Volkswagen We Connect Avis

Pourquoi devoir raisonner en terme de départ pour charge différée
Il aurait été plus simple de devoir indiquer l’heure de départ de la charge, le système indiquerait alors l’heure de fin en fonction du % de batterie paramètré
Hier soir impossible de se connecter pour charge différée?

VolkswagenWeConnect offre de bons services quand on achète le meilleur pack mais le temps de réponse est beaucoup trop lent.. Au moins 30 secondes entre le moment où l’on appuie sur VolkswagenWeConnect le moment où l’action se produit sur le véhicule (exemple : verrouiller ou déverrouiller les portes).

Suite à l’achat d’un Artéon en juin j’ai déjà eu 4 rdv + immobilisation de mon véhicule 48h pour des mises à jour… malgré cela, pas de wifi, des options qui ne fonctionne pas, un serveur TEMPORAIREMENT pas disponible depuis 2 mois, une Apps au même niveau, une procédure RESET (à faire vous même…) pas assez précise, des e-mails du service clients en UK arrivant au fil de l’eau avec la mention « désolé pr le temps de réponse mais on s’en occupe… », votre véhicule vous demande un code S-PIN que vous n’avez pas enregistré et pour clôturer en beauté un service VW Ident délocalisé avec des personnes désagréables qui vous affirment que votre carte d’identité n’est pas valable car d’après ce service vous devez avoir un passport et le meilleur mon permis rose 3 volets n’a pas valide non plus car trop vieux…! Pour info mon dossier est en cours de traitement depuis deux mois alors que Le délais est de 14 jours. Mon concessionnaire tente de régler le problème mais n’a pas de numéro dédié et reçoit le même accueil désagréable -> Le mot est faible, et le service client VW France me demande de régler moi même les bugs… Pour résumer JE REGRETTE MON ACHAT ARTÉON HYBRIDE soit disant techno. Deux mois de « galère » avec perte de temps, rdv contre-productifs, pas d’empathie, pas de solution, pas de dédommagement, rien…

Les informations fournies par VolkswagenWeConnect sont parfois totalement erronées (vitres ouvertes, coffre ou portes déverrouillées alors que ce n’est pas le cas).Pour ce qui est des données de conduite, certains trajets (effectués en 100% électrique n’apparaissent même pas).
Les durées de trajet ne correspondent pas à la réalité (cumul sans prise en compte d’arrêts longue durée). En ce qui concerne l’envoi de destination depuis VolkswagenWeConnect vers le gps, la plupart du temps la fonction «utiliser dans le véhicule ne fonctionne pas ». Le trajet arrive réellement sur le GPS une fois sur 10 en insistant. La rubrique « Mes destinations » de VolkswagenWeConnect ne conserve même pas les adresses envoyées au véhicule. Dans le gps du véhicule un favori stocké dans VolkswagenWeConnect n’apparaît même pas dans les favoris.

App très limitée quand on n’a pas pris l’option « Emergency call » et/ou le pack Security & Service qui permet l’accès à distance de certaines fonctions du véhicule. Le vendeur de la concession VW ne m’avait pas expliqué qu’il existe plusieurs niveaux de services et les séries limitées Connect ne propose que le niveau le moins intéressant.
Dommage!
J’ai donc installé le plug VW Connect pour appareiller mon smarphone avec l’app VW Connect. Cela me donne des informations intéressantes sur le véhicule avec des alertes et rappels.
Quant à car-net je l’utilise uniquement pour injecter depuis l’app des itinéraires. Le kilométrage ou l’autonomie par ex ne sont accessibles qu’en demandant un rapport ce qui est lourd alors que VW Connect les affiche dès qu’on a quitté le véhicule et sans rien faire.

Application très limitée et au fonctionnement erratique. De nombreuses déconnexions et des informations très peu à jour.
L’envoi de trajets au GPS est un plus ; c’est la seule fonction qui marche à peu près.
Bref, urgent d’apporter des améliorations.

Manque quelques fonctionnalités avec le Tiguan

A par les cartes, le reste ne fonctionne pas. Impossible de récupérer le rapport du véhicule. Déçu...

Le partage de connexion depuis
mon i-phone vers mon Tiguan est long, très long, et parfois même impossible comme c’est le cas en ce moment .... dommage pour un véhicule premium comme celui-ci ...
À vous lire ou vous entendre !

Bonne application seule bémol a quand le pourcentage de batterie???? Je ne comprends pas comment Volkswagen a pu oublié de mettre cette indication 🤔

Une belle application qui permet de consulter plusieurs données de son véhicule.
Après avoir acquis un véhicule de moins d’un an je suis malgré tout déçu de ne pas avoir la possibilité de créer une clé mobile gratuite.
Facturer 2 clés aux prix de 49 euros me semble un minimum exagéré.
Il faut continuer, s’améliorer. Bon courage.

Bonne appli mais peu mieux faire.
La mise en œuvre est laborieuse mais ceci est du au fai choisi par vw ( couverture ou serveur médiocre) il faut s’y reprendre à plusieurs fois pour activer l’utilisateur principal. Les actions à distance possible sont en fonction de votre modèle par exemple sur un modèle d’entrée de gamme on peut verrouiller déverrouiller la voiture à distance pourquoi ne peut-on pas baisser remonter les vitres …….ce serait pratique en cas d’oubli … bref peut largement mieux faire, dommage .

WeConnect a certes le mérite d’exister et de marcher.
Cependant, je regrette une ergonomie faite visiblement par des ingénieurs (on sent que l’app est structurée par modules techniques et pas par usages). De plus quelques fonctionnalités clefs manquent: les tutoriaux et notices du véhicule, les contrats des services et la gestion des utilisateurs du véhicule.
Je présume que toutes ces améliorations sont prévues et que je pourrai un jour mettre toutes les étoiles.

Bonne application qui fait ce qu’on lui demande. Des pb d’états parfois, une petite suée porte ouverte alors que ce n’est pas le cas. Le seul vrai gros défaut à l’heure actuelle c’est IDnow injoignable depuis des semaines, donc impossible pour un nouveau possesseur de VW connectée de fermer ou d’ouvrir son véhicule à distance ! Pouvez-vous nous dire quand est-ce que le service sera rétabli ?

Pratique et efficace sauf quand dans 70% des cas où VolkswagenWeConnect ne fonctionne pas ou que les serveurs ne sont pas accessibles.

VolkswagenWeConnect est pratique pour gérer la charge et le chauffage à distance
il manque quand même le pourcentage de charge de la batterie au lieu d’avoir des barres . pourquoi la connexion est payante chez Volkswagen est gratuite chez Ciappes et Skoda?

VolkswagenWeConnect est bien et plutôt fiable sauf quand on oublie ses clefs à l intérieur et la voiture se referme anormalement, on doit alors se connecter et mis en relation avec une personne en web cam sauf qu’on vous demande vos papiers qui sont bien évidemment dans la voiture car quand on sort du bureau et qu’on s’arrête acheter du pain on prend pas sa sacoche pour aller à la boulangerie et là on vous laisse tomber car il n’y a pas de solution en dehors d’aller à pied dans un Volswagen et perdre 3heures pour vous débloquer la voiture….

L application est sympas mais le processus VW ident est injoignable ou défectueux. J ai réussi à avoir un conseillé une fois pour vérifier mon identité pour la fonction ouverture / fermeture à distance et ça devait prendre entre 15 minutes et 48h pour être fonctionnel. 3 semaine plus tard toujours impossible de fermer mes portes à distance ça demande de reconfirmer mon identité. Et bien entendu le service VW ident est indisponible depuis. Faites quelque chose SVP car entre les maintenances de l application et cette fichue demande d identification l application perd vraiment son utilité.

Fonctionne très bien avec mon e-Golf. Démarrer la charge, autonomie, la climatisation, le dégivrage, voir les données de consommation ect...
VolkswagenWeConnect prends un peu de temps à démarrer et à activer une fonctionnalité mais je lui pardonne.

Très agréable et agréable à utiliser!!! Permet de vérifier que le véhicule est fermé et aussi de le localiser.
Les quelques aspects sympa sont complètement effacé par le fait que le compte se désactive parfois sans raison et sans pouvoir se reconnecter.
Et pire quand on croise la copie conforme de son véhicule dans la rue et que VolkswagenWeConnect ne fonctionne plus c’est un petit coup de stress.
A voir avec le temps à l’heure d’aujourd’hui mon compte se bloque à chaque fois que je met mon mot de passe ou m’indique que mon véhicule n’est pas rattacher à mon compte.

L application a fonctionné 2 jours depuis impossible de mettre à jour les données de ma golf
L application dit pas de connexion avec le véhicule malgré une suppression du véhicule et une re-connexion avec code
Dommage ça avait l air intéressant

Après une remise à zéro tout fonctionne et je ne pourrai plus m en passer super appli merci de votre réponse 😀

Bonjour
Temps de réponse aux consignes à distance trop long ou voir même impossible 🤨
Capacité de la batterie de 50 kms très théorique car en réalité plutôt 20 kms en ce moment avec le chauffage à 19 !!!
Pour le reste rien à dire 🙂
Bonne journée

Aucune évolution depuis plus d un an. Après avoir renouvelé je n ai plus de connexion avec ma golf gte. Je suis dans l impasse !

Très bonne application qui reste légèrement lente en retour d’info mais dans l’ensemble on s’y habitue.

Dommage par contre que l’heure de départ ne soit pas associée en fonction de la température au dégivrage. A travailler 👍🏻

Sinon RAS.

Toujours pas de clé mobile pour IOS et très peu de mobile sous androïd, Il n’est même pas proposé le Samsung S10. Pas de retour d’information lorsque le véhicule se déplace. Pas de lien non plus avec l’agenda pour que l’adresse notée sur celui-ci puisse basculer sur le GPS du véhicule. Bref pas exceptionnelle. Aucune étoile à donner.

Il serait en effet bien utile de pouvoir verrouiller et déverrouiller à partir de l’app. Quand on a oublié de fermer ou que l’on a un doute, ou quand la voiture s’est refermée toute seule avec les clés dans le coffre (ce qui n’est pas censé arriver apparement, mais en ce qui me concerne ça fait déjà deux fois...).
On peut bien démarrer la clim ou la recharge électrique alors pourquoi pas le verrouillage/déverrouillage !

Bonnes fonctions sinon !

Toujours aussi lourd VolkswagenWeConnect, c’est long entre le moment où l’on valide et le moment où on a le retour de l’information. Manque l’autonomie batterie plutôt que le nombre de km en électrique car trop variable d’un conducteur à l’autre et donc peu précis. Il faudrait un pourcentage en plus des kms restant dispo.

VolkswagenWeConnect est sympa mais la communication entre la voiture et VolkswagenWeConnect est laborieuse. Souvent déconnecté ou avec des infos pas à jour malgré l’actualisation de la page. Pas de notification en cas de défaut de chargement c’est la surprise là matin !

Malheureusement, dès que je valide mon nom d’utilisateur / mot de passe et valide ( ou non ) les notifications VolkswagenWeConnect plante... réinstallation, redémarrage, passage à iOS 13 sur mon iPhone 8 et toujours pareil.
Faut-il que le téléphone soit connecté en usb absolument ? Le véhicule à internet en même temps ?

Pas disponible à l’île de la réunion du coup même pas la possibilité de voir le statut de son véhicule pourtant équipé 😤

Difficile à utiliser entre les accès et l usage