  • Par

    Problème de fonctionnement

    Je commence à déchanter car suite à une réclamation sur une erreur de relevé de compteur gaz je découvre tout à fait par hasard parce que j’ai eu l’idée d’ouvrir mon application sur le téléphone que depuis trois mois les prélèvements sont bloqués sans même un petit e-mail pour me prévenir On m’annonce que pour stopper ce blocage des prélèvements mensuels la seule solution et de supprimer ma réclamation À propos des 80 m³ ajustement facturés . ce que j’ai fait donc du coup ma réclamation tombent a l’eau et moi je vais sûrement aller voir ailleurs


  • Par

    Utilisation de l’application aisée

    Prix compétitifs


  • Par

    Manque quelque chose

    Application assez bien faite mais il manque une fonction que je pense essentiel : la gestion de plusieurs contrats. Le fait d’avoir l’application sur le téléphone est très pratique en théorie mais possédant plusieurs contrats je ne peut pas « jongler » entre ceux ci, dommage, nous sommes obligé d’aller sur le web par ordinateur 😕



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Est TotalEnergies Electricité&Gaz Sûr?

Oui. TotalEnergies Electricité&Gaz est très sûr à utiliser. Ceci est basé sur notre analyse NLP (Traitement du langage naturel) de plus de 83,380 avis d"utilisateurs provenant de l"Appstore et la note cumulative de l"Aappstore de 4.4/5 . Score de sécurité Justuseapp pour TotalEnergies Electricité&Gaz Est 81.5/100.


Est TotalEnergies Electricité&Gaz Légitime?

Oui. TotalEnergies Electricité&Gaz est une application totalement légitime. Cette conclusion a été obtenue en passant 83,380 TotalEnergies Electricité&Gaz avis d"utilisateurs via notre processus d"apprentissage automatique NLP pour déterminer si les utilisateurs croient que l"application est légitime ou non. Sur cette base, Justuseapp Score de légitimité pour TotalEnergies Electricité&Gaz Est 81.5/100.


Est TotalEnergies Electricité&Gaz ne fonctionne pas?

TotalEnergies Electricité&Gaz fonctionne la plupart du temps. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous vous recommandons de faire preuve de patience et de réessayer plus tard ou Contacter le support.




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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec TotalEnergies Electricité&Gaz?

  1. Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d"attirer l"attention de TotalEnergies Electricité&Gaz à votre problème en utilisant la force des foules.
  2. Nous avons développé un système qui tentera d"entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l"écoute.
  3. Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
  4. Si vous êtes un client TotalEnergies Electricité&Gaz et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l"utilisation de TotalEnergies Electricité&Gaz.


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