LiveAgent ne fonctionne pas? problème ou bug?

LiveAgent ne fonctionne plus

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Problèmes courants de l'application LiveAgent et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application LiveAgent sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application LiveAgent.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions LiveAgent iPhone

LiveAgent iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application LiveAgent iOS
LiveAgent sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application LiveAgent Android

LiveAgent a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur LiveAgent
LiveAgent a un écran noir

Problèmes et solutions LiveAgent iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone LiveAgent :

LiveAgent iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application LiveAgent iOS
LiveAgent sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application LiveAgent qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application LiveAgent ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application LiveAgent sur iPhone :

Le redémarrage de l'application LiveAgent permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application LiveAgent sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application LiveAgent.
3. Faites glisser l'application LiveAgent vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application LiveAgent vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez LiveAgent. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application LiveAgent pour iPhone :
La désinstallation de LiveAgent de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application LiveAgent. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller LiveAgent sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client LiveAgent ou visitez la page de contact LiveAgent pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone LiveAgent incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application LiveAgent pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc LiveAgent (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS LiveAgent Here →

Problèmes et solutions de l'application LiveAgent Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec LiveAgent sur Android ?

LiveAgent a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur LiveAgent
LiveAgent a un écran noir

Comment réparer l'application LiveAgent ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application LiveAgent se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application LiveAgent :

Forcer l'arrêt de l'application LiveAgent
Si LiveAgent ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application LiveAgent.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que LiveAgent est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application LiveAgent et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application LiveAgent :
La suppression des données de l'application LiveAgent restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application LiveAgent dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application LiveAgent.

Comment réparer LiveAgent incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet LiveAgent sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application LiveAgent. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec LiveAgent. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application LiveAgent et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application LiveAgent et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application LiveAgent.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc LiveAgent sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android LiveAgent Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Quality Unit s.r.o., les développeurs de LiveAgent.

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